Jednoho dne dorazí každá majitelka salonu krásy – i v právě otevřeném malém salonu, kde jste dosud zastávala všechny role sama – do bodu, kdy už to sama nezvládá. Přibývá klientek, rezervace se plní rychleji, než stíháte, a najednou se rozhlédnete kolem: „Nebyl by teď ten pravý čas vzít si někoho na pomoc?“ Ale jak vybrat koho, kdy a podle čeho? A jak to udělat tak, aby se z vašeho milého malého salonu plného vlasové a nehtové péče stal tým, který si doopravdy sedne a bude růst společně?
Možná cítíte vzrušení, obavy a tisíc otázek najednou. Pokud jste se v tom poznala, jste na správné cestě – právě tady začíná budování skvělého týmu.
Úspěch salonu se skrývá v lidech, ne jen v šikovných rukou
Často se má za to, že důležité je najít někoho, kdo už umí všechno, nebo kdo si s sebou přinese vlastní klientelu. Ve skutečnosti je ještě důležitější najít člověka, který sdílí váš způsob myšlení: jak zacházet s klientkami, jakou atmosféru chcete, jaký salon chcete vybudovat.
Než zavěsíte inzerát nebo se zeptáte známých, promyslete si:
- Potřebujete pomocnici na plný, nebo částečný úvazek?
- Máte mezeru zrovna u nějaké konkrétní služby (například manikúra nebo masáž), kterou už sama nestíháte?
- Jaký charakter, přístup k životu a postoj by vás oslovil? Ceníte si spíš klidné vytrvalosti, nebo zářivé komunikátorky, která hosty hned vřele přivítá?
Malý salon znamená, že záleží na každém člověku: energii, kterou tým vytváří, vycítí i každá klientka. Nebojte se proto zeptat i sama sebe – jste připravená někoho vést, podporovat a doopravdy do něj investovat? Právě v tom je síla malého salonu!
Kde najít „svého člověka“, když nemáte velký rozpočet ani slavnou značku?
Nejlepší zbraní malého salonu je vaše upřímnost, osobní přístup a… stávající vztahy. Síť kontaktů může být zlatým dolem, i když se zpočátku zdá maličká:
- Facebookové skupiny pro pracovnice krásy (ano, pečlivě se čtou!)
- Praktikantky z posledních ročníků odborných škol – čerství absolventi mají často velkou chuť učit se a přispívat.
- Bývalé kolegyně, známí známých, kteří mohou mít v hlavě přesně toho pravého kandidáta.
A nebojte se ani začátečnic! Často jsou to právě ony, kdo nejotevřeněji přijímá vaše nápady a příležitosti k učení. Za spravedlivou odměnu a dobrou atmosféru jim dáte úplně nový dech – představte si, jak skvělé je sama nastartovat něčí kariéru!
Když píšete inzerát, nekomplikujte to: napište jednoduše a s příklady ze skutečného života, co člověka čeká. Je rozvrh flexibilní? Jaká je vaše klientela? Jste připravená učit se společně, nebo čekáte na rychlou posilu, která hned pomůže s klientkami?
Pracovní pohovor – je právě tenhle vřelý úsměv novým srdcem vašeho salonu?
Když pozvete někoho na pohovor, promyslete si, co skutečně potřebujete vědět. Samozřejmě zjišťujete zkušenosti a děláte i pracovní ukázku – ale zjistěte i toto:
- Jak by řešila situaci, kdy je klientka se službou nespokojená?
- Jaký pracovní rytmus preferuje?
- Jak dobře zvládá práci v malém kolektivu a vstřícné atmosféře?
- Jaká byla dosud její nejlepší pracovní zkušenost – co ji udělalo výjimečnou?
A důležité: je připravená učit se dál, když přijdou nové trendy, produkty nebo služby? Klidně se zeptejte i na to, do čeho by sama chtěla přispět. Někdo chce rozvíjet školicí dovednosti, jiná testovat nové systémy, například SalonLife, nebo přinášet nápady na marketing.
Z pohovoru nedělejte chladnou povinnost – spíš pozvěte kandidátku do salonu na naprosto běžný pracovní den. Tak si udělá představu o vaší atmosféře a vy hned uvidíte, jestli si sednete.
Tajemství pracovní smlouvy: vše upřímně a transparentně – i v malém týmu!
Jakmile najdete první posily, začíná další důležitá etapa – spravedlivá smlouva. Hned si stanovte všechny důležité podmínky:
- Začátek práce a přesný rozvrh
- Jestli zaměstnankyně pracuje na plný úvazek, nebo jen v určité dny/časy
- Podle jakého schématu probíhá výpočet mzdy – hodinová sazba, procenta, nebo kombinace?
- Pravidla dovolené a zástupů
- Dohody o školeních, nemocenských dnech a používání pracovních nástrojů
Když jsou hlavní věci sepsané a společně probrané, je mnohem méně překvapení a zklamání. Transparentnost je v malém týmu klíčová – důvěra vzniká, když všichni vědí, jak systém funguje. Software pro salony, jako je SalonLife, pomáhá udržovat všechny dokumenty a údaje dostupné a zjednodušuje vedení rozvrhů.
Rozvrhy, motivace a soudržnost – co doopravdy dělá malý tým výjimečným?
Možná se bojíte, že velké salony nabízejí bohatší bonusy a vyšší mzdové tabulky? Tajemství malého salonu je jinde – tady záleží na vaší přítomnosti jako vedoucí, na přátelskosti a flexibilitě.
- Dobrý a spravedlivý rozvrh – jeho sestavení alespoň 2–4 týdny dopředu pomůže všem lépe si naplánovat život.
- Transparentní dohody o odměně – ať jde o fixní mzdu, procenta nebo jejich kombinaci, důležité je, aby byly všechny detaily jasné.
- Zapojení do rozhodování – čím víc lidí cítí, že jejich názor má váhu (testování nových značek, nové služby, interiér), tím silnější je váš tým.
- Možnosti rozvoje – školení, vzájemné služby zdarma, občas drobné odměny nebo společné akce.
Tip? Zeptejte se, čeho si zaměstnankyně samy cení: víc volna, flexibilní zkušenosti, samostatná správa rezervací (například pomocí SalonLife), nebo spíš možnost mluvit do testování nových produktů.
Chcete vědět víc o náboru zaměstnankyň a budování týmu? Přečtěte si podrobné rady na téma Jak najít správný personál pro svůj salon krásy.
Váš první tým je základem vašeho salonu
Pamatujte: každý krok, od inzerátu až po podpis pracovní smlouvy, formuje to, čím se váš salon stane. Nábor prvních zaměstnankyň je budováním budoucnosti vaší firmy. Všímejte si drobností, komunikujte upřímně, vytvořte pevný systém a vybírejte lidi, na jejichž oporu se odvážíte hledět do budoucnosti.
Pokud se vám tento krok zdá velký, nebojte se – v příštím článku se pustíme do toho, jak zorganizovat pořádný otevírací týden a zařídit, aby dveřmi vašeho salonu mezi prvními prošly právě ty klientky, kterým váš tým nejlépe sedí. Chcete vědět, jak z otevíracího dne udělat událost, o které se bude mluvit ještě celé měsíce? Všechna tajemství už v příští kapitole!