Zanimljivo je razmišljati koliko naizgled sličnih salona ljepote može biti u jednoj maloj gradskoj ulici – ali ima li među njima i jedan točno po vašoj mjeri? Bez obzira na to tek počinjete ili želite cijene salona uvesti u novo razdoblje, jedno je jasno: pronalazak prave cijene nije samo matematika, nego mala igra mozganja s konkurencijom i očekivanjima tržišta. Kako to učiniti tako da zaista pobijedite i da vas upravo vaše cijene istaknu? Zaronimo u svijet analize konkurencije!
Najprije: kako hrabro, a ne potajno, zaviriti iza cijena konkurencije?
Nevjerojatno je koliko korisnih informacija već visi oko vas. Počnite od najjednostavnijeg – guglajte. Uzmite veće i manje salone ljepote u svom kraju. Pogledajte njihove web-stranice, zavirite na Facebook i Instagram, prođite kroz portale za rezervacije. Cjenici su često prilično hrabro svima na vidjelu. Ako nisu? Ne brinite – posve mirne savjesti možete nazvati ili sami ući u salon i jednostavno pitati. Mnogi vlasnici to redovito rade kako bi bili u tijeku s tržištem.
No nemojte se zaustaviti samo na cijenama! Pažljivo zapazite s čime se njihove usluge prodaju. Nudi li se uz šišanje ili trajni lak čaj, besplatne konzultacije, posebno ugodno uređen prostor ili pak zanimljive cijene paketa? Često upravo sitni detalji utječu na to čini li se cijena primamljivom ili neopravdano visokom. Lukav trik: napravite si jednostavnu tablicu sa svim glavnim uslugama (šišanje, manikura i sl.) i usporedite zašto je negdje cijena viša – možda uz nju dolazi neka sjajna dodana vrijednost?
Ako želite vještije analizirati i marketing konkurencije te uključivanje klijenata na društvenim mrežama, svakako istražite 5 upečatljivih ideja za objave na društvenim mrežama za stručnjake za ljepotu.
Je li vaš salon običan? Nikad!
Sada kad imate sliku konkurencije, napravite iskren popis onoga što je vaš adut. Možda ste superzvijezda u nekom području – imate međunarodne certifikate, novu tehniku ili proizvod koji u gradu nitko drugi nema. Ili nudite iznimno osobne konzultacije, brendove svjetske razine i prirodne proizvode? Možda se šalite bolje od ikoga drugog i vaši klijenti uvijek odlaze izvrsno raspoloženi? To je stvarna vrijednost.
Primjerice: ako ste jedini koji koristi eko-oznake Purest by SalonLife, to je već nešto posebno! Nudi li uopće neki konkurent masažu za bebe ili šišanje uz praktičnu radionicu oblikovanja frizure? Ta jedinstvena nijansa upravo je ono što vam omogućuje da cijeni dodate iskru – ili da po potrebi klijente „namamite“ malo povoljnijom, ali uvijek opravdanom cijenom.
Ako vam treba inspiracija kako bolje istaknuti prednosti i jedinstvenost svog salona, pročitajte i Provjerene strategije oglašavanja za frizere kako biste dobili više klijenata te Uspješne strategije kojima se vaš salon ističe.
Vaše cijene pričaju priču: jeste li luksuz, magnet za prodaju ili pristupačni?
Iskreno odaberite kakav imidž zapravo stvarate. Kome želite nuditi svoje usluge – klijentu osjetljivom na cijenu koji traži povoljno ili osobi koja cijeni luksuz i spremna je platiti više da doživi nešto iznimno? Razmislite u koji cjenovni razred zaista pripadate.
Evo malog kontrolnog popisa:
- Nudite li više od drugih (razina, certifikat, dodatne pogodnosti)? Da? Možete i cijenu postaviti malo više – ali ne zaboravite to hrabro naglasiti!
- Želite li sigurno osvojiti nove klijente, a da ne riskirate dobit? Razmislite o malo nižoj cijeni za neke usluge, ali dodajte sitnicu s wow-efektom, primjerice najbržu uslugu ili najdulje radno vrijeme.
- Ako ste majstori srednje klase po cijeni i kvaliteti, jasno to istaknite i u cijenama i u opisima – primjerice „vrhunska kvaliteta po razumnoj cijeni“ ili „školovani stručnjaci, uvijek osobno“.
Hrabro pokažite svoju vrijednost u cjeniku i opisima usluga. Klijenti jako cijene kad saznaju da, primjerice, koristite samo kvalitetne profesionalne proizvode ili posebne želje uzimate u obzir već prije termina.
Vrijedne savjete o cijenama i pozicioniranju dobit ćete i u članku Kako izraditi cjelovit marketinški plan za salon ljepote: vaš put do uspjeha, a strategije za povećanje vidljivosti svog salona pronaći ćete u članku Povećajte privlačnost svog salona učinkovitim marketinškim strategijama za salone ljepote.
Postavite cijene: ne oslanjajte se na sreću, oslonite se na analizu
Kad ste mapirali cijelu sliku konkurencije i svoje snage, vrijeme je da cijene zaista postavite. Isplati se zapamtiti:
- Preniska cijena može se činiti primamljivom, osobito na početku, ali može brzo isprazniti vašu dobit i stvoriti ugled „jeftinog rada“.
- Previsoka cijena tjera klijenta, osim ako ne razumije za kakvu vrijednost plaća.
- Zapitajte se: daje li vam ta cijena dovoljno da pokrijete troškove, podijelite dobit i ulažete u budućnost?
- Cijena nije zauvijek! Ažurirajte cjenik barem jednom godišnje ili kad primijetite da se tržište ili troškovi mijenjaju.
Hrabro složite „zid cijena“ na koji stane i neka uvodna povoljnija usluga za nove klijente i „premium“ varijanta za stalne klijente. Ako za upravljanje salonom koristite digitalna rješenja (primjerice program za salone SalonLife), svoje cijene i ponude možete jednostavno i brzo ažurirati. Tako su male promjene odmah vidljive!
Tri prijatelja koji vašim cijenama pomažu do pobjede:
- Zanimljiva tablica podataka – odmah vidite gdje smjestiti svoje cijene.
- Iskren pogled u ogledalo – shvaćate za što vaši klijenti plaćaju od srca.
- Hrabrost da promijenite cijenu kad treba – što ste fleksibilniji, to se čvršće držite na tržištu.
Sada kad su tajne analize konkurencije razotkrivene, jedan ste vrlo velik korak bliže stvaranju smislenog i samopouzdanog cjenika. No što ako otkrijete da neku uslugu radite ispod cijene koštanja ili u oblikovanju cijena uopće niste uzeli u obzir troškove materijala? Upravo o tome govorimo već u sljedećem poglavlju. Jeste li znali da i sitnica – poput krpe ili rukavica – može utjecati na dobit više nego što biste i pomislili? Sljedeći put zajedno otkrivamo kako precizno i lukavo odrediti troškove iza svojih cijena!