Op een gegeven moment bereikt elke eigenaar van een schoonheidssalon – ook in een net geopende kleine salon, waar je tot nu toe zelf alle rollen vervulde – het punt waarop je het alleen niet meer aankunt. Er komen meer klanten bij, de agenda vult zich sneller dan je met je handen kunt bijhouden, en op een gegeven moment kijk je om je heen: "Zou het nu tijd zijn om iemand erbij te nemen?" Maar hoe kies je wie, wanneer en op basis waarvan? En hoe zorg je dat je lieve, kleine salon vol haar- en nagelbehandelingen een team wordt dat écht klikt en samen groeit?
Misschien voel je opwinding, angst en duizend vragen tegelijk. Herken je jezelf hierin, dan ben je precies op het juiste spoor – precies daar begint het bouwen van een geweldig team.
Het succes van een salon schuilt in mensen, niet alleen in mooie handen
Vaak wordt gedacht dat het belangrijk is om iemand te vinden wier handen al alles kunnen, of wier klantenkring meekomt. In werkelijkheid is het nog belangrijker om iemand te vinden die jouw mentaliteit deelt: hoe je klanten behandelt, wat voor sfeer je belangrijk vindt en welke salon je wilt opbouwen.
Voordat je een vacature plaatst of vrienden om interesse vraagt, denk even na over:
- Heb je een fulltime of parttime hulp nodig?
- Is er een gat bij een specifieke behandeling (bijvoorbeeld manicure of massage) dat je zelf niet meer kunt vullen?
- Welk karakter, welke levenshouding en instelling zou bij je passen? Waardeer je eerder rustige doorzettingskracht of een stralende gesprekspartner, die gasten meteen warm ontvangt?
Een kleine salon betekent dat elke persoon telt: de energie die het team creëert, voelt elke klant. Het is dus geen slecht idee om jezelf ook af te vragen – ben je klaar om iemand te begeleiden, te ondersteunen en écht in haar te investeren? Precies daarin schuilt de kracht van een kleine salon!
Waar vind je "jouw persoon" als je geen groot budget of bekend merk hebt?
Het beste wapen van een kleine salon is jouw eerlijkheid, persoonlijke aanpak en... bestaande relaties. Je netwerk kan goud waard zijn, ook al lijkt het in eerste instantie klein:
- Facebookgroepen voor beautyprofessionals (ja, die worden nauwlettend gevolgd!)
- Stagiairs van de afsluitende cursussen van vakopleidingen – vaak hebben verse afgestudeerden veel zin om te leren en bij te dragen.
- Oud-collega's, vrienden van vrienden, die misschien precies de ideale kandidaat in gedachten hebben.
En wees ook niet bang voor beginners! Zij komen vaak het meest open mee in jouw ideeën en leermogelijkheden. Voor een eerlijk salaris en een goede sfeer krijgen zij een compleet nieuwe start – bedenk hoe geweldig het is om zelf iemands carrière op gang te brengen!
Schrijf je een vacature, doe dan niet ingewikkeld: schrijf simpel, met echte voorbeelden uit de praktijk van wat iemand te wachten staat. Is het rooster flexibel? Wie is je klantenkring? Ben je bereid samen te leren, of zoek je juist een ervaren hand die meteen kan helpen klanten te ontvangen?
Het sollicitatiegesprek – is die warme glimlach het nieuwe hart van jouw salon?
Nodig je iemand uit voor een gesprek, denk dan na over wat je écht wilt weten. Natuurlijk vraag je naar ervaring en doe je een werkproef – maar onderzoek ook:
- Hoe zou ze een situatie oplossen waarin een klant ontevreden is over een behandeling?
- Welk werkritme heeft haar voorkeur?
- Hoe goed functioneert ze in een klein team en een ondersteunende sfeer?
- Wat was tot nu toe haar beste werkervaring – wat maakte die bijzonder?
En belangrijk: is ze bereid bij te leren als er nieuwe trends, producten of behandelingen komen? Durf ook te vragen waar ze zelf aan wil bijdragen. De een wil haar trainingsvaardigheden ontwikkelen, de ander nieuwe systemen testen, zoals SalonLife, of ideeën aandragen voor marketing.
Maak van het gesprek geen koude verplichting – nodig de kandidaat liever uit voor een compleet gewone werkdag in de salon. Zo krijgt zij een idee van jouw sfeer en zie jij meteen of de chemie klopt.
Het geheim van het opstellen van een arbeidscontract: alles eerlijk en transparant – ook in een klein team!
Zijn de eerste handen gevonden, dan begint de volgende belangrijke fase – een eerlijk contract. Leg meteen alle belangrijke voorwaarden vast:
- Startdatum en exact rooster
- Werkt de medewerker fulltime of op bepaalde dagen/tijden
- Volgens welk systeem de salarisberekening verloopt – uurloon, percentage of een combinatie?
- Regels voor verlof en vervanging
- Afspraken over trainingen, ziektedagen en het gebruik van werkmiddelen
Staan de hoofdzaken op papier en zijn ze samen besproken, dan zijn er veel minder verrassingen en teleurstellingen. Transparantie is belangrijk in een klein team – vertrouwen ontstaat als iedereen weet hoe het systeem werkt. Salonsoftware, zoals SalonLife, helpt alle documenten en gegevens toegankelijk te houden en het bijhouden van roosters te vereenvoudigen.
Roosters, motivatoren en saamhorigheid – wat laat een klein team écht stralen?
Ben je bang dat grote salons rijkere bonussen en hogere salaristabellen bieden? Het geheim van een kleine salon zit ergens anders – hier tellen jouw aanwezigheid als leidinggevende, vriendelijkheid en flexibiliteit.
- Een goed en eerlijk rooster – dit minstens 2-4 weken van tevoren opstellen helpt iedereen hun leven beter te plannen.
- Transparante loonafspraken – of het nu een vast salaris, percentage of een combinatie daarvan is, belangrijk is dat alle details duidelijk zijn.
- Betrokkenheid bij beslissingen – hoe meer mensen het gevoel hebben dat hun mening telt (nieuwe merken testen, nieuwe behandelingen, interieur), hoe sterker je team.
- Ontwikkelmogelijkheden – trainingen, gratis behandelingen onderling, soms kleine bonussen of gezamenlijke evenementen.
Tip? Vraag wat medewerkers zelf belangrijk vinden: meer vrije tijd, een flexibele ervaring, zelfstandig boekingen beheren (bijvoorbeeld met SalonLife) of juist de mogelijkheid om mee te praten over het testen van nieuwe producten.
Wil je meer weten over het werven van medewerkers en het opbouwen van een team? Lees het uitgebreide advies over Hoe vind je het juiste personeel voor je schoonheidssalon.
Jouw eerste team is het fundament van jouw salon
Onthoud: elke stap, van de vacature tot het ondertekenen van het contract, bepaalt hoe jouw salon zich zal ontwikkelen. Het aannemen van je eerste medewerkers is letterlijk het bouwen van de toekomst van je bedrijf. Let op kleine details, communiceer eerlijk, creëer een stevig systeem en kies mensen op wie je durft te bouwen voor de toekomst.
Voelt deze stap groot aan, maak je dan geen zorgen – in het volgende artikel gaan we in op hoe je een krachtige openingsweek organiseert en ervoor zorgt dat juist de klanten die het beste bij jouw team passen, als eersten door de deur van je salon stappen. Wil je weten hoe je van je openingsdag een evenement maakt waar nog maanden over wordt gepraat? Alle geheimen komen in het volgende hoofdstuk!