På et tidspunkt når enhver salongeier – også du som nettopp har åpnet en liten salong der du hittil har gjort alle jobbene selv – et punkt der du rett og slett ikke lenger strekker til alene. Kundene blir flere, timeboken fylles raskere enn du klarer å følge med på, og en dag ser du deg rundt og tenker: «Er det på tide å få noen til å hjelpe meg?» Men hvordan velger du hvem, når og etter hvilke kriterier? Og hvordan gjør du det slik at den lille, koselige salongen din, full av hår- og negletjenester, blir til et team som virkelig fungerer og vokser sammen?
Kanskje kjenner du på både forventning, litt frykt og tusen spørsmål på én gang. Kjenner du deg igjen i dette, er du helt på riktig spor – for nettopp der begynner arbeidet med å bygge et flott team.
Salongens suksess ligger i menneskene, ikke bare i dyktige hender
Mange tror at det viktigste er å finne noen som allerede kan alt, eller som har med seg sin egen kundebase. I virkeligheten er det enda viktigere å finne en person som deler tankesettet ditt: hvordan kundene skal behandles, hvilken stemning du bryr deg om, og hva slags salong du ønsker å bygge.
Før du henger opp en annonse eller spør rundt blant folk du kjenner, bør du tenke gjennom:
- Trenger du en heltids- eller deltidshjelp?
- Er det en bestemt tjeneste (for eksempel manikyr eller massasje) du ikke lenger rekker å tilby selv?
- Hvilken personlighet, livsholdning og innstilling passer med deg? Setter du mest pris på rolig utholdenhet, eller en utadvendt person som tar imot gjestene med varme med en gang?
I en liten salong teller hver eneste person: energien teamet skaper, merker hver eneste kunde. Så det er ikke dumt å spørre deg selv også – er du klar til å veilede, støtte og virkelig investere i noen? Nettopp der ligger styrken til den lille salongen!
Hvor finner du «den rette», når du verken har stort budsjett eller kjent merkevare?
Den lille salongens beste våpen er din ærlighet, din personlige tilnærming … og nettverket du allerede har. Kontaktene dine kan være gull verdt, selv om de virker små i starten:
- Facebook-grupper for folk i skjønnhetsbransjen (ja, de følges nøye med på!)
- Praktikanter fra avgangskull på fagskoler – ferske nyutdannede har ofte stor vilje til å lære og bidra.
- Tidligere kolleger, bekjente av bekjente, som kanskje har akkurat den ideelle kandidaten i tankene.
Og ikke vær redd for nybegynnere! Ofte er det nettopp de som blir med mest åpent på ideene og læringsmulighetene dine. Med rettferdig lønn og et godt arbeidsmiljø gir du dem en helt ny start – tenk så gøy det er å sette i gang noens karriere!
Når du skriver stillingsannonsen, ikke gjør den innfløkt: skriv enkelt og med eksempler fra virkeligheten om hva som venter. Er timeplanen fleksibel? Hvem er kundene dine? Er du villig til å lære sammen med den nyansatte, eller trenger du noen som kan ta imot kunder fra dag én?
Jobbintervjuet – er det varme smilet salongens nye hjerte?
Når du inviterer noen til intervju, tenk gjennom hva du egentlig trenger å vite. Du spør selvsagt om erfaring, og det gjennomføres gjerne en arbeidsprøve – men still også disse spørsmålene:
- Hvordan ville du løst en situasjon der en kunde er misfornøyd med tjenesten?
- Hvilken arbeidsrytme foretrekker du?
- Hvor godt trives du i et lite, støttende arbeidsmiljø?
- Hva er den beste arbeidserfaringen du har hatt så langt – hva gjorde den spesiell?
Og viktig: er kandidaten villig til å lære mer etter hvert som nye trender, produkter eller tjenester dukker opp? Tør også å spørre hva de selv ønsker å bidra med. Noen vil utvikle egne kursferdigheter, andre vil teste nye systemer, som SalonLife, eller komme med innspill til markedsføring.
Gjør ikke intervjuet til en kald plikt – inviter heller kandidaten inn i en helt vanlig arbeidsdag i salongen. Slik får de et inntrykk av stemningen din, og du ser med en gang om kjemien stemmer.
Hemmeligheten bak en god ansettelseskontrakt: alt åpent og ærlig – også i et lite team!
Når de første hendene er funnet, begynner neste viktige fase – en rettferdig kontrakt. Sett med en gang alle viktige vilkår på plass:
- Oppstartstidspunkt og nøyaktig arbeidsplan
- Om den ansatte jobber heltid eller bestemte dager/tider
- Hvilken ordning lønnen beregnes etter – timelønn, prosent eller en kombinasjon?
- Regler for ferie og vikarer
- Avtaler om kurs, sykedager og bruk av arbeidsverktøy
Når de viktigste punktene er skriftlige og avklart sammen, blir det langt færre overraskelser og skuffelser. Åpenhet er avgjørende i et lite team – tillit oppstår når alle vet hvordan systemet fungerer. Salongprogramvare som SalonLife gjør det enklere å holde alle dokumenter og data tilgjengelig, og forenkler arbeidet med timeplaner.
Timeplaner, motivasjon og samhold – hva gjør egentlig at et lite team skinner?
Er du redd for at store salonger tilbyr rausere bonuser og høyere lønnstabeller? Den lille salongens hemmelighet ligger et helt annet sted – her teller din tilstedeværelse som leder, din vennlighet og din fleksibilitet.
- En god og ærlig timeplan – å sette den opp minst 2–4 uker i forveien hjelper alle med å planlegge livet sitt bedre.
- Åpne lønnsavtaler – enten det er fastlønn, prosent eller en kombinasjon, er det viktig at alle detaljene er klare.
- Involvering i beslutninger – jo flere som føler at meningen deres teller (testing av nye merker, nye tjenester, interiør), jo sterkere blir teamet ditt.
- Utviklingsmuligheter – kurs, gratis behandlinger seg imellom, av og til små premier eller felles arrangementer.
Et tips? Spør de ansatte hva de selv setter mest pris på: mer fri, en fleksibel hverdag, muligheten til å styre egen timebok selv (for eksempel med hjelp av SalonLife) – eller kanskje muligheten til å være med å bestemme når nye produkter skal testes.
Vil du vite mer om rekruttering og teambygging? Les den grundige guiden Slik finner du riktig personale til salongen din.
Det første teamet ditt er fundamentet for salongen din
Husk: hvert eneste steg, fra stillingsannonsen til signeringen av arbeidskontrakten, former hva salongen din skal bli. De første ansettelsene handler om å bygge fremtiden for virksomheten din. Legg merke til detaljene, kommuniser ærlig, bygg et solid system og velg folk du tør å se fremtiden sammen med.
Kjennes dette steget stort ut? Ikke bekymre deg – i neste artikkel tar vi for oss hvordan du planlegger en fantastisk åpningsuke, slik at de aller første kundene som går inn døren til salongen din, er nettopp de som passer best med teamet ditt. Vil du vite hvordan du gjør åpningsdagen til en begivenhet folk snakker om i flere måneder etterpå? Alle hemmelighetene kommer i neste kapittel!