Είναι ενδιαφέρον να σκεφτείς πόσα φαινομενικά παρόμοια σαλόνια ομορφιάς μπορεί να υπάρχουν σε έναν μικρό δρόμο της πόλης – υπάρχει όμως ανάμεσά τους κάποιο ακριβώς σαν το δικό σου; Είτε μόλις ξεκινάς είτε θέλεις να περάσεις τις τιμές του σαλονιού σε μια νέα εποχή, ένα πράγμα είναι σίγουρο: η εύρεση της πραγματικά σωστής τιμής δεν είναι απλώς μαθηματικά, αλλά ένα μικρό παιχνίδι σκέψης με τους ανταγωνιστές και τις προσδοκίες της αγοράς. Πώς να το κάνεις ώστε να κερδίσεις πραγματικά και οι τιμές σου να αναδεικνύουν ακριβώς εσένα; Ας βουτήξουμε στον κόσμο της ανάλυσης ανταγωνισμού!

Πρώτα: πώς να ρίξεις μια ματιά στις τιμές των ανταγωνιστών ανοιχτά, όχι κρυφά;

Είναι απίστευτο πόσες χρήσιμες πληροφορίες υπάρχουν ήδη γύρω σου. Ξεκίνα από το πιο απλό – ψάξε στο Google. Πάρε τα μεγαλύτερα και τα μικρότερα σαλόνια ομορφιάς της περιοχής σου. Δες τις ιστοσελίδες τους, ρίξε μια ματιά στο Facebook και στο Instagram, πέρνα από τις πλατφόρμες κρατήσεων. Συχνά οι τιμοκατάλογοι είναι αρκετά ανοιχτά διαθέσιμοι σε όλους. Κι αν δεν είναι; Μην ανησυχείς – μπορείς με ήσυχη τη συνείδησή σου να τηλεφωνήσεις ή να μπεις στο σαλόνι και απλώς να ρωτήσεις. Πολλοί ιδιοκτήτες το κάνουν τακτικά, για να είναι ενήμεροι για την αγορά.

Μη σταματάς όμως μόνο στις τιμές! Πρόσεξε καλά τι συνοδεύει τις υπηρεσίες τους. Προσφέρουν με το κούρεμα ή το ημιμόνιμο ένα τσάι, δωρεάν συμβουλευτική, έναν ιδιαίτερα ζεστό χώρο ή ενδιαφέρουσες τιμές πακέτων; Συχνά ακριβώς οι μικρές λεπτομέρειες επηρεάζουν αν μια τιμή φαίνεται δελεαστική ή αδικαιολόγητα υψηλή. Ένα έξυπνο κόλπο: φτιάξε έναν απλό πίνακα με όλες τις βασικές υπηρεσίες (κούρεμα, μανικιούρ κ.λπ.) και σύγκρινε γιατί σε κάποια σημεία η τιμή είναι υψηλότερη – ίσως εκεί έρχεται μαζί και μια ωραία επιπλέον αξία;

Αν θέλεις να αναλύεις πιο έμπειρα και το μάρκετινγκ των ανταγωνιστών και τον τρόπο που εμπλέκουν τους πελάτες στα social media, δες οπωσδήποτε τις 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς.

Είναι το σαλόνι σου συνηθισμένο; Ποτέ!

Τώρα που έχεις μπροστά σου την εικόνα των ανταγωνιστών, φτιάξε μια ειλικρινή λίστα με τα ατού σου. Ίσως είσαι «σούπερ σταρ» σε κάποιον τομέα – έχεις διεθνή πιστοποιητικά, μια νέα τεχνική ή ένα προϊόν που δεν υπάρχει πουθενά αλλού στην πόλη. Ή προσφέρεις εξαιρετικά προσωπικές συμβουλευτικές συναντήσεις, brands παγκόσμιου επιπέδου και φυσικά προϊόντα; Ίσως λες αστεία καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον και οι πελάτες σου φεύγουν πάντα με υπέροχη διάθεση; Αυτό είναι πραγματική αξία.

Για παράδειγμα: αν είσαι το μόνο σαλόνι που χρησιμοποιεί τα οικολογικά σήματα Purest by SalonLife, αυτό είναι ήδη κάτι ξεχωριστό! Προσφέρει κάποιος ανταγωνιστής μασάζ για μωρά ή κούρεμα μαζί με ένα πρακτικό εργαστήριο χτενίσματος; Αυτή η μοναδική λεπτομέρεια είναι ακριβώς αυτό που σου επιτρέπει να δώσεις λίγη παραπάνω «σπίθα» στην τιμή – ή, αν χρειάζεται, να «τραβήξεις» πελάτες με μια λίγο πιο προσιτή, αλλά πάντα τεκμηριωμένη τιμή.

Αν χρειάζεσαι έμπνευση για να αναδείξεις καλύτερα τα πλεονεκτήματα και τη μοναδικότητα του σαλονιού σου, διάβασε επίσης τις Δοκιμασμένες στρατηγικές διαφήμισης για κομμωτές, για να αποκτήσεις περισσότερους πελάτες και τις Επιτυχημένες στρατηγικές για να ξεχωρίσει το σαλόνι σου.

Οι τιμές σου λένε μια ιστορία: είσαι πολυτέλεια, μαγνήτης πωλήσεων ή προσιτή επιλογή;

Διάλεξε με ειλικρίνεια ποια εικόνα δημιουργείς στην πραγματικότητα. Σε ποιον θέλεις να προσφέρεις τις υπηρεσίες σου – σε μια πελάτισσα που προσέχει την τιμή και ψάχνει κάτι οικονομικό ή σε κάποια που εκτιμά την πολυτέλεια και είναι διατεθειμένη να πληρώσει περισσότερα για να ζήσει κάτι ξεχωριστό; Σκέψου σε ποια κατηγορία τιμών ανήκεις πραγματικά.

Ορίστε μια μικρή λίστα ελέγχου:

  • Προσφέρεις περισσότερα από τους άλλους (επίπεδο, πιστοποιητικό, επιπλέον ανέσεις); Ναι; Μπορείς να ανεβάσεις λίγο και την τιμή – αλλά μην ξεχάσεις να το τονίσεις με θάρρος!
  • Θέλεις να κερδίσεις νέους πελάτες με ασφάλεια, χωρίς να ρισκάρεις το κέρδος; Σκέψου μια λίγο χαμηλότερη τιμή σε κάποιες υπηρεσίες, αλλά πρόσθεσε μια λεπτομέρεια με «wow» αποτέλεσμα, για παράδειγμα την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση ή το μεγαλύτερο ωράριο λειτουργίας.
  • Αν το σαλόνι σου είναι «πρωταθλητής» της μεσαίας κατηγορίας σε τιμή και ποιότητα, ανέδειξέ το καθαρά τόσο στις τιμές όσο και στις περιγραφές – για παράδειγμα «κορυφαία ποιότητα σε λογική τιμή» ή «εκπαιδευμένοι επαγγελματίες, πάντα με προσωπική προσέγγιση».

Δείξε με θάρρος την αξία σου στον τιμοκατάλογο και στις περιγραφές των υπηρεσιών. Οι πελάτες εκτιμούν πολύ όταν μαθαίνουν, για παράδειγμα, ότι χρησιμοποιείς μόνο ποιοτικά επαγγελματικά προϊόντα ή ότι λαμβάνεις υπόψη τις ειδικές επιθυμίες τους πριν καν από το ραντεβού.

Πολύτιμες συμβουλές για τις τιμές και την τοποθέτηση θα βρεις και στο Πώς να φτιάξεις ένα ολοκληρωμένο πλάνο μάρκετινγκ για το σαλόνι ομορφιάς σου: ο δρόμος σου προς την επιτυχία, ενώ στρατηγικές για να αυξήσεις την προβολή του σαλονιού σου θα βρεις στο άρθρο Κάνε το σαλόνι σου πιο ελκυστικό με αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για σαλόνια ομορφιάς.

Όρισε τις τιμές: μη βασίζεσαι στην τύχη, βασίσου στην ανάλυση

Όταν έχεις χαρτογραφήσει όλη την εικόνα του ανταγωνισμού και τα δυνατά σου σημεία, είναι ώρα να ορίσεις στην πράξη τις τιμές. Αξίζει να θυμάσαι:

  • Μια πολύ χαμηλή τιμή μπορεί να φαίνεται δελεαστική, ειδικά στην αρχή, αλλά μπορεί γρήγορα να αδειάσει το κέρδος σου και να σου φτιάξει φήμη «φτηνής δουλειάς».
  • Μια πολύ υψηλή τιμή διώχνει την πελάτισσα, εκτός αν καταλαβαίνει για ποια αξία πληρώνει.
  • Ρώτα τον εαυτό σου: σου αφήνει αυτή η τιμή αρκετά για να καλύψεις τα έξοδα, να μοιράσεις κέρδος και να επενδύσεις στο μέλλον;
  • Η τιμή δεν είναι για πάντα! Ανανέωνε τον τιμοκατάλογό σου τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο ή όταν βλέπεις ότι αλλάζουν η αγορά ή τα έξοδα.

Φτιάξε με θάρρος μια «κλίμακα τιμών», όπου χωράει τόσο μια πιο οικονομική εισαγωγική υπηρεσία για τους νέους πελάτες όσο και μια «premium» επιλογή για τους τακτικούς. Αν χρησιμοποιείς ψηφιακές λύσεις στη διαχείριση του σαλονιού (για παράδειγμα το πρόγραμμα για σαλόνια SalonLife), μπορείς να ενημερώνεις τις τιμές και τις προσφορές σου εύκολα και γρήγορα. Έτσι οι μικρές αλλαγές φαίνονται αμέσως!

Τρεις φίλοι που βοηθούν τις τιμές σου να κερδίσουν:

  1. Ένας ενδιαφέρων πίνακας δεδομένων – βλέπεις αμέσως πού να τοποθετήσεις τις τιμές σου.
  2. Μια ειλικρινής ματιά στον καθρέφτη – καταλαβαίνεις για τι πληρώνουν με την καρδιά τους οι πελάτες σου.
  3. Το θάρρος να αλλάζεις την τιμή όταν χρειάζεται – όσο πιο ευέλικτη είναι η επιχείρησή σου, τόσο πιο γερά στέκεται στην αγορά.

Τώρα που τα μυστικά της ανάλυσης ανταγωνισμού ξετυλίχτηκαν, είσαι ένα πολύ μεγάλο βήμα πιο κοντά στη δημιουργία ενός μελετημένου τιμοκαταλόγου με αυτοπεποίθηση. Τι γίνεται όμως αν ανακαλύψεις ότι σε κάποια υπηρεσία δουλεύεις κάτω από το κόστος ή ότι στην τιμολόγηση δεν έχεις υπολογίσει καθόλου το κόστος των υλικών; Γι’ αυτό ακριβώς θα μιλήσουμε στο επόμενο κεφάλαιο. Ήξερες ότι ακόμη και μια μικροσκοπική λεπτομέρεια – όπως ένα πανί ή τα γάντια – μπορεί να επηρεάσει το κέρδος περισσότερο απ’ όσο φαντάζεσαι; Την επόμενη φορά θα ανακαλύψουμε μαζί πώς να ορίσεις με ακρίβεια και εξυπνάδα τα κόστη πίσω από τις τιμές σου!