Ste se kdaj vprašali, kakšen bi bil občutek, če v vašem salonu ne bi bilo niti enega prostega termina – tudi v najmirnejšem torkovem jutru? Ali kako pritegniti prav tiste neodločne, ki vas spremljajo na Instagramu, a še nikoli niso rezervirali? Tu pridejo na vrsto kuponi za popust in dnevne ponudbe. Na prvi pogled se zdi preprosto – ponudite popust in voilà, stranke pridejo! Resničnost pa je nekoliko bolj niansirana (in bolj zanimiva!).

Kaj so kuponi za popust in dnevne ponudbe – in zakaj jih sploh izvajati?

Kuponi za popust in dnevne ponudbe so majhen, a močan del zbirke marketinških orodij vsakega salona. Na kratko so to časovno ali količinsko omejeni popusti:

  • Kupon običajno pomeni popust v določenem odstotku ali znesku, brezplačno dodatno storitev ali majhno darilo.
  • Dnevna ponudba je ekskluzivna cena ali kombinacija storitev, ki velja za določeno obdobje – na primer samo v sredo.

S takimi kampanjami lahko:

  • Nove stranke premamite, da z manjšim tveganjem preizkusijo kakšno novo storitev.
  • Obstoječe stranke spodbudite, da se vrnejo znova in prej.
  • Mirnejše čase zapolnite z delom in živahnostjo (tako lahko v sredo opoldne nastane celo vrsta!).

Kako pa jih pravilno uporabiti? In katera tveganja se splača upoštevati že vnaprej?

Kako deliti ponudbe: kanalov je več kot eden!

Ko izvajate kampanjo, njen učinek hitro izgine, če zanjo nihče razen vas ne sliši. Na srečo je pomočnikov več kot kdaj koli prej:

  • Družbena omrežja: preproste objave, privlačne zgodbe in hitra možnost širjenja. Za navdih preberite 5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake.
  • E-pošta/SMS: neposredna pošta, ki je presenetljivo učinkovita, če je sporočilo kratko in jedrnato. Potrebno pomoč najdete tudi v vodniku o zvestobi strank z e-poštnim trženjem.
  • Partnerji/strani s kuponi: na primer platforme, kot sta 1nadan.si ali kuponko.si, ki vas pripeljejo do novega občinstva.
  • Lastna spletna stran: dnevno ponudbo postavite na prvo stran, da jo opazijo tako potencialni kot že znani interesenti.

Uporabite lahko tudi namenski sistem za naročanje (npr. SalonLife), v katerem ustvarite kodo kampanje in natančno spremljate, od kod so prišle nove stranke. Tako razumete, ali je objava na Facebooku prinesla deset novih obiskovalcev ali se je kakšen drug kanal izkazal za še učinkovitejšega. Ta proces naredita gladek na primer funkcija spletnega naročanja in modul poročil, ki pomagata analizirati vsako kampanjo.

Supermoči popustov – ali skrite čeri?

Sliši se mamljivo, a vsak kovanec ima dve strani. Čar pametno zasnovanih ponudb s popustom je v njihovi premišljeni uporabi:

Prednosti:

  • Salon hitro postane bolj prepoznaven, še posebej na začetku.
  • Nova stranka, ki bi sicer oklevala, si upa poskusiti – tveganje zanjo je majhno, vaša priložnost pa velika.
  • S ponudbami s popustom lahko prodajo razporedite na čas, ki bi sicer ostal prazen.

Slabosti in nevarnosti:

  • Če popust postane navada, stranke vedno čakajo na naslednjega in ne želijo več plačati polne cene.
  • Prepogosti popusti jedo dobiček – postrežba, material in najemnina zaradi akcije ne postanejo cenejši.
  • Nekatere stranke se pojavijo le zaradi popusta in nato izginejo – kako v njih vzbuditi željo, da se vrnejo?

In kar je najpomembnejše – če je podoba vašega salona kakovost, skrbnost in profesionalnost, se vsekakor vprašajte: ali sporočilo »vedno vsaj –20 %« to podobo podpira ali privablja tiste, ki jih zanima predvsem nizka cena?

Kako pametno pripraviti ponudbe v kampanjah?

  1. Postavite meje. Časovno in/ali količinsko omejena ponudba deluje ekskluzivno in ljudi spodbudi, da se odzovejo hitreje.
  2. Pravila oblikujte jasno. Za katere storitve velja popust? Kako dolgo? Kolikokrat ga je mogoče uporabiti? Ne dovolite kombiniranja ponudb.
  3. Uporabite sistem za naročanje. Tako v realnem času spremljate, koliko novih strank vam koda za popust zares prinese. Poglejte, kako optimizirati koledar salona in udobno upravljati rezervacije!
  4. Ne pozabite na nadaljnje korake! Če je bil prvi obisk nove stranke opravljen s popustom, ji pošljite osebno zahvalo in dodajte majhno presenečenje za naslednjič. Kupon za popust človeka sicer pripelje skozi vrata, a le izjemna izkušnja in premišljeno nadaljnje sodelovanje ga obdržita v vašem salonu tudi v prihodnje. Podrobnejša priporočila preberite v članku Kako povečati zadovoljstvo strank v lepotnih salonih.

Merite, učite se in prilagajajte

Da bi naslednja kampanja delovala še bolje, se splača pogledati v ogledalo in se vprašati:

  • Koliko novih strank je dejansko prišlo?
  • Koliko jih je postalo stalnih?
  • Je kampanja prinesla dobiček ali le povečala obremenitev?
  • Kateri kanal (Instagram, 1nadan.si ipd.) se je izkazal za najučinkovitejšega?

Odgovore na ta vprašanja najhitreje najdete, če uporabljate orodja, ki rezultate vaše kampanje merijo v realnem času (npr. poročanje v programu SalonLife). Naslednjič lahko opustite tisto, kar ni delovalo, in se osredotočite na ponudbe, ki zares prinašajo rezultate.

Sklep – ali šele začetek?

Kuponi za popust in dnevne ponudbe so kot majhni marketinški čarovniki za vaš salon, a so šele prvi korak. Če želite, da bi vaše kampanje s popusti zares prinašale dobiček in širile krog strank, preberite še naše priporočene objave – na primer Strategije za ohranjanje zvestobe strank v lepotnih salonih in Kako pripraviti celovit marketinški načrt za lepotni salon: vaša pot do uspeha.

Bi radi izvedeli, kako svoje trženje spremeniti v premišljen sistem in ne le v niz poskusov in napak? Ostanite pozorni – naslednje poglavje lahko razširi ves vaš marketinški svet!