Har du lagt merke til at enhver skjønnhetssalong har noen uker, eller til og med måneder, der kundestrømmen ser ut til å stoppe opp? Noen ganger kan det virke som om alle kundene dine enten er på ferie i sydligere strøk, eller rett og slett har glemt å unne seg selv noe. Men i virkeligheten skjuler det seg en mulighet i hver sesong, selv i stillheten! Og her kommer kampanjer inn i bildet – de setter både nye og gamle kunder i bevegelse og får dørene til salongen til å gå igjen.

Når lønner det seg å kjøre kampanjer?

Kampanjer er ikke bare for de store rabattene rundt Black Friday. Se på kalenderen din – når har salongen flere ledige timer? Er det noen måneder der bookingene har en tendens til å bli sjeldnere, for eksempel rundt sankthans eller tidlig på våren etter den store juletravelheten? Da er det akkurat riktig tidspunkt! Korte, godt tidsbestemte kampanjer kan gjøre underverker.

Et spennende tilbud gir kunden en grunn til å komme akkurat nå. For eksempel «Strålende hud-uker» om våren, «Høstens hårfornyelse» om høsten, eller «Spa-pakker for kalde dager» om vinteren – det holder med et lite sesongpreg for at kunden skal føle seg spesiell. Og enda bedre: en kampanje er en utmerket mulighet til å introdusere nye tjenester, fylle ledige timer og få oversette behandlinger til å skinne igjen.

Mange ønsker dessuten å prøve nye behandlinger risikofritt, altså rimeligere, først. En godt gjennomtenkt kampanje kan nettopp tiltrekke seg dem som ellers bare har tenkt på å komme innom salongen. Vil du ha enda flere spennende ideer, kan du se 17 strålende kampanjeideer for skjønnhetssalonger på SalonLife-bloggen.

Hvordan bygger du opp kampanjene dine?

La oss starte med ett enkelt spørsmål – hva er målet ditt? Vil du tiltrekke deg nye kunder? Fylle ledige timer? Eller få nåværende kunder til å prøve noe nytt? Er målet på plass, blir kampanjens fokus straks tydeligere.

Tenk deretter over hvilket tilbud som virkelig kan glede kunden:

  • Rabatt på en valgt tjeneste (for eksempel –20 % på ansiktsbehandling)
  • «Kjøp én, få noe i gave» (f.eks. gratis håndpeeling ved manikyr)
  • Kombinasjonstilbud (klipp + brynforming til redusert pris)
  • Dobbel innsamling av lojalitetspoeng, eller en ekstra søt bonus med gavekort

Vær ærlig – en god kampanje gir kunden en tydelig merkbar tilleggsverdi, samtidig som den holder på lønnsomheten i salongen din. Ikke la prisen på tjenesten falle for lavt – du skal fortsatt sitte igjen med følelsen av at arbeidet er verdt sin pris. Et veldig godt triks er å ta med en ny eller lite brukt tjeneste i tilbudet, for nettopp det kan utvide din faste kundekrets.

Trenger du mer inspirasjon til hvordan en kampanje kan øke synligheten til salongen din, eller hvilke «markedsførings-P-er» du absolutt bør bruke, kan du lese 7 P-er innen markedsføring som enhver skjønnhetssalong bør mestre.

Hvordan når budskapet om kampanjen ut?

La oss være ærlige: selv verdens beste kampanjer gir ingen ekstra omsetning hvis ingen vet om dem. Hvordan får folk høre om supertilbudet ditt?

  • Bruk kundedatabasen din! Et moderne salongsystem (for eksempel SalonLifes kundehåndtering og varsler) hjelper deg med å gjøre varslene personlige: «Hei, Silje! Vi har ikke sett deg i salongen på en stund – kom og prøv den nye skjønnhetsbehandlingen vår med spesialtilbud!» Et tilbud rettet mot akkurat den personen, rett i innboksen eller på telefonen!
  • Legg ut et innlegg i sosiale medier med et blikkfang og et kort, tydelig budskap. Ett godt bilde og et par setninger kan gjøre mye mer enn lange tekstavsnitt. Se også 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister og finn et kreativt uttrykk for kampanjen din!
  • En rask, automatisk påminnelse fungerer utmerket: «Siste sjanse denne uken! Book nå, før tilbudet er over!» De fleste reagerer når de merker litt hastverk eller eksklusivitet.

Enda et triks: bruk onlinebooking, slik at kunden kan sikre seg en time med en gang hun har sett tilbudet. Jo færre steg til bookingen, desto mer sannsynlig er det at hun faktisk kommer.

Men hvordan vet du om det i det hele tatt fungerer?

Her kommer den mest spennende delen: å måle resultatene. Kjører du en kampanje, følg alltid med på hva som faktisk endret seg. Sammenlign omsetning, antall kunder og antall bookinger i kampanjeperioden med for eksempel forrige måned, eller samme periode året før. Bruker du et salongsystem, er dette spesielt enkelt – du ser nøyaktig hvor mange bookinger som kom fra en e-postutsendelse, og hvilken tjeneste som var mest populær.

Fungerer ikke en kampanje, ikke mist motet. Nådde informasjonen de riktige menneskene? Var tilbudet for ordinært? Eller var timingen feil? Analyser, juster og prøv trygt igjen. Og går noe veldig bra, ta vare på denne «trylleoppskriften» og del den også med teamet ditt, slik at dere sammen kan videreutvikle gode ideer.

Til slutt: lag kampanjer du selv ville hatt lyst til å oppleve

En effektiv, kreativ kampanje gir salongen flere bookinger, nye bekjentskaper og gleder faste kunder. Målet er jo ikke bare rabatt, men å skape interesse, tilby nye opplevelser og en følelse som får kunden til å komme tilbake, gang på gang.

Har du nå fått en kampanjeidé, ikke la den bli med tanken – prøv ett triks allerede i dag! Hva så? I neste artikkel snakker vi om hvordan du kan øke overskuddet i salongen ved å optimalisere kostnadene i stedet – altså hvilke kostnader som kan kuttes med hell, uten at kvaliteten lider. Det blir spennende!