Já pensaste qual é o primeiro grande passo que tens de dar quando queres abrir um salão de beleza de sucesso? Não, não é sequer a obra, o logótipo ou a escolha de serviços — tudo isso se torna importante um pouco mais tarde. A primeira verdadeira "chave para abrir a porta" é a escolha da localização do salão e encontrar o espaço certo. Esta escolha influencia tudo: quantas pessoas passam junto ao teu salão, quão fácil lhes é chegar até ti, e que primeira impressão deixas ainda antes de a primeira cliente entrar pela porta.

Fluxo de clientes, visibilidade e concorrência — serás encontrada?

Imagina que ofereces a melhor manicure do mundo. Mas se a tua potencial cliente nem sabe que o teu salão existe naquela zona da cidade, só pode sonhar com unhas impecáveis… A localização conta! Pensa por um momento em como é a tua cliente dos sonhos. É uma profissional com pressa a sair do trabalho, uma mãe jovem com o carrinho de bebé, ou antes uma estudante a tomar café com uma amiga no centro? Cada uma delas circula em sítios ligeiramente diferentes.

Algumas localizações funcionam como um poste publicitário magnético. Portas de vidro altas junto à rua principal, o piso térreo de um edifício de escritórios, ou a agitação de um centro comercial — ali param tanto o olhar como os pés. Outras vezes, um pequeno prédio no coração de um bairro residencial denso pode ser precisamente o "salão de bairro" certo, especialmente se a concorrência escassear na zona. E já pensaste que, junto a um bairro de escritórios ou a uma estação de comboio, se ajustam na perfeição salões rápidos, que oferecem serviços do tipo "entra e sai"? É assim que muitas vezes se encontram rapidamente novas clientes.

Mas a visibilidade nem sempre basta sozinha. Olha com honestidade para quantos salões de beleza já atuam na mesma zona. Quais correm especialmente bem? Pelo que se destacam? É aqui que entra um pequeno trabalho de deteção: concentram-se mais em homens ou mulheres, têm preços luxuosos ou acessíveis? Se reparares que, nas redondezas, escasseiam, por exemplo, fornecedoras de produtos naturais, ou um serviço rápido de manicure ao estilo "lounge" de hora de almoço, essa pode ser precisamente a tua oportunidade!

Se precisares de mais inspiração sobre como fazer o teu futuro salão destacar-se, espreita também as sugestões do artigo Estratégias de sucesso com que o teu salão se destaca.

Queres um pouco de reflexão?

  • Qual é essa coisa que as tuas futuras vizinhas ainda não oferecem?
  • Poderias ser especialmente valiosa, precisamente nessa zona, para alguma cliente?

Estacionamento e acessibilidade — será que as pessoas vão querer vir até ti?

O estacionamento parece, à primeira vista, um detalhe sem importância, mas na prática, é precisamente por falta dele que metade da potencial clientela pode ir antes para o salão vizinho. Se a tua cliente se desloca de carro (pensa especialmente em zonas suburbanas ou em cidades mais pequenas), consegue estacionar facilmente junto à porta do salão, ou tem de procurar um lugar como quem procura uma agulha num palheiro? Num centro comercial, isto raramente é um problema, mas, por exemplo, num prédio histórico no centro da cidade, os lugares de estacionamento podem ser mais raros do que horários vagos na tua cabeleireira.

Não esqueças também os transportes públicos! Uma boa paragem de autocarro ou de elétrico torna-te acessível também a quem não tem carro, ou não quer procurar estacionamento numa rua da cidade no inverno. Pelo menos um lugar de estacionamento para as colaboradoras, e alguns para as clientes, devia ser o mínimo. Se estiveres a pensar num espaço em prédio de apartamentos, pergunta sem falta ao condomínio ou ao senhorio como está a situação do estacionamento. Isso pode revelar-se, mais tarde, uma surpresa inesperadamente desagradável!

Arrendar ou comprar? Encontrar o espaço e truques de contrato

Ir para um espaço arrendado, ou construir logo, com confiança, o teu "próprio ninho"? Para um salão a começar, arrendar é muitas vezes a opção mais flexível: consegues testar se ficas satisfeita com a zona e com as clientes, e mudar de rumo se necessário. No contrato de arrendamento, verifica sem falta:

  • Quem paga as despesas de condomínio — estão incluídas no preço, ou acrescem mensalmente?
  • Qual é o valor da caução, e quantos meses tens de pagar adiantados?
  • Com que rapidez podes terminar o contrato, se necessário?
  • Quem é responsável pelas obras e pela manutenção?

Se sentires que a localização é ideal e tens capacidade financeira, comprar o imóvel pode revelar-se rentável a longo prazo — o valor do negócio cresce e os custos são mais previsíveis. Ao mesmo tempo, isso significa também um investimento inicial maior, mais responsabilidade e a necessidade de contribuir, por exemplo, para um fundo de obras, ou de fazer acordos com outras proprietárias. Não temas pedir ajuda a uma advogada ou a uma mediadora imobiliária!

Se estás a começar a jornada de abertura de um salão, recomendamos sem falta conhecer o guia completo dos custos de abertura de um salão, para evitares surpresas no orçamento.

Planeamento do espaço — como tornar o espaço verdadeiramente teu?

No papel, o espaço parece sempre o dobro do tamanho e a vida mais simples. Faz para ti mesma, nem que seja uma pequena planta do espaço: onde fica a mesa de receção, onde podem as clientes esperar, as colaboradoras têm um cantinho privado para o almoço, e a sala de manicure cabe mesmo naquele pequeno quarto das traseiras com janela? Pensa bem:

  • Como se move a cliente, sem ter de manobrar num corredor estreito nem se perder em salas de apoio desconhecidas?
  • A casa de banho é fácil de encontrar? Uma cliente em cadeira de rodas consegue entrar?
  • Cada serviço tem garantida alguma privacidade — especialmente se o salão oferecer serviços diferentes?

Lembra-te de que a primeira impressão do salão e o conforto de trabalho dependem do espaço. As clientes valorizam a limpeza e a funcionalidade, as colaboradoras precisam, de vez em quando, de calma e de uma boa ventilação. Uma vista um pouco mais ampla, ou um fluxo de pessoas bem pensado na zona de trabalho, podem influenciar positivamente todo o decorrer do dia.

Se precisares de inspiração sobre um layout eficaz e a ergonomia do salão, lê também sem falta as melhores dicas de layout para salões de beleza.

A disposição do espaço também influencia se o trabalho diário do salão decorre com fluidez. Idealmente, a cliente move-se da zona de espera para o serviço, e depois para a caixa, sem que surja confusão. E é aqui que chegamos ao tema do próximo artigo…

A seguir: depois de encontrares a localização e o espaço, como fazê-los "contar" a história do teu salão? Sabes como criar um estilo próprio para o salão, através da decoração interior e do ambiente geral? Falamos disso já no próximo artigo, onde nos concentramos em criar atmosfera — de forma que cada cliente queira voltar! Vemo-nos no próximo passo do salão!