Hai notato che ogni salone di bellezza ha alcune settimane, o addirittura mesi, in cui il flusso di clienti sembra rallentare? A volte può sembrare che tutti i tuoi clienti siano al mare o abbiano semplicemente dimenticato di prendersi cura di sé. Ma in realtà, in ogni stagione, anche nella calma, si nasconde un’opportunità! Ed è qui che entrano in gioco le campagne, che fanno muovere sia i clienti nuovi sia quelli abituali e fanno tornare più affollate le porte del salone.

Quando conviene fare campagne?

Le campagne non servono solo per i grandi sconti del Black Friday. Guarda la tua agenda – quando ci sono più orari vuoti nel tuo salone? Ci sono mesi in cui gli appuntamenti tendono a diradarsi, ad esempio intorno a Ferragosto o all’inizio della primavera dopo il grande trambusto natalizio? Allora è proprio il momento giusto! Campagne brevi e ben calibrate nel tempo possono fare miracoli.

Un’offerta interessante dà al cliente un motivo per venire proprio ora. Ad esempio in primavera “Settimane della pelle radiosa”, in autunno “Rinnovo autunnale dei capelli” o in inverno “Pacchetti spa per i giorni freddi” – basta un piccolo accento stagionale per far sentire il cliente speciale. E ancora meglio: la campagna è un’ottima occasione per presentare nuovi servizi, riempire gli orari più liberi e far tornare protagonisti trattamenti rimasti in ombra.

Inoltre, molte persone vogliono prima provare nuovi trattamenti senza rischi, cioè a un prezzo più conveniente. Una campagna ben pensata può portarti proprio chi altrimenti pensava solo di varcare la porta del salone. Se vuoi altre idee interessanti, guarda le 17 idee di campagna brillanti per i saloni di bellezza sul blog di SalonLife.

Come costruire le tue campagne?

Cominciamo con una domanda semplice – qual è il tuo obiettivo? Vuoi portare nuovi clienti? Riempire gli orari vuoti? O far provare al cliente attuale qualcosa di nuovo? Una volta fissato l’obiettivo, il focus della campagna diventa subito più chiaro.

Poi pensa a quale offerta potrebbe davvero rendere felice il cliente:

  • Sconto su un servizio selezionato (ad esempio –20% sul trattamento viso)
  • “Compra uno, ricevi in regalo qualcosa” (ad es. scrub mani gratuito con la manicure)
  • Offerta combinata (taglio + definizione sopracciglia a un prezzo più conveniente)
  • Raccolta doppia di punti fedeltà o bonus particolarmente golosi con le carte regalo

Resta onesto/a – una buona campagna dà al cliente un valore aggiunto chiaramente percepibile, ma allo stesso tempo mantiene la redditività del tuo salone. Non lasciare che il prezzo del servizio scenda troppo – devi comunque avere la sensazione che il lavoro valga il suo prezzo. Un ottimo trucco è includere nelle offerte un servizio nuovo o finora poco utilizzato, perché è proprio questo che può ampliare la tua clientela abituale.

Se hai bisogno di più ispirazione su come aumentare la visibilità del tuo salone con una campagna o quali “P del marketing” usare assolutamente, leggi le 7 P del marketing che ogni salone di bellezza dovrebbe padroneggiare.

Come si viene a sapere della tua campagna?

Siamo onesti: nemmeno la migliore campagna del mondo porta fatturato extra se nessuno ne è a conoscenza. Come fa una persona a sapere della tua super offerta?

  • Usa il tuo database di clienti! Un gestionale moderno (ad esempio la gestione clienti e le notifiche di SalonLife) ti aiuta a rendere personali le comunicazioni: “Ciao, Sara! Non ti vediamo in salone da un po’ – vieni a provare il nostro nuovo trattamento con un’offerta speciale!” Un’offerta rivolta a una persona specifica, direttamente alla sua email o al suo telefono!
  • Pubblica sui social un design accattivante con un messaggio breve e chiaro. Una bella immagine e un paio di frasi possono fare molto di più di lunghi paragrafi di testo. Guarda anche le 5 idee efficaci per i post social dei professionisti della bellezza e trova uno sbocco creativo per la tua campagna!
  • Un promemoria automatico e rapido funziona alla perfezione: “Ultima occasione questa settimana! Prenota subito, prima che l’offerta finisca!” La maggior parte delle persone reagisce quando percepisce un po’ di urgenza o esclusività.

Un altro trucco: usa la prenotazione online, così il cliente può fissare subito un appuntamento dopo aver visto l’offerta. Meno passaggi servono per prenotare, più è probabile che venga davvero.

Ma come capire se funziona davvero?

È qui che arriva la parte più interessante: misurare i risultati. Quando fai una campagna, osserva sempre cosa è cambiato davvero. Confronta fatturato, numero di clienti e quantità di appuntamenti nel periodo della campagna, ad esempio con il mese precedente o con lo stesso periodo dell’anno prima. Se usi un gestionale, è particolarmente semplice – vedi esattamente da quante email inviate è nato un appuntamento e quale servizio è stato il più richiesto.

Se una campagna non funziona, non scoraggiarti. L’informazione è arrivata alle persone giuste? L’offerta era troppo comune? O forse il tempismo era sbagliato? Analizza, correggi e riprova con coraggio. E se qualcosa funziona molto bene, conserva quella “ricetta magica” e condividila anche con il tuo team, per sviluppare insieme le buone idee.

In sintesi: crea campagne che vorresti vivere tu stesso/a

Una campagna efficace e creativa porta al salone più appuntamenti, nuove conoscenze e rende felici i clienti abituali. L’obiettivo, in fondo, non è semplicemente lo sconto, ma creare interesse, offrire nuove esperienze ed emozioni che facciano tornare il cliente ancora e ancora.

Se ora ti è venuta in mente qualche idea di campagna, non lasciarla solo un pensiero – prova già oggi un trucco! E poi? Nel prossimo capitolo parliamo di come far crescere il profitto del salone ottimizzando invece i costi – ovvero quali spese si possono tagliare con successo senza che la qualità ne risenta. C’è ancora tanto da scoprire!