Har du nogensinde tænkt over, hvordan det ville føles, hvis der ikke var en eneste ledig tid i din salon – selv ikke den mest stille tirsdag morgen? Eller hvordan du tiltrækker netop de tøvende, der følger dig på Instagram, men endnu aldrig har booket? Her kommer rabatkuponer og dagstilbud i spil. Ved første øjekast virker det enkelt – giv en rabat, og voilà, kunderne kommer! Virkeligheden er dog lidt mere nuanceret (og spændende!).

Hvad er rabatkuponer og dagstilbud – og hvorfor overhovedet bruge dem?

Rabatkuponer og dagstilbud er en lille, men effektfuld del af enhver salons markedsføringsværktøjskasse. Kort sagt er de tidsbegrænsede eller mængdebegrænsede rabatter:

  • En kupon betyder som regel enten en rabat på en bestemt procentdel eller et konkret beløb, en gratis tillægsydelse eller en lille gave.
  • Et dagstilbud er en eksklusiv pris eller behandlingskombination, der gælder i en bestemt periode – for eksempel kun om onsdagen.

Med sådanne kampagner kan du:

  • Lokke nye kunder til at prøve en ny behandling med mindre risiko.
  • Opmuntre eksisterende kunder til at komme tilbage hurtigere.
  • Fylde de stille tidspunkter med arbejde og liv (sådan kan der ligefrem opstå kø onsdag middag!).

Men hvordan implementerer du dem rigtigt? Og hvilke risici er værd at holde øje med på forhånd?

Hvordan deler du tilbud: der er mere end én kanal!

Når du laver en kampagne, forsvinder effekten hurtigt, hvis ingen andre end dig hører om den. Heldigvis er der flere hjælpemidler end nogensinde:

  • Sociale medier: simple opslag, iøjnefaldende stories og hurtig mulighed for spredning. Find inspiration i 5 effektive idéer til opslag på sociale medier for skønhedsspecialister.
  • E-mail/sms: direct mail, som er overraskende effektiv, når budskabet er kort og konkret. Du finder også hjælp i guiden kundeloyalitet via e-mailmarkedsføring.
  • Partnere/rabatsider: for eksempel platforme i stil med Tilbudsavisen eller Groupon, som bringer dig ud til et nyt publikum.
  • Din egen hjemmeside: placér dagstilbuddet på forsiden, så både potentielle og allerede kendte interesserede bemærker det.

Du har også mulighed for at bruge et specielt bookingsystem (fx SalonLife), hvor du kan oprette en kampagnekode og præcist følge, hvor de nye kunder kommer fra. Sådan finder du ud af, om et Facebook-opslag bragte ti nye besøgende, eller om en anden kanal viste sig endnu mere effektiv. Denne proces gøres gnidningsfri af for eksempel onlinebooking-funktionen og rapportmodulet, som hjælper med at analysere hver eneste kampagne.

Rabatternes superkræfter – eller skjulte skær?

Det lyder fristende, men enhver mønt har to sider. Charmen ved klogt udformede rabattilbud ligger i den gennemtænkte brug af dem:

Fordele:

  • Salonen får hurtigt mere kendskab, især i startfasen.
  • En ny kunde, der ellers ville tøve, tør prøve – risikoen for hende er lille, men muligheden for dig er stor.
  • Med rabattilbud kan du fordele salget til tider, der ellers ville stå tomme.

Ulemper og risici:

  • Hvis rabatten bliver en vane, venter kunderne altid på det næste tilbud og ønsker ikke længere at betale fuld pris.
  • For hyppige rabatter æder overskuddet – service, materialer og husleje bliver ikke billigere på grund af et tilbud.
  • Nogle kunder dukker kun op ved en rabat og forsvinder derefter – hvordan skaber du et ønske hos dem om at komme tilbage?

Og vigtigst af alt – hvis din salons image handler om kvalitet, omsorg og professionalisme, er det bestemt værd at spørge: understøtter budskabet "altid mindst –20%" det image, eller tiltrækker det snarere dem, der primært er interesseret i en billig pris?

Hvordan laver du kampagnetilbud klogt?

  1. Sæt grænser. Et tids- og/eller mængdebegrænset tilbud virker eksklusivt og får folk til at reagere hurtigere.
  2. Formulér reglerne klart. Hvilke behandlinger gælder rabatten for? Hvor længe? Hvor mange gange kan den bruges? Tillad ikke, at tilbud kombineres.
  3. Brug et bookingsystem. Sådan kan du i realtid følge med i, hvor mange nye kunder din rabatkode reelt bringer. Se, hvordan du optimerer salonens kalender og administrerer bookinger bekvemt!
  4. Glem ikke opfølgningen! Hvis en ny kundes første besøg skete med et rabattilbud, så send hende en personlig tak og tilføj en lille overraskelse til næste gang. En rabatkupon bringer ganske vist personen ind ad døren, men kun en fantastisk kundeoplevelse og gennemtænkt opfølgning holder hende i din salon fremover. Læs mere detaljerede anbefalinger i artiklen Sådan øger du kundetilfredsheden i skønhedssaloner.

Mål, lær og tilpas

For at få den næste kampagne til at virke endnu bedre er det værd at se i spejlet og spørge:

  • Hvor mange nye kunder kom der reelt?
  • Hvor mange af dem blev til stamkunder?
  • Bragte kampagnen overskud, eller øgede den bare arbejdsbyrden?
  • Hvilken kanal (Instagram, rabatsider osv.) viste sig mest effektiv?

Du finder hurtigst svar på disse spørgsmål, hvis du bruger værktøjer, der måler dine kampagneresultater i realtid (fx SalonLifes rapportering). Næste gang kan du fravælge det, der ikke virkede, og fokusere på tilbud, der reelt bringer resultater.

Konklusion – eller bare begyndelsen?

Rabatkuponer og dagstilbud er som små markedsføringstryllekunstnere for din salon, men de er kun det første skridt. Hvis du ønsker, at dine rabatkampagner reelt skal bringe overskud og øge kundekredsen, så læs videre i vores anbefalede indlæg – for eksempel Strategier til at fastholde kunder i din skønhedssalon og Sådan laver du en samlet markedsføringsplan for din skønhedssalon: din vej til succes.

Vil du vide, hvordan du gør din markedsføring til et gennemtænkt system i stedet for bare en række af forsøg og fejl? Hold øje – næste kapitel kan udvide hele din markedsføringsverden!