Чи замислювалися ви, який перший великий крок треба зробити, якщо хочете відкрити успішний салон краси? Ні, не ремонт, не логотип і не вибір послуг — усе це стане важливим трохи пізніше. Перший справжній «ключ до відчинення дверей» — вибір локації салону і пошук відповідного приміщення. Цей вибір впливає на все: скільки людей проходитиме повз ваш салон, наскільки легко їм буде дістатися і яке перше враження ви залишите ще до того, як перша клієнтка переступить поріг.
Потік клієнтів, видимість і конкуренція — чи вас знайдуть?
Уявіть, що пропонуєте найкращий манікюр у світі. Але якщо ваша потенційна клієнтка навіть не знає, що ваш салон узагалі існує в цьому районі, про доглянуті нігті можна лише мріяти… Локація важить! Подумайте на хвилину, яка ваша клієнтка мрії. Це професіоналка, що поспішає з роботи, молода мама з візочком чи студентка, що п'є каву з подругою в центрі міста? Кожна з них рухається трохи різними маршрутами.
Деякі локації працюють як магнітна рекламна вежа. Високі скляні двері на головній вулиці, перший поверх бізнес-центру чи метушня торгового центру — тут зупиняється і погляд, і крок. Іноді маленька квартира в самому серці густонаселеного житлового кварталу може стати саме тим «сусідським салоном», особливо якщо конкурентів у районі бракує. А чи думали ви, що поряд із бізнес-кварталом чи станцією метро ідеально підходять експрес-салони, що пропонують послуги «зайшла-і-полетіла»? Так часто швидко знаходять нових клієнтів.
Але однієї видимості завжди недостатньо. Чесно погляньте, скільки салонів краси вже працює в цьому районі. У кого справи йдуть особливо добре? Чим вони вирізняються? Тут у гру вступає невелика детективна робота: чи зосереджуються вони більше на чоловіках чи жінках, ціни розкішні чи доступні? Якщо помітите, що в районі бракує, наприклад, натуральних засобів чи швидкого «лаунж»-манікюру в обідню перерву, це може бути саме вашим шансом!
Якщо потрібне більше натхнення, як зробити свій майбутній салон помітним, перегляньте також поради у статті Успішні стратегії, завдяки яким ваш салон вирізняється.
Трохи їжі для роздумів?
- Що саме зараз не пропонують ваші майбутні сусіди?
- Чи могли б ви стати особливо цінними для якоїсь клієнтури саме в цьому районі?
Паркування і доступність — чи захочуть до вас приходити?
Місця для паркування спочатку здаються дрібницею, але на практиці саме через їхню відсутність половина потенційної клієнтури може піти в сусідній салон. Якщо ваша клієнтка їде на авто (особливо актуально для передмістя чи меншого міста), чи легко їй припаркуватися прямо біля дверей салону, чи доведеться шукати місце зі свічкою? У торговому центрі це часто не проблема, але, наприклад, в історичному кам'яному будинку в центрі міста паркомісця можуть бути рідкіснішими за вільні вікна у вашого перукаря.
Не забувайте і про громадський транспорт! Хороша зупинка трамвая чи автобуса робить вас доступними і для тих, у кого немає авто чи хто не хоче взимку шукати паркомісце на міській вулиці. Мінімум — хоча б одне паркомісце для майстрів і кілька для клієнтів. Якщо розглядаєте приміщення в житловому будинку, обов'язково запитайте в ОСББ чи орендодавця, як там справи з паркуванням. Це може пізніше виявитися неприємним сюрпризом!
Орендувати чи купити? Пошук приміщення і хитрощі договору
Іти в орендоване приміщення чи одразу сміливо будувати «власне гніздо»? Для нового салону оренда часто гнучкіший варіант: ви можете перевірити, чи задоволені районом і клієнтами, і за потреби змінити напрямок. У випадку договору оренди обов'язково з'ясуйте:
- Хто платить комунальні — вони включені в ціну чи додаються щомісяця?
- Який розмір застави і на скільки місяців треба заплатити наперед?
- Наскільки швидко за потреби можна розірвати договір?
- Хто відповідає за ремонт і обслуговування?
Якщо відчуваєте, що локація ідеальна і фінансова спроможність є, купівля нерухомості в довгостроковій перспективі може виявитися вигідною — вартість бізнесу зростає, а витрати легше прогнозувати. Водночас це означає й більшу початкову інвестицію, більше відповідальності і потребу вкладатися, наприклад, у ремонтний фонд чи домовлятися зі співвласниками. Не бійтеся звернутися по допомогу до юриста чи ріелтора!
Якщо ви на початку шляху відкриття салону, обов'язково радимо ознайомитися з докладним посібником із витрат на відкриття салону, щоб уникнути несподіванок у бюджеті.
Планування простору — як зробити приміщення справді своїм?
На папері простір завжди здається вдвічі більшим, а життя — простішим. Складіть собі хоча б маленький план приміщення: де буде стійка прийому, де чекатимуть клієнти, чи є у майстрів приватний куточок для обіду і чи справді поміститься кабінет манікюру в тій маленькій кімнатці з віконцем? Продумайте:
- Як рухається клієнтка так, щоб їй не доводилося маневрувати у вузькому коридорі чи блукати в чужих підсобних приміщеннях?
- Чи легко знайти туалет? Чи може туди потрапити клієнтка на візку?
- Чи забезпечено кожній послузі трохи приватності — особливо якщо салон пропонує різні послуги?
Пам'ятайте, що перше враження від салону і зручність роботи залежать від простору. Клієнти цінують чистоту і функціональність, майстрам іноді потрібен спокій і хороша вентиляція. Трохи просторіший вигляд чи продуманий рух людей у робочій зоні можуть позитивно вплинути на весь хід дня.
Якщо потрібне натхнення щодо ефективного планування простору й ергономіки салону, обов'язково прочитайте також найкращі поради з планування простору салону краси.
Планування приміщень впливає і на те, чи щоденна робота салону йде плавно. В ідеалі клієнтка рухається із зони очікування до обслуговування, а потім до каси так, щоб не виникало плутанини. І звідси ми переходимо до теми наступної статті…
Далі: коли локація і приміщення знайдені, як змусити їх «розповідати» саме історію вашого салону? Чи знаєте ви, як створити салону індивідуальний стиль через інтер'єр і загальний настрій? Про це поговоримо вже в наступній статті, де зосередимося на створенні атмосфери — так, щоб кожна клієнтка хотіла повернутися! Побачимося на наступному кроці салону!