På et tidspunkt når enhver salonejer – også i den lille, nystartede salon, hvor du hidtil har udfyldt alle roller selv – dertil, at man ikke længere kan klare det alene. Der kommer flere kunder til, bookingerne fyldes hurtigere, end du kan følge med, og på et tidspunkt kigger du dig omkring: "Skulle det være nu, jeg finder nogen til at hjælpe mig?" Men hvordan vælger du hvem, hvornår og efter hvilke kriterier? Og hvordan gør du det, så din lille salon fuld af hår- og negleydelser bliver til et team, der reelt matcher og vokser sammen?
Måske føler du begejstring, angst og tusind spørgsmål på samme tid. Hvis du genkender dig selv i det, er du helt på rette vej – netop dér begynder opbygningen af et fantastisk team.
Salonens succes ligger i mennesker, ikke kun i dygtige hænder
Man tror ofte, at det vigtigste er at finde nogen, hvis hænder allerede kan alt, eller som har sin egen kundekreds med. Faktisk er det endnu vigtigere at finde en person, der deler din tankegang: hvordan man behandler kunder, hvilken atmosfære man værdsætter, og hvilken slags salon man vil opbygge.
Før du hænger en annonce op eller spørger bekendte om interesse, så overvej:
- Har du brug for en fuldtids- eller deltidsmedhjælper?
- Er der et hul i en bestemt behandling (for eksempel manicure eller massage), som du ikke længere kan udfylde selv?
- Hvilken personlighed, livsholdning og indstilling ville tale til dig? Værdsætter du snarere rolig udholdenhed eller en strålende kommunikator, der straks tager varmt imod gæsterne?
En lille salon betyder, at hver person tæller: den energi, teamet skaber, mærker hver eneste kunde også. Så det er ikke dumt at spørge sig selv – er du klar til at vejlede, støtte og reelt investere i nogen? Det er netop dér, den lille salons styrke ligger!
Hvor finder du "din person", når du hverken har et stort budget eller et kendt brand?
Den lille salons bedste våben er din ærlighed, din personlige tilgang og … dine eksisterende relationer. Netværket kan være guld værd, selv når det i starten virker lille:
- Facebook-grupper for skønhedsspecialister (ja, de bliver læst omhyggeligt!)
- Praktikanter fra erhvervsskolers afsluttende hold – ofte har nyuddannede stor lyst til at lære og bidrage.
- Tidligere kolleger, bekendtes bekendte, som måske kender netop den ideelle kandidat.
Og vær ikke bange for begyndere! Ofte er det netop dem, der mest åbent følger med i dine idéer og læringsmuligheder. Med en fair løn og en god atmosfære får de helt nyt liv – tænk, hvor fedt det er selv at sætte skub i en persons karriere!
Når du skriver en annonce, så gør det ikke kompliceret: skriv enkelt og med eksempler fra det virkelige liv om, hvad personen kan forvente. Er vagtplanen fleksibel? Hvordan er din kundekreds? Er du klar til at lære sammen, eller venter du en erfaren hånd, der straks kan hjælpe med at tage imod kunder?
Jobsamtalen – er det varme smil måske din salons nye hjerte?
Når du inviterer nogen til en samtale, så overvej, hvad du reelt har brug for at vide. Selvfølgelig undersøger du erfaring, og der bliver også lavet en arbejdsprøve – men undersøg også dette:
- Hvordan ville du løse en situation, hvor kunden er utilfreds med en behandling?
- Hvilken arbejdsrytme foretrækker du?
- Hvor godt klarer du dig i et lille kollektiv og en hjælpsom atmosfære?
- Hvad har hidtil været din bedste arbejdsoplevelse – hvad gjorde den speciel?
Og vigtigt: er du klar til at lære nyt, når der kommer nye trends, produkter eller behandlinger? Spørg også frimodigt, hvad hun selv gerne vil bidrage med. Nogle vil gerne udvikle deres undervisningsevner, andre teste nye systemer, for eksempel SalonLife, eller komme med idéer til markedsføring.
Gør ikke samtalen til en kold pligt – inviter i stedet kandidaten til en helt almindelig arbejdsdag i salonen. Sådan får hun en fornemmelse af din atmosfære, og du kan straks se, om kemien passer.
Hemmeligheden bag ansættelseskontrakten: alt ærligt og gennemsigtigt – også i et lille team!
Når de første hænder er fundet, begynder næste vigtige fase – en fair kontrakt. Fastlæg med det samme alle vigtige vilkår:
- Starttidspunkt for arbejdet og præcis vagtplan
- Om medarbejderen er fuldtidsansat eller arbejder på bestemte dage/tidspunkter
- Efter hvilken model lønnen beregnes – timeløn, provision eller en kombination?
- Regler for ferie og afløsning
- Aftaler om kurser, sygedage og brug af arbejdsredskaber
Når de grundlæggende ting er skrevet ned og forhandlet i fællesskab, er der langt færre overraskelser og skuffelser. Gennemsigtighed er vigtig i et lille team – tillid opstår, når alle ved, hvordan systemet fungerer. Salonsoftware som SalonLife hjælper med at holde alle dokumenter og data tilgængelige og forenkler vagtplanlægningen.
Vagtplaner, motivatorer og sammenhold – hvad får reelt et lille team til at stråle?
Måske frygter du, at store saloner tilbyder rigere bonusser og højere lønninger? Den lille salons hemmelighed ligger et helt andet sted – her tæller din tilstedeværelse som leder, venlighed og fleksibilitet.
- En god og fair vagtplan – at lave den mindst 2-4 uger frem hjælper alle med bedre at planlægge deres liv.
- Gennemsigtige lønaftaler – uanset om det er fast løn, provision eller en kombination, er det vigtige, at alle detaljer er klare.
- Inddragelse i beslutninger – jo mere folk føler, at deres mening tæller (test af nye mærker, nye behandlinger, indretning), jo stærkere bliver dit team.
- Udviklingsmuligheder – kurser, gratis behandlinger indbyrdes, ind imellem små bonusser eller fælles arrangementer.
Trick? Spørg, hvad medarbejderne selv værdsætter: mere ferie, fleksibel erfaring, selvstændig styring af bookinger (for eksempel med hjælp fra SalonLife) eller snarere muligheden for at være med til at bestemme, når nye produkter testes.
Vil du vide mere om rekruttering af medarbejdere og opbygning af et team? Læs den grundige guide Sådan finder du det rette personale til din skønhedssalon.
Dit første team er din salons fundament
Husk: hvert eneste skridt, fra annoncen til underskrivelsen af ansættelseskontrakten, former det, din salon bliver til. At ansætte de første medarbejdere er at bygge din virksomheds fremtid. Læg mærke til smådetaljer, kommunikér ærligt, opret et fast system, og vælg mennesker, du tør se fremtiden an sammen med.
Hvis dette skridt virker stort, så bare rolig – i næste artikel tager vi fat på, hvordan du organiserer en fantastisk åbningsuge, og sikrer, at det er netop de kunder, der passer bedst til dit team, der er blandt de første til at træde ind ad din salons dør. Vil du vide, hvordan du gør åbningsdagen til en begivenhed, der bliver talt om i flere måneder? Alle hemmelighederne kommer i næste kapitel!