Já pensaste como seria se o teu salão não tivesse nenhum horário livre — nem mesmo na terça-feira de manhã mais calma? Ou como atrair precisamente aquelas indecisas, que te seguem no Instagram, mas que ainda não fizeram nenhuma marcação? É aqui que entram os cupões de desconto e as ofertas do dia. À primeira vista parece simples — dás um desconto e voilà, as clientes aparecem! Mas a realidade é um pouco mais complexa (e mais interessante!).

O que são cupões de desconto e ofertas do dia — e porque vale a pena fazê-los?

Os cupões de desconto e as ofertas do dia são uma pequena, mas poderosa, parte da caixa de ferramentas de marketing de qualquer salão. Em resumo, são descontos limitados no tempo ou na quantidade:

  • Um cupão significa normalmente um desconto de uma determinada percentagem ou valor, um serviço extra gratuito ou um pequeno mimo.
  • Uma oferta do dia é um preço exclusivo ou uma combinação de serviços válida durante um determinado período — por exemplo, só à quarta-feira.

Com este tipo de campanhas, consegues:

  • Atrair novas clientes a experimentar um novo serviço com menos risco.
  • Incentivar as clientes atuais a voltar mais depressa e com mais frequência.
  • Preencher os horários mais calmos com trabalho e movimento (assim, uma quarta-feira ao almoço pode até ter fila!).

Mas como aplicá-las corretamente? E que riscos vale a pena ter em conta desde já?

Como divulgar as ofertas: há mais do que um canal!

Quando fazes uma campanha, o seu impacto desaparece rapidamente se ninguém, além de ti, souber dela. Felizmente, há mais ajudas do que nunca:

Também tens a possibilidade de usar um sistema de marcações especializado (por exemplo, o SalonLife), onde podes criar um código de campanha e acompanhar com exatidão de onde vieram as novas clientes. Assim, percebes se uma publicação no Facebook trouxe dez novas visitantes, ou se outro canal se revelou ainda mais eficaz. Este processo torna-se fluido, por exemplo, com a funcionalidade de marcação online e o módulo de relatórios, que ajudam a analisar cada campanha.

Os superpoderes dos descontos — ou armadilhas escondidas?

Soa tentador, mas toda a moeda tem duas faces. O encanto de ofertas bem feitas está no seu uso ponderado:

Vantagens:

  • O salão ganha visibilidade rapidamente, especialmente na fase inicial.
  • Uma cliente nova, que de outra forma hesitaria, atreve-se a experimentar — o risco para ela é pequeno, mas a tua oportunidade é grande.
  • Com ofertas especiais, consegues distribuir a procura para períodos que, de outra forma, ficariam vazios.

Desvantagens e riscos:

  • Se o desconto se tornar hábito, as clientes passam a esperar sempre pela próxima promoção e deixam de querer pagar o preço integral.
  • Descontos demasiado frequentes corroem o lucro — o atendimento, os materiais e a renda não ficam mais baratos por causa da promoção.
  • Algumas clientes aparecem só pelo desconto e depois desaparecem — como criar nelas o desejo de voltar?

E, o mais importante — se a imagem do teu salão assenta em qualidade, cuidado e profissionalismo, vale a pena perguntar: será que a mensagem de "sempre pelo menos –20%" apoia essa imagem, ou atrai sobretudo quem só se interessa pelo preço baixo?

Como fazer ofertas de campanha de forma inteligente?

  1. Define limites. Uma oferta limitada no tempo e/ou na quantidade parece exclusiva e leva as pessoas a reagir mais depressa.
  2. Define as regras com clareza. A que serviços se aplica o desconto? Durante quanto tempo? Quantas vezes pode ser usado? Não permitas combinar ofertas entre si.
  3. Usa um sistema de marcações. Assim consegues acompanhar em tempo real quantas clientes novas o teu código de desconto realmente traz. Vê como otimizar a agenda do salão e gerir as marcações com facilidade!
  4. Não esqueças o acompanhamento! Se a primeira visita de uma cliente nova foi feita com uma oferta especial, envia-lhe um agradecimento pessoal e acrescenta uma pequena surpresa para a próxima vez. Um cupão de desconto até traz a pessoa pela porta, mas só uma experiência de cliente excelente e um bom acompanhamento a mantêm no teu salão no futuro. Lê recomendações mais detalhadas no artigo Como aumentar a satisfação das clientes nos salões de beleza.

Mede, aprende e ajusta

Para que a próxima campanha funcione ainda melhor, vale a pena olhar para o espelho e perguntar:

  • Quantas clientes novas vieram realmente?
  • Quantas delas se tornaram clientes fiéis?
  • A campanha trouxe lucro, ou apenas aumentou a carga de trabalho?
  • Que canal (Instagram, Dealum, etc.) se revelou mais eficaz?

Encontras as respostas a estas perguntas mais depressa se usares ferramentas que medem os resultados da campanha em tempo real (por exemplo, os relatórios do SalonLife). Da próxima vez, podes deixar de lado o que não funcionou, e concentrar-te nas ofertas que realmente trazem resultados.

Conclusão — ou apenas o início?

Os cupões de desconto e as ofertas do dia são como pequenos truques de magia de marketing para o teu salão, mas são apenas o primeiro passo. Se quiseres que as tuas campanhas de desconto tragam realmente lucro e façam crescer a tua clientela, continua a ler as nossas publicações recomendadas — por exemplo, Estratégias de fidelização de clientes para salões de beleza e Como criar um plano de marketing completo para o teu salão de beleza: o teu caminho para o sucesso.

Queres saber como transformar a tua atividade de marketing num sistema bem pensado, e não apenas numa sequência de tentativa e erro? Fica atenta — o próximo capítulo pode abrir todo o teu mundo de marketing!