Har du noen gang tenkt på hvordan det ville føles om salongen din ikke hadde en eneste ledig time – selv den stilleste tirsdag morgen? Eller hvordan lokke til seg de nølende som følger deg på Instagram, men aldri har booket ennå? Her kommer rabattkuponger og dagstilbud inn i bildet. Ved første øyekast virker det enkelt – gi rabatt, og voilà, kundene kommer! Virkeligheten er imidlertid litt mer nyansert (og spennende!).

Hva er rabattkuponger og dagstilbud – og hvorfor bruke dem i det hele tatt?

Rabattkuponger og dagstilbud er en liten, men kraftfull del av verktøykassen for enhver salongs markedsføring. Kort sagt er de tids- eller mengdebegrensede rabatter:

  • Kupong betyr som regel enten en rabatt i form av en fast prosent eller et konkret beløp, en gratis tilleggstjeneste eller en liten gave.
  • Dagstilbud er en eksklusiv pris eller tjenestekombinasjon som gjelder for en bestemt periode – for eksempel bare på onsdager.

Med slike kampanjer kan du:

  • Lokke nye kunder til å prøve en ny tjeneste med lavere risiko.
  • Oppmuntre eksisterende kunder til å komme tilbake raskere.
  • Fylle de rolige tidene med arbeid og liv (slik kan det til og med bli kø onsdag lunsj!).

Men hvordan bruker du dem riktig? Og hvilke risikoer bør du huske på på forhånd?

Hvordan sprer du tilbudene? Det finnes flere kanaler enn du tror!

Kjører du en kampanje, forsvinner effekten raskt hvis ingen andre enn deg hører om den. Heldigvis finnes det flere hjelpemidler enn noensinne:

  • Sosiale medier: enkle innlegg, iøynefallende story-innhold og en rask måte å spre budskapet på. Til inspirasjon, les 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister.
  • E-post/SMS: direktereklame, som er overraskende effektiv når budskapet er kort og konkret. Du finner nyttig hjelp også i guiden kundelojalitet gjennom e-postmarkedsføring.
  • Partnere/kupongsider: for eksempel kupongplattformer i Groupon-stil, som fører deg til nytt publikum.
  • Din egen nettside: plasser dagstilbudet på forsiden, slik at både potensielle og allerede interesserte legger merke til det.

Du har også mulighet til å bruke et spesialisert bookingsystem (f.eks. SalonLife), der du kan lage en kampanjekode og nøyaktig følge med på hvor de nye kundene kom fra. Slik finner du ut om Facebook-innlegget ga ti nye besøkende, eller om en annen kanal viste seg enda mer effektiv. Denne prosessen gjøres smidig av for eksempel onlinebooking-funksjonen og rapportmodulen, som hjelper deg med å analysere hver kampanje.

Rabattenes superkrefter – eller skjulte skjær?

Høres fristende ut, men enhver medalje har to sider. Sjarmen ved smart utformede tilbud ligger i gjennomtenkt bruk av dem:

Fordeler:

  • Salongen får raskt mer synlighet, spesielt i oppstartsfasen.
  • En ny kunde som ellers ville nølt, tør å prøve – risikoen for henne er liten, men muligheten for deg er stor.
  • Med tilbud kan du fordele salget til tider som ellers ville blitt stående tomme.

Ulemper og farer:

  • Blir rabatt en vane, venter kundene alltid på neste tilbud og ønsker ikke lenger å betale full pris.
  • For hyppige rabatter spiser opp fortjenesten – service, materialer og husleie blir ikke billigere av et tilbud.
  • Noen kunder dukker bare opp for rabatten og forsvinner deretter – hvordan skaper du hos dem et ønske om å komme tilbake?

Og det viktigste – er salongens image kvalitet, omtanke og profesjonalitet, bør du absolutt spørre deg selv: støtter budskapet «alltid minst –20 %» dette imaget, eller tiltrekker det først og fremst dem som bare bryr seg om lav pris?

Hvordan lager du kampanjetilbud smart?

  1. Sett grenser. Et tids- og/eller mengdebegrenset tilbud virker eksklusivt og får folk til å reagere raskere.
  2. Utform tydelige regler. Hvilke tjenester gjelder rabatten for? Hvor lenge? Hvor mange ganger kan den brukes? Ikke tillat at tilbud kombineres med hverandre.
  3. Bruk et bookingsystem. Slik kan du følge i sanntid hvor mange nye kunder rabattkoden faktisk gir. Se hvordan du kan optimalisere salongkalenderen og administrere bookinger enkelt!
  4. Ikke glem oppfølgingen! Var en ny kundes første besøk med et tilbud, send henne en personlig takk og legg til en liten overraskelse til neste gang. En rabattkupong får folk inn døren, men bare en super kundeopplevelse og gjennomtenkt oppfølging holder dem i salongen din videre. Les mer detaljerte råd i artikkelen Hvordan øke kundetilfredsheten i skjønnhetssalonger.

Mål, lær og tilpass

For at neste kampanje skal fungere enda bedre, er det verdt å se seg selv i speilet og spørre:

  • Hvor mange nye kunder kom det faktisk?
  • Hvor mange av dem ble faste kunder?
  • Ga kampanjen fortjeneste, eller bare økt arbeidsmengde?
  • Hvilken kanal (Instagram, kupongsider e.l.) viste seg mest effektiv?

Du finner raskest svar på disse spørsmålene ved å bruke verktøy som måler kampanjens resultater i sanntid (f.eks. SalonLifes rapportering). Neste gang kan du legge bort det som ikke fungerte, og fokusere på tilbud som faktisk gir resultater.

Konklusjon – eller bare begynnelsen?

Rabattkuponger og dagstilbud er som små markedsføringstryllekunster for salongen din, men de er bare det første steget. Vil du at rabattkampanjene dine faktisk skal gi fortjeneste og øke kundekretsen, kan du lese videre i innleggene vi anbefaler – for eksempel Strategier for kundelojalitet i skjønnhetssalonger og Slik lager du en helhetlig markedsføringsplan for skjønnhetssalonger: din vei til suksess.

Vil du vite hvordan du gjør markedsføringsarbeidet ditt til et gjennomtenkt system, i stedet for bare en rekke prøving og feiling? Følg med – neste kapittel kan utvide hele markedsføringsverdenen din!