Har du bemærket, at enhver skønhedssalon har nogle uger eller ligefrem måneder, hvor tilstrømningen af kunder ser ud til at gå i stå? Nogle gange kan det virke, som om alle dine kunder enten er i varmere himmelstrøg eller helt har glemt at forkæle sig selv. Men i virkeligheden gemmer der sig en mulighed i enhver sæson, selv i stilheden! Og her kommer kampagner i spil, som får både nye og gamle kunder til at bevæge sig og salonens dør til at gå igen.

Hvornår kan det betale sig at lave kampagner?

Kampagner er ikke kun forbeholdt de store rabatter i Black Friday-perioden. Se i din kalender – hvornår har din salon flere ledige tider? Er der nogle måneder, hvor bookingerne har tendens til at blive sjældnere, for eksempel omkring midsommer eller tidligt forår efter den store juletravlhed? Så er tidspunktet perfekt! Kortvarige, velplacerede kampagner kan gøre underværker.

Et spændende tilbud giver kunden en grund til at komme lige nu. For eksempel om foråret "Strålende hud-ugerne", om efteråret "Efterårets hårfornyelse" eller om vinteren "Vinterens spa-pakker" – det kræver kun et lille sæsonbetonet fokus, for at kunden føler sig speciel. Og endnu bedre: kampagnen er en fantastisk mulighed for at introducere nye behandlinger, fylde ledige tider og få oversete behandlinger til at stråle igen.

Derudover ønsker mange mennesker først at prøve nye behandlinger risikofrit eller til en fordelagtig pris. En veltilrettelagt kampagne kan netop bringe dem til dig, som ellers kun overvejede at komme forbi salonen. Hvis du vil have flere spændende idéer, så se 17 skinnende kampagneidéer til skønhedssaloner på SalonLifes blog.

Hvordan opbygger du dine kampagner?

Lad os starte med et simpelt spørgsmål – hvad er dit mål? Vil du tiltrække nye kunder? Fylde ledige tider? Eller få den nuværende kunde til at prøve noget nyt? Når målet er fastlagt, bliver kampagnens fokus straks tydeligere.

Overvej derefter, hvilket tilbud der virkelig kunne glæde kunden:

  • Rabat på en udvalgt behandling (for eksempel -20% på ansigtsbehandling)
  • "Køb én, få en gave" (fx gratis håndpeeling til manicure)
  • Pakketilbud (klipning + brynformning til en fordelagtig pris)
  • Dobbelt optjening af loyalitetspoint eller en ekstra sød bonus med gavekort

Vær ærlig – en god kampagne giver kunden en klart mærkbar merværdi, men bevarer samtidig din salons rentabilitet. Lad ikke prisen på behandlingen falde for lavt – du skal stadig have en fornemmelse af, at arbejdet er sin pris værd. Et rigtig godt trick er at inkludere en ny eller hidtil sjældent brugt behandling i tilbuddene, for netop den kan udvide din faste kundekreds.

Hvis du har brug for mere inspiration til, hvordan du øger din salons synlighed med en kampagne, eller hvilke "markedsførings-P'er" du bør bruge, så læs 7 P'er inden for markedsføring, som enhver skønhedssalon bør mestre.

Hvordan bliver din kampagne hørt?

Lad os være ærlige: selv verdens bedste kampagner giver ikke ekstra omsætning, hvis ingen kender til dem. Hvordan hører folk om dit superfede tilbud?

  • Brug din kundedatabase! Moderne bookingsystemer (for eksempel SalonLifes kundekartotek og notifikationer) hjælper med at gøre beskederne personlige: "Hej, Sofie! Vi har ikke set dig i salonen længe – kom og prøv vores nye skønhedsbehandling med et specialtilbud!" Et tilbud målrettet netop den person, direkte til hendes mail eller telefon!
  • Læg et opslag på sociale medier med et blikfangende design og et kort, klart budskab. Ét godt billede og et par sætninger kan gøre meget mere end lange tekstafsnit. Se også 5 effektive idéer til opslag på sociale medier for skønhedsspecialister og find et kreativt udtryk til din kampagne!
  • En hurtig, automatisk påmindelse virker som magi: "Sidste chance i denne uge! Book med det samme, før tilbuddet slutter!" De fleste mennesker reagerer, når de fornemmer lidt hastværk eller eksklusivitet.

Endnu et trick: brug onlinebooking, så kunden med det samme kan reservere en tid, efter hun har set tilbuddet. Jo færre trin til bookingen, jo mere sandsynligt er det, at hun rent faktisk kommer.

Men hvordan finder du ud af, om det overhovedet virker?

Her kommer den mest spændende del: måling af resultater. Når du laver en kampagne, så følg altid med i, hvad der reelt ændrede sig. Sammenlign omsætning, antal kunder og antal bookinger i kampagneperioden med for eksempel den foregående måned eller samme periode året før. Hvis du bruger et bookingsystem, er det særligt let – du kan se præcis, hvor mange bookinger der opstod af en mailudsendelse, og hvilken behandling der var mest populær.

Hvis en kampagne ikke virker, så tab ikke modet. Nåede informationen ud til de rette mennesker? Var tilbuddet for almindeligt? Eller var timingen forkert? Analysér, justér og prøv frimodigt igen. Og hvis noget går rigtig godt, så gem den "tryllemedicin" og del den også med dit team, så I sammen kan udvikle de gode idéer videre.

Sammenfatning: lav kampagner, du selv ville have lyst til at opleve

En effektiv, kreativ kampagne bringer flere bookinger, nye bekendtskaber til salonen og glæder stamkunderne. Målet er jo ikke bare en rabat, men at skabe interesse, tilbyde nye oplevelser og en følelse, der får kunden til at komme igen og igen.

Hvis du nu har fået en kampagneidé, så lad den ikke blive ved tanken – prøv et trick allerede i dag! Hvad så nu? Næste gang taler vi om, hvordan du i stedet øger salonens overskud ved at optimere udgifterne – altså hvilke udgifter der kan skæres godt ned på, uden at kvaliteten lider. Der er nok af spænding tilbage!