Jeste li razmišljali koji je onaj prvi veliki korak koji morate napraviti ako želite otvoriti uspješan salon ljepote? Ne, to nisu čak ni radovi na uređenju, logotipi ni izbor usluga – sve to postaje važno malo kasnije. Prvi pravi „ključ za otvaranje vrata“ jest odabir lokacije salona i pronalazak odgovarajućeg prostora. Taj izbor utječe na sve: koliko ljudi prolazi pokraj vašeg salona, koliko im je lako doći i kakav prvi dojam ostavljate i prije nego što prvi klijent uđe na vrata.
Protok klijenata, vidljivost i konkurencija – hoće li vas pronaći?
Zamislite da nudite najbolju manikuru na svijetu. Ali ako vaš potencijalni klijent ne zna da vaš salon u kvartu uopće postoji, o dotjeranim noktima može samo sanjati… Lokacija je važna! Razmislite na trenutak kakav je vaš klijent iz snova. Je li to profesionalka koja žuri s posla, mlada mama s kolicima ili studentica koja u gradskoj vrevi pije kavu s prijateljicom? Svatko od njih kreće se na malo drukčijim mjestima.
Neka lokacija djeluje poput magnetskog oglasnog stupa. Visoka staklena vrata uz glavnu ulicu, prizemlje poslovnog centra ili vreva trgovačkog centra – ovdje zastaju i oko i noga. Ponekad pak mala stambena zgrada u srcu gustog stambenog naselja može biti upravo pravi „salon iz susjedstva“, osobito ako u kraju nedostaje konkurenata. A jeste li razmišljali o tome da su uz poslovnu četvrt ili željezničku stanicu idealni brzi saloni koji nude usluge u stilu „dođi i odleti“? Tako se novi klijenti često brzo pronađu.
No sama vidljivost nije uvijek dovoljna. Iskreno pogledajte koliko salona ljepote već posluje u istom kraju. Kojima ide posebno dobro? Po čemu se ističu? Tu na scenu stupa malo detektivskog posla: usredotočuju li se više na muškarce ili na žene, jesu li cijene luksuzne ili pristupačne? Ako primijetite da u okolici nedostaje, primjerice, ponuđača prirodnih proizvoda ili brze manikure za vrijeme ručka u „lounge“ stilu, to bi mogla biti upravo vaša prilika!
Ako vam treba više inspiracije o tome kako se vaš budući salon može istaknuti, zavirite i u preporuke iz članka Uspješne strategije kojima se vaš salon ističe.
Želite malo hrane za razmišljanje?
- Koja je to jedna stvar koju vaši budući susjedi trenutačno ne nude?
- Biste li baš u tom kraju nekom klijentu mogli biti posebno vrijedni?
Parkiranje i dostupnost – žele li ljudi dolaziti k vama?
Parkirališna mjesta isprva se čine nevažnim detaljem, ali u praksi upravo zbog njihova nedostatka pola potencijalne klijentele može otići u susjedni salon. Ako vaš klijent dolazi automobilom (osobito razmislite o predgrađu ili manjem gradu), može li lako parkirati odmah ispred vrata salona ili mora parkirno mjesto tražiti kao iglu u plastu sijena? U trgovačkom centru to često nije problem, ali primjerice u povijesnoj kamenoj zgradi u centru grada parkirna mjesta mogu biti rjeđa od slobodnih termina kod vašeg frizera.
Ne zaboravite ni javni prijevoz! Dobra tramvajska ili autobusna stanica čini vas dostupnima i onima koji nemaju automobil ili zimi ne žele tražiti parking na gradskoj ulici. Barem jedno parkirno mjesto za djelatnike i nekoliko za klijente mogao bi biti minimum. Ako razmišljate o prostoru u stambenoj zgradi, svakako pitajte upravitelja zgrade ili najmodavca kako stoje stvari s parkiranjem. To se kasnije može pokazati neočekivano neugodnim iznenađenjem!
Unajmiti ili kupiti? Pronalazak prostora i trikovi s ugovorom
Ići u najam ili odmah hrabro napraviti „svoje gnijezdo“? Za salon koji tek počinje najam je često fleksibilnija varijanta: možete provjeriti jeste li zadovoljni krajem i klijentima te po potrebi promijeniti smjer. Kod ugovora o najmu svakako istražite:
- Tko plaća režije – jesu li uključene u cijenu ili se dodaju svaki mjesec?
- Kolika je jamčevina i za koliko mjeseci morate platiti unaprijed?
- Koliko brzo po potrebi možete raskinuti ugovor?
- Tko je odgovoran za popravke i održavanje?
Ako osjećate da je lokacija idealna, a imate i financijsku mogućnost, kupnja nekretnine dugoročno se može isplatiti – vrijednost poduzeća raste, a troškovi su predvidljiviji. S druge strane, to znači i veće početno ulaganje, više odgovornosti i potrebu, primjerice, za uplatama u pričuvu ili dogovorima sa suvlasnicima. Ne ustručavajte se zatražiti pomoć pravnika ili posrednika u prometu nekretnina!
Ako ste na početku puta otvaranja salona, svakako preporučujemo da se upoznate s detaljnim vodičem o troškovima otvaranja salona kako biste izbjegli neočekivana iznenađenja u proračunu.
Raspored prostora – kako prostor učiniti zaista svojim?
Na papiru se prostor uvijek čini dvostruko većim, a život jednostavnijim. Napravite si makar mali tlocrt: gdje dolazi recepcija, gdje klijenti mogu čekati, imaju li djelatnici privatan kutak za ručak i stane li soba za manikuru ondje u stražnje dvorište s malim prozorom? Razmislite:
- Kako se klijent kreće a da ne mora manevrirati uskim hodnikom ili lutati kroz tuđe pomoćne prostorije?
- Može li se toalet brzo pronaći? Može li klijent u invalidskim kolicima ući?
- Je li svakoj usluzi osigurano malo privatnosti – osobito ako salon nudi različite usluge?
Imajte na umu da prvi dojam salona i udobnost rada ovise o prostoru. Klijenti cijene čistoću i funkcionalnost, a djelatnicima povremeno trebaju mir i dobra ventilacija. Malo otvoreniji pogled ili promišljen tok ljudi u radnom prostoru može pozitivno utjecati na tijek cijelog dana.
Ako vam treba inspiracija za učinkovit raspored prostora i ergonomiju salona, svakako pročitajte i najbolje savjete za raspored prostora salona ljepote.
Raspored prostorija utječe i na to teče li svakodnevni rad salona glatko. Idealno se klijent kreće od čekaonice do usluge, a zatim do blagajne tako da ne nastane zbrka. I tu stižemo do teme sljedećeg članka…
Sljedeće: kad su lokacija i prostor pronađeni, kako ih natjerati da „pričaju“ upravo priču vašeg salona? Znate li kako salonu stvoriti osoban stil kroz uređenje i opće raspoloženje? O tome govorimo već u sljedećem članku, u kojem stavljamo u fokus stvaranje atmosfere – tako da se svaki klijent poželi vratiti! Vidimo se na sljedećem koraku salona!