Вы когда-нибудь задумывались, каково это — чтобы в вашем салоне не было свободных окон, даже в самый тихий вторник утром? Или как привлечь тех сомневающихся, кто подписан на вас в Instagram, но ещё ни разу не бронировал услуги? Здесь на помощь приходят скидочные купоны и ежедневные акции. На первый взгляд кажется просто — сделайте скидку и вуаля, клиенты потекут! На деле всё немного сложнее (и интереснее!).

Что такое скидочные купоны и ежедневные акции — и зачем их использовать?

Скидочные купоны и ежедневные акции — небольшие, но мощные инструменты в арсенале маркетинга любого салона. Проще говоря, это временно или количественно ограниченные скидки:

  • Купон обычно предоставляет скидку в процентах или фиксированную сумму, бесплатную дополнительную услугу или небольшой подарок.
  • Ежедневное предложение — эксклюзивная цена или набор услуг, действующие в течение определённого периода, например только в среду.

С помощью таких кампаний вы можете:

  • Привлечь новых клиентов к пробе новых услуг с меньшими рисками.
  • Мотивировать постоянных клиентов возвращаться чаще и быстрее.
  • Заполнить «тихие» часы работой и активностью (и даже создать очередь в обед в среду!).

Но как применять их правильно? И какие риски нужно учитывать?

Где и как распространять предложения: каналов больше, чем кажется!

Если никто не узнает о вашей акции, её эффект быстро пройдет. К счастью, сейчас есть множество возможностей:

  • Соцсети: простые посты, эффектные сторис и быстрый охват. Вдохновение можно почерпнуть в статье «5 эффективных идей постов в соцсетях для бьюти-мастеров».
  • E-mail и SMS: прямые сообщения, которые оказываются очень эффективными при краткости и конкретике. Помощь найдете в руководстве «Повышение лояльности клиентов через e-mail маркетинг».
  • Партнеры и сайты купонов: например, платформы типа Dealum или Groupon, которые познакомят вас с новой аудиторией.
  • Собственный сайт: разместите ежедневное предложение на главной странице, чтобы его сразу заметили потенциальные и уже знакомые посетители.

Также вы можете использовать специализированную систему бронирования (например, SalonLife), где можно создать код кампании и отслеживать, откуда пришли новые клиенты. Так вы поймёте, принес ли пост в Facebook десять новых посетителей или другой канал оказался ещё эффективнее. Упростят процесс функция онлайн-бронирования и модуль отчетности, помогающие анализировать каждую кампанию.

Суперсила скидок — или скрытые ловушки?

Звучит заманчиво, но у каждой медали две стороны. Сила умных скидок — в продуманном использовании:

Плюсы:

  • Салон быстро становится более узнаваемым, особенно на старте.
  • Новый клиент, который обычно сомневается, готов попробовать — для него минимальный риск, а для вас большие возможности.
  • Скидки помогают распределить продажи на периоды, которые обычно остаются пустыми.

Минусы и риски:

  • Если скидки превращаются в привычку, клиенты начинают ждать их постоянно и отказываются платить полную цену.
  • Чрезмерное использование скидок снижает прибыль — услуги, материалы и аренда от этого не становятся дешевле.
  • Некоторые клиенты приходят только ради скидки и пропадают потом — как же вызвать у них желание возвращаться?

И самое главное — если ваш салон ассоциируется с качеством, заботой и профессионализмом, стоит задуматься: поддерживает ли слоган «всегда минимум –20%» такой имидж или привлекает именно тех, кто ищет лишь низкую цену?

Как грамотно организовать акции?

  1. Установите пределы. Временное и/или количественное ограничение создаёт чувство эксклюзивности и стимулирует быстрые действия.
  2. Чётко определите правила. На какие услуги распространяется скидка? Как долго действует? Сколько раз можно воспользоваться? Не допускайте комбинирования акций.
  3. Используйте систему бронирования. Это позволит в реальном времени видеть, сколько новых клиентов принес ваш промокод. Посмотрите, как оптимизировать календарь салона и удобно управлять записями!
  4. Не забывайте про последующую работу! Если новый клиент пришёл по скидке, отправьте ему персональную благодарность и небольшой сюрприз на следующий визит. Купон приведёт человека, но только превосходный сервис и забота удержат его в салоне. Подробнее в статье «Как повысить удовлетворённость клиентов в салонах красоты».

Измеряйте, учитесь и корректируйте

Чтобы следующая кампания сработала ещё лучше, полезно проанализировать и задать себе вопросы:

  • Сколько реально пришло новых клиентов?
  • Сколько из них стали постоянными?
  • Принесла ли кампания прибыль или только нагрузку?
  • Какой канал (Instagram, Dealum и др.) оказался самым эффективным?

На эти вопросы вы получите быстрые ответы, если используете инструменты для отслеживания результатов кампаний в реальном времени (например, отчёты SalonLife). В следующий раз сможете отказаться от неработающих методов и сосредоточиться на тех предложениях, которые действительно приносят результат.

Вывод — или только начало?

Скидочные купоны и ежедневные акции — как маленькие маркетинговые волшебники для вашего салона, но это только первый шаг. Если хотите, чтобы ваши акции приносили прибыль и расширяли клиентскую базу, читайте наши рекомендации — например, «Стратегии удержания клиентов в салоне красоты» и «Как создать комплексный маркетинговый план для салона красоты: путь к успеху».

Хотите превратить маркетинг в продуманную систему, а не в цепочку проб и ошибок? Следите за обновлениями — следующая глава может открыть вам совершенно новый взгляд на весь ваш маркетинговый мир!