Har du någonsin funderat på varför en kampanj kan skapa en riktig kö utanför salongens dörr, medan en annan knappt märks alls? Eller vill du helt enkelt veta hur mycket arbete och pengar din vårkampanj faktiskt gav tillbaka? Magkänsla är trevligt, men i salongsbranschen är det mycket smartare att basera sina beslut på fakta än på tur. Just därför är mätning av marknadsföringsresultat ett av de viktigaste, men ofta underskattade, "hemliga vapnen" som ger salongen fler kunder – och färre bortkastade kronor.

Men hur vet du egentligen vilken insats som gav resultat och vilken som inte gjorde det? Låt oss reda ut det tillsammans, steg för steg.

Var kommer dina kunder ifrån? Fråga – och du får veta!

Den enklaste frågan, vars svar kan ge din verksamhet en helt ny dimension, är: "Hur hittade du vår salong?" Visst kan det verka som en detalj, men just här börjar kedjan som visar hur väl din marknadsföring fungerar. Du kan lägga till frågan i varje bokningsformulär, nämna den i telefon eller fråga den lätt i slutet av behandlingen. Varje medarbetare kan skriva ner den här lilla informationsbiten i anteckningsboken eller på kundkortet.

Om du använder ett bokningssystem (till exempel SalonLife) sparar systemet den här informationen smidigt i varje kunds profil – du behöver aldrig fundera på var papperslappen med anteckningar tog vägen! Ju fler svar du samlar in, desto tydligare blir mönstret – kommer fler nya kunder från Facebook, rekommenderar vänner salongen, eller lade de kanske märke till dig via en flygblad på gatan? Titta på de här siffrorna regelbundet och låt ingen ny kund glida ur statistiken.

Fler praktiska idéer om hur du definierar salongens målgrupp och når dina drömkunder hittar du på bloggen: Så hittar du din salongs idealkundkrets: nyckeln till att definiera målgruppen.

Kampanjernas "hemliga liv" – följ upp vad som faktiskt fungerar

Har du någonsin lanserat en ny rabattkod, till exempel "VÅR15", eller ordnat en liten utlottning på Facebook? Om ja, ska du veta att varje kampanj är som ett litet experiment, där du snabbt får veta vilken idé som får kunderna att röra på sig och vilken som behöver lite mer krydda nästa gång. Rabattkoder, specialerbjudanden och utlottningar – allt det här är värt att hålla noga koll på.

Ett enkelt knep: varje gång någon använder en specifik kod eller nämner ett specialerbjudande, anteckna det. Om samma rabattkod sprids både på Facebook, i nyhetsbrevet och som papperskupong kan du senare jämföra vilken kanal som lyckades bäst med att locka folk till salongen. Och om du sparar all den här informationen automatiskt i systemet (till exempel via SalonLifes kampanjrapporter) får du mer tid över – till exempel för att diskutera vilken kanal som förtjänar mer "krut" nästa månad.

Letar du efter idéer till kampanjer eller vill veta vilka erbjudanden och knep som betyder mest för dina kunder? Titta gärna på: Öka din frisörsalongs intäkter med de här kreativa kampanjidéerna.

Avkastning – din investerings sanna ansikte

Marknadsföringens ekonomiska avkastning kan till en början kännas som en tuff nöt att knäcka. I själva verket är det ingen rocket science – redo att testa? Låt oss titta på ett enkelt exempel:

  • Du satsar 1 000 kr på en annons i lokaltidningen.
  • Fem kunder kommer in och nämner tidningens kod eller erbjudande. Var och en lämnar minst 400 kr i salongen – tillsammans 2 000 kr i intäkter.
  • Av "fröet" på 1 000 kr växte salongens "träd" fram 2 000 kr i frukt – annonsen fungerade!

Du kommer snart att märka: en del kanaler ger snabbare resultat, andra kanske ger färre kunder men i gengäld extra lojala sådana. Skriv ner resultaten i en enkel tabell: hur mycket pengar kampanjen kostade, hur många som kom, vad de i genomsnitt spenderade och om någon av dem kom tillbaka senare. När siffrorna talar är det värt att lyssna!

Hur hjälper ett bokningssystem (t.ex. SalonLife) dig att hålla ordning?

Minns du att vi i början nämnde hur besvärligt det kan vara att skriva ner allt för hand? Lyckligtvis gör den digitala eran det mycket enklare (och, ärligt talat, mindre tråkigt) att samla in och analysera salongens data. SalonLife gör det till exempel möjligt att:

  • Lägga till en automatisk fråga i kundens bokning: "Hur hittade du oss?"
  • Ta fram rapporter för varje marknadsföringskanal, kampanj och rabattkod
  • Snabbt se hur många bokningar och hur mycket intäkter en viss insats gav
  • Analysera hur många nya eller återkommande kunder olika kampanjer faktiskt gav

Med andra ord innebär det å ena sidan mindre tid i Excel eller bland pärmar, och å andra sidan mer klarhet i vad du bör satsa dina värdefulla resurser (läs: tid och pengar!) på.

Styr din salong siffrorna – eller styr siffrorna din salong?

Föreställ dig hur mycket enklare det är att lägga nästa kampanjplan när du har all den här informationen till hands: du ser vilka annonser som är värda att upprepa, vilka erbjudanden du bör lyfta fram mer och vilka plattformar du hellre bör lämna. Det handlar inte bara om torr statistik, utan om ett riktigt smart val som med tiden gör varje marknadsföringskrona mer värdefull.

Sammanfattningsvis – om du behåller lite nyfikenhet och börjar mäta marknadsföringens resultat kontinuerligt, kan det bli en liten salongs stora fördel. Du kan själv uppleva hur "slumpen" ersätts av "kunskap" – och de kommande stegen tar du med mycket mer mod och säkerhet.

Men här är en spännande fråga som vi återkommer till i nästa artikel: om du redan har kampanjer som fungerar bra, finns det knep för att förstärka deras effekt ännu mer – så att det bildas en riktig kö utanför salongens dörr? Läs vidare, för nästa kapitel tar oss in i lönsamhetens hemligheter och smarta marknadsföringsknep!