Ste razmišljali, kateri je tisti prvi veliki korak, ki ga morate narediti, če želite odpreti uspešen lepotni salon? Ne, niti obnova, logotipi ali izbor storitev – vse to postane pomembno nekoliko pozneje. Prvi pravi »ključ za odpiranje vrat« je izbira lokacije salona in iskanje primernega prostora. Ta izbira vpliva na vse: koliko ljudi gre mimo vašega salona, kako preprosto pridejo do vas in kakšen prvi vtis pustite, še preden prva stranka stopi skozi vrata.
Pretok strank, vidnost in konkurenca – vas bodo našli?
Predstavljajte si, da ponujate najboljšo manikuro na svetu. A če vaša potencialna stranka sploh ne ve, da vaš salon v soseski obstaja, lahko o urejenih nohtih le sanja ... Lokacija šteje! Za trenutek pomislite, kakšna je vaša sanjska stranka. Je to zaposlena profesionalka, ki hiti z dela, mlada mamica z vozičkom ali študentka, ki s prijateljico pije kavo v mestnem vrvežu? Vsaka od njih se giblje na nekoliko drugačnih mestih.
Nekatere lokacije delujejo kot magnetni oglasni steber. Visoka steklena vrata ob glavni ulici, pritličje poslovnega centra ali vrvež nakupovalnega središča – tu se ustavita tako pogled kot korak. Drugič je lahko majhen prostor v stanovanjskem bloku sredi gosto naseljene soseske ravno pravi »salon za sosesko«, še posebej, če konkurenčnih ponudnikov na območju primanjkuje. In ste pomislili, da so ob poslovni četrti ali železniški postaji idealni hitri saloni, ki ponujajo storitve »pridi in odhiti«? Tako nove stranke pogosto najdejo vas zelo hitro.
A sama vidnost ni vedno dovolj. Iskreno poglejte, koliko lepotnih salonov že deluje v istem okolišu. Katerim gre posebej dobro? S čim izstopajo? Tu pride na vrsto malo detektivskega dela: se bolj osredotočajo na moške ali ženske, so cene luksuzne ali dostopne? Če opazite, da v okolici na primer primanjkuje ponudnikov naravnih izdelkov ali hitre manikure v slogu »loungea« med kosilom, je to morda prav vaša priložnost!
Če potrebujete več navdiha, kako bo vaš prihodnji salon izstopal, pokukajte tudi v priporočila iz članka Uspešne strategije, s katerimi vaš salon izstopa.
Želite nekaj snovi za razmislek?
- Kaj je tista ena stvar, ki je vaši prihodnji sosedje zdaj ne ponujajo?
- Ali bi bili lahko prav na tem območju za kakšno stranko posebej dragoceni?
Parkiranje in dostopnost – si ljudje želijo priti k vam?
Parkirna mesta se sprva zdijo nepomembna podrobnost, v praksi pa lahko prav zaradi njihovega pomanjkanja polovica potencialnih strank odide v sosednji salon. Če vaša stranka pride z avtom (pomislite predvsem na predmestje ali manjši kraj), ali lahko preprosto parkira tik pred vrati salona ali mora parkirno mesto iskati z lučjo? V nakupovalnem središču to pogosto ni težava, v zgodovinski stavbi v mestnem središču pa so parkirna mesta lahko redkejša od prostih terminov pri vašem frizerju.
Ne pozabite niti na javni prevoz! Dobra avtobusna ali železniška postaja vas naredi dostopne tudi za tiste, ki nimajo avtomobila ali pozimi ne želijo iskati parkirnega mesta na mestni ulici. Vsaj eno parkirno mesto za zaposlene in nekaj za stranke bi moral biti minimum. Če razmišljate o prostoru v stanovanjski stavbi, vsekakor povprašajte upravnika ali najemodajalca, kako je s parkiranjem. Pozneje se to lahko izkaže za nepričakovano neprijetno presenečenje!
Najeti ali kupiti? Iskanje prostorov in triki pri pogodbi
Ali izbrati najem ali kar pogumno ustvariti »svoje gnezdo«? Za salon, ki šele začenja, je najem pogosto bolj prilagodljiva možnost: preizkusite lahko, ali ste zadovoljni z okolišem in strankami, in po potrebi spremenite smer. Pri najemni pogodbi vsekakor preverite:
- Kdo plačuje komunalne stroške – so vključeni v ceno ali se dodajo vsak mesec?
- Kolikšna je varščina in za koliko mesecev morate plačati vnaprej?
- Kako hitro lahko po potrebi pogodbo odpoveste?
- Kdo je odgovoren za popravila in vzdrževanje?
Če čutite, da je lokacija idealna in imate finančne zmožnosti, se lahko nakup nepremičnine dolgoročno izplača – vrednost podjetja raste in stroški so bolje predvidljivi. Hkrati pa to pomeni tudi večjo začetno naložbo, več odgovornosti in potrebo po vplačilih na primer v rezervni sklad ali po dogovorih s solastniki. Ne bojte se prositi za pomoč pravnika ali nepremičninskega posrednika!
Če se podajate na pot odpiranja salona, vsekakor priporočamo, da spoznate izčrpen vodnik o stroških odprtja salona, da se izognete nepričakovanim presenečenjem v proračunu.
Razporeditev prostorov – kako prostore zares narediti svoje?
Na papirju se prostor vedno zdi dvakrat večji in življenje preprostejše. Naredite si vsaj majhen tloris: kam pride recepcijski pult, kje lahko stranke počakajo, ali imajo zaposleni zasebni kotiček za kosilo in ali soba za manikuro res pride v zadnji prostor z majhnim oknom? Premislite:
- Kako se stranka giblje, da ji ni treba manevrirati po ozkem hodniku ali tavati po tujih pomožnih prostorih?
- Je stranišče hitro najti? Ali lahko stranka na invalidskem vozičku vstopi?
- Ali je vsaki storitvi zagotovljeno nekaj zasebnosti – še posebej, če salon ponuja različne storitve?
Ne pozabite, da sta prvi vtis o salonu in udobje dela odvisna od prostora. Stranke cenijo čistočo in funkcionalnost, zaposleni pa vmes potrebujejo mir in dobro prezračevanje. Malce bolj odprt pogled ali premišljen pretok ljudi v delovnem prostoru lahko pozitivno vpliva na ves potek dneva.
Če potrebujete navdih za učinkovito razporeditev prostorov in ergonomijo salona, zagotovo preberite tudi najboljše nasvete za razporeditev prostorov v lepotnem salonu.
Razporeditev prostorov vpliva tudi na to, ali vsakdanje delo v salonu teče gladko. Idealno se stranka iz čakalnice premakne k storitvi in nato do plačila, ne da bi nastala zmeda. In tako pridemo do teme naslednjega članka ...
Naslednje: ko sta lokacija in prostor najdena, kako doseči, da bosta »pripovedovala« prav zgodbo vašega salona? Ali veste, kako salonu z notranjo ureditvijo in splošnim vzdušjem ustvariti oseben slog? O tem govorimo že v naslednjem članku, v katerem se bomo osredotočili na ustvarjanje vzdušja – tako, da bi se vsaka stranka želela vrniti! Se vidimo pri naslednjem koraku salona!