Chega um momento em que toda a dona de salão de beleza — mesmo naquele pequeno salão recém-aberto, onde até agora fazias todos os papéis sozinha — percebe que já não consegue fazer tudo sozinha. Chegam mais clientes, as marcações preenchem-se mais depressa do que consegues dar conta com as próprias mãos, e, num certo momento, olhas em redor: "Será que agora é a altura certa para arranjar ajuda?" Mas como escolher quem, quando e com base em quê? E como fazer isto de forma que o teu pequeno salão, cheio de carinho por cabelos e unhas, se transforme numa equipa que realmente combina e cresce em conjunto?
É possível que sintas entusiasmo, medo e mil perguntas ao mesmo tempo. Se te reconheceste nisto, estás no caminho certo — é precisamente aí que começa a construção de uma equipa fantástica.
O sucesso do salão está nas pessoas, não só em mãos bonitas
Muitas vezes pensa-se que o importante é encontrar alguém cujas mãos já saibam fazer tudo, ou que já traga clientela consigo. Na verdade, é ainda mais importante encontrar uma pessoa que partilhe a tua forma de pensar: como tratar as clientes, que ambiente valorizas, que tipo de salão queres construir.
Antes de publicares um anúncio ou perguntares a conhecidas se têm interesse, pensa bem:
- Precisas de uma ajudante a tempo inteiro ou parcial?
- Há uma lacuna precisamente em algum serviço (por exemplo, manicure ou massagem), que já não consegues preencher sozinha?
- Que personalidade, atitude perante a vida e forma de estar te falariam mais? Valorizas antes uma resistência calma, ou uma comunicadora brilhante, que recebe as clientes de imediato com calor?
Um salão pequeno significa que cada pessoa conta: a energia que a equipa gera é sentida por todas as clientes. Por isso, também não é má ideia perguntares a ti mesma — estás pronta para orientar alguém, apoiá-la e investir realmente nela? É precisamente aí que está a força de um salão pequeno!
Onde encontrar "a pessoa certa", sem grande orçamento nem marca famosa?
A melhor arma de um salão pequeno é a tua honestidade, uma abordagem pessoal e… as relações que já tens. A tua rede de contactos pode valer ouro, mesmo que pareça pequena ao início:
- Grupos de Facebook de profissionais de beleza (sim, são acompanhados com atenção!)
- Estagiárias do último ano de escolas profissionais — muitas vezes, as recém-formadas têm uma grande vontade de aprender e de contribuir.
- Antigas colegas, conhecidas de conhecidas, que possam ter em mente precisamente a candidata ideal.
E não temas as iniciantes! Muitas vezes, são precisamente elas que acompanham com mais abertura as tuas ideias e as oportunidades de aprender. Com um salário justo e um bom ambiente, dão-se a si mesmas um novo fôlego — pensa como é fantástico ajudar alguém a começar a carreira!
Quando escreveres o anúncio, não compliques: escreve de forma simples, com exemplos reais do que a pessoa vai encontrar. O horário é flexível? Qual é a tua clientela? Estás pronta para aprender em conjunto, ou esperas uma mão já experiente, que consiga ajudar de imediato a receber clientes?
A entrevista de trabalho — será este sorriso caloroso o novo coração do teu salão?
Quando convidares alguém para uma conversa, pensa no que realmente precisas de saber. Claro que vais explorar a experiência e fazer também um teste prático — mas explora também isto:
- Como resolverias uma situação em que a cliente está insatisfeita com o serviço?
- Que ritmo de trabalho preferes?
- Como te dás numa equipa pequena e num ambiente de entreajuda?
- Qual foi, até agora, a tua melhor experiência de trabalho — o que a tornou especial?
E, importante: estás pronta para continuar a aprender, à medida que surgem novas tendências, produtos ou serviços? Atreve-te também a perguntar em que é que a própria candidata quer investir. Uma quer desenvolver competências de formação, outra testar novos sistemas, como o SalonLife, ou dar ideias para marketing.
Não transformes a conversa numa obrigação fria — convida antes a candidata para um dia de trabalho completamente normal no salão. Assim, ela tem uma noção do teu ambiente, e tu vês de imediato se a química funciona.
O segredo de um bom contrato de trabalho: tudo honesto e transparente — mesmo numa equipa pequena!
Depois de encontradas as primeiras ajudantes, começa a próxima etapa importante — um contrato justo. Define desde já todas as condições importantes:
- Hora de início do trabalho e horário exato
- Se a colaboradora trabalha a tempo inteiro, ou em dias/horas específicos
- Segundo que esquema se calcula o salário — salário por hora, percentagem, ou combinado?
- Regras de férias e substituições
- Acordos sobre formações, dias de doença e uso de material de trabalho
Quando as questões principais estão escritas e conversadas em conjunto, há muito menos surpresas e desilusões. A transparência é importante numa equipa pequena — a confiança nasce quando todas sabem como o sistema funciona. Softwares de salão, como o SalonLife, ajudam a manter todos os documentos e dados acessíveis, e a simplificar a gestão de horários.
Horários, motivadores e coesão — o que faz realmente brilhar uma equipa pequena?
Talvez temas que os grandes salões ofereçam bónus mais ricos e tabelas salariais mais altas? O segredo de um salão pequeno está noutro sítio — aqui, o que conta é a tua presença como responsável, a simpatia e a flexibilidade.
- Um horário bom e justo — criá-lo com pelo menos 2–4 semanas de antecedência ajuda todas a planear melhor a vida.
- Acordos de remuneração transparentes — seja salário fixo, percentagem, ou uma combinação, o importante é que todos os detalhes sejam claros.
- Envolvimento nas decisões — quanto mais as pessoas sentirem que a sua opinião conta (testar novas marcas, novos serviços, decoração interior), mais forte é a tua equipa.
- Oportunidades de desenvolvimento — formações, serviços gratuitos entre colegas, por vezes pequenos prémios ou eventos em conjunto.
Um truque? Pergunta o que as colaboradoras realmente valorizam: mais férias, uma experiência flexível, gestão autónoma das marcações (por exemplo, com a ajuda do SalonLife), ou antes a possibilidade de opinar sobre novos produtos.
Queres saber mais sobre recrutamento de colaboradoras e construção de equipa? Lê o conselho completo sobre Como encontrar o pessoal certo para o teu salão de beleza.
A tua primeira equipa é a base do teu salão
Lembra-te: cada passo, desde o anúncio até à assinatura do contrato de trabalho, molda aquilo em que o teu salão se vai tornar. Contratar as primeiras colaboradoras é construir o futuro do teu negócio. Presta atenção aos pequenos detalhes, comunica com honestidade, cria um sistema sólido e escolhe pessoas com quem te atrevas a olhar para o futuro.
Se este passo parece grande, não te preocupes — no próximo artigo vemos como organizar uma semana de abertura fantástica, e como fazer com que, entre as primeiras a atravessar a porta do teu salão, estejam precisamente as clientes que mais combinam com a tua equipa. Queres saber como transformar o dia de abertura num evento de que ainda se fala meses depois? Todos os segredos já no próximo capítulo!