Oletko koskaan miettinyt, miltä tuntuisi, jos salongissasi ei olisi yhtään vapaata aikaa – edes hiljaisena tiistaiaamuna? Tai miten houkutella juuri ne epäröivät, jotka seuraavat sinua Instagramissa, mutta eivät ole vielä koskaan varanneet aikaa? Tässä kohtaa esiin astuvat alennuskupongit ja päiväkohtaiset tarjoukset. Aluksi se vaikuttaa helpolta – anna alennus ja voilà, asiakkaat tulevat! Todellisuus on kuitenkin hieman monisyisempi (ja mielenkiintoisempi!).

Mitä ovat alennuskupongit ja päiväkohtaiset tarjoukset – ja miksi niitä kannattaa käyttää?

Alennuskupongit ja päiväkohtaiset tarjoukset ovat pieni, mutta tehokas osa jokaisen salongin markkinointityökalupakkia. Lyhyesti sanottuna ne ovat ajallisesti tai määrällisesti rajattuja alennuksia:

  • Kupongilla tarkoitetaan yleensä joko tiettyä prosenttiosuutta tai konkreettista summaa alennusta, ilmaista lisäpalvelua tai pientä lahjaa.
  • Päiväkohtainen tarjous on tietylle ajanjaksolle – esimerkiksi vain keskiviikoksi – voimassa oleva eksklusiivinen hinta tai palvelupaketti.

Tällaisilla kampanjoilla voit:

  • Houkutella uusia asiakkaita kokeilemaan uutta palvelua pienemmällä riskillä.
  • Kannustaa olemassa olevia asiakkaita palaamaan nopeammin ja useammin.
  • Täyttää hiljaiset ajat töillä ja touhulla (keskiviikkoiltapäivisin voi syntyä jopa jono!).

Mutta miten näitä kannattaa käyttää oikein? Ja mihin riskeihin tulisi varautua etukäteen?

Tarjousten jakaminen: kanavia on enemmän kuin yksi!

Jos teet kampanjan, sen vaikutus katoaa nopeasti, jos kukaan muu kuin sinä ei siitä kuule. Onneksi avuksi on enemmän käsiä kuin koskaan:

  • Sosiaalinen media: helppoja julkaisuja, näyttäviä tarinoita ja nopea tapa levittää tietoa. Inspiraatioksi lue 5 tehokasta sosiaalisen median julkaisuvinkkiä kauneudenhoitajille.
  • Sähköposti/SMS: suoraviivaista viestintää, joka on yllättävän tehokasta, kun viesti on lyhyt ja selkeä. Apua löydät myös asiakasuskollisuuden lisäämisestä sähköpostimarkkinoinnin avulla -oppaasta.
  • Yhteistyökumppanit/kuponginsivustot: esimerkiksi Dealum- tai Groupon-tyyppiset alustat, jotka tuovat sinut uuden yleisön pariin.
  • Oma verkkosivusto: näkyvälle paikalle etusivulle sijoitettu päiväkohtainen tarjous, jotta potentiaaliset ja jo tunnistetut kiinnostuneet huomaavat sen.

Voit myös hyödyntää erityistä varausjärjestelmää (esimerkiksi SalonLife), jossa voit luoda kampanjakoodin ja seurata tarkasti, mistä uudet asiakkaat ovat tulleet. Näin tiedät, toiko Facebook-julkaisu kymmenen uutta vierailijaa vai oliko jokin muu kanava vieläkin tehokkaampi. Tämä prosessi sujuvoituu esimerkiksi online-varausominaisuuden ja raportointimoduulin avulla, jotka auttavat analysoimaan jokaista kampanjaa.

Alennusten supervoimat – vai piilevät karikot?

Kuulostaa houkuttelevalta, mutta jokaisella kolikolla on kaksi puolta. Fiksusti toteutettujen alennustarjousten taika on harkitussa käytössä:

Plussat:

  • Salongin tunnettuus kasvaa nopeasti erityisesti aloitusvaiheessa.
  • Uusi asiakas, joka muuten epäröisi, uskaltaa kokeilla – riski hänelle pieni, mutta mahdollisuutesi suuri.
  • Alennukset auttavat jakamaan myyntiä ajalle, joka muuten olisi hiljainen.

Miinukset ja riskit:

  • Jos alennuksesta tulee tapa, asiakkaat odottavat aina seuraavaa tarjousta eivätkä halua enää maksaa täyttä hintaa.
  • Liian usein käytetyt alennukset syövät voittoa – palvelu, materiaalit ja vuokra eivät muutu halvemmaksi alennuksen vuoksi.
  • Jotkut asiakkaat tulevat vain alennuksen vuoksi ja katoavat sen jälkeen – miten saada heissä halu palata uudelleen?

Ja mikä tärkeintä – jos salongisi imago perustuu laatuun, huolenpitoon ja ammattitaitoon, on hyvä kysyä: tukeeko viesti "aina vähintään -20%" tätä imagoa vai houkutteleeko se lähinnä niitä, joita kiinnostaa pelkkä halpa hinta?

Miten tehdä kampanjatarjouksia järkevästi?

  1. Aseta rajat. Ajallisesti ja/tai määrällisesti rajattu tarjous tuntuu eksklusiiviselta ja saa ihmiset reagoimaan nopeammin.
  2. Määrittele säännöt selkeästi. Mihin palveluihin alennus koskee? Kuinka kauan? Kuinka monta kertaa voi käyttää? Älä anna tarjousten yhdistää keskenään.
  3. Käytä varausjärjestelmää. Näin näet reaaliajassa, kuinka monta uutta asiakasta alennuskoodi todella tuo mukanaan. Katso, miten salongin kalenteria optimoidaan ja hallinnoidaan varauksia kätevästi!
  4. Älä unohda jälkitoimia! Kun uusi asiakas tuli ensimmäistä kertaa alennustarjouksen kautta, lähetä hänelle henkilökohtainen kiitos ja pieni yllätys seuraavaa kertaa varten. Alennuskupongit saavat asiakkaan sisään, mutta vain erinomainen asiakaskokemus ja huolellinen jälkihoito pitävät hänet salongissasi jatkossakin. Lue tarkempia vinkkejä artikkelista Kuinka parantaa asiakastyytyväisyyttä kauneussalongissa.

Mittaa, opi ja muokkaa

Jotta seuraava kampanja toimisi entistä paremmin, kannattaa katsoa peiliin ja kysyä:

  • Kuinka monta uutta asiakasta tuli todellisuudessa?
  • Kuinka moni heistä on pysyvä asiakas?
  • Toiko kampanja voittoa vai vain lisäsi työkuormaa?
  • Mikä kanava (Instagram, Dealum jne.) oli kaikkein tehokkain?

Näihin kysymyksiin löydät nopeimmin vastaukset, kun käytät työkaluja, jotka mittaavat kampanjasi tuloksia reaaliajassa (esim. SalonLifen raportointi). Seuraavalla kerralla voit jättää pois sen, mikä ei toiminut, ja keskittyä tarjouksiin, jotka todella tuovat tulosta.

Yhteenveto – vai vasta alku?

Alennuskupongit ja päiväkohtaiset tarjoukset ovat pieniä markkinointitaikureita salongillesi, mutta ne ovat vasta ensimmäinen askel. Jos haluat, että alennuskampanjasi todella tuovat voittoa ja kasvattavat asiakaskuntaa, lue lisää suositeltuja postauksiamme – esimerkiksi Asiakasuskollisuuden ylläpitostrategiat kauneussalonkeille ja Miten luoda kokonaisvaltainen kauneussalongin markkinointisuunnitelma: tie menestykseen.

Haluatko tietää, miten tehdä markkinointitoiminnastasi harkittu järjestelmä, eikä pelkkä yritys ja erehdys? Pysy kuulolla – seuraava luku voi avartaa koko markkinointimaailmasi!