Ste opazili, da ima vsak lepotni salon nekaj tednov ali celo mesecev, ko se pritok strank kar nekako zatakne? Včasih se zdi, da so vse vaše stranke bodisi na toplem bodisi so na razvajanje povsem pozabile. A v resnici se v vsakem obdobju, celo v zatišju, skriva priložnost! Tu pridejo na vrsto kampanje, ki spravijo v gibanje tako nove kot stare stranke in poskrbijo, da se vrata salona spet pogosteje odpirajo.

Kdaj se splača izvajati kampanje?

Kampanje niso le velika znižanja ob črnem petku. Poglejte v svoj koledar – kdaj je v vašem salonu več prostih terminov? Ali so kakšni meseci, ko je rezervacij manj, na primer sredi poletja ali zgodaj spomladi po velikem božično-novoletnem vrvežu? Takrat je pravi čas! Kratkotrajne, dobro načrtovane kampanje lahko naredijo čudeže.

Zanimiva ponudba stranki da razlog, da pride prav zdaj. Na primer spomladi »Tedni sijoče kože«, jeseni »Jesenska osvežitev las« ali pozimi »Spa paketi za mrzle dni« – zadostuje že majhen sezonski poudarek, da se stranka počuti posebno. In kar je še boljše: kampanja je odlična priložnost, da predstavite nove storitve, zapolnite prostejše termine in znova obudite postopke, ki so ostali v senci.

Poleg tega želi veliko ljudi nove nege najprej preizkusiti brez tveganja oziroma ceneje. Dobro premišljena kampanja lahko k vam pripelje prav tiste, ki so o obisku salona doslej le razmišljali. Če želite še bolj zanimive zamisli, si oglejte 17 bleščečih idej za kampanje v lepotnih salonih na blogu SalonLife.

Kako zgraditi svoje kampanje?

Začnimo s preprostim vprašanjem – kakšen je vaš cilj? Želite pridobiti nove stranke? Zapolniti proste termine? Ali obstoječo stranko spodbuditi, da preizkusi kaj novega? Ko je cilj določen, je osredotočenost kampanje takoj jasnejša.

Nato razmislite, katera ponudba bi stranko resnično razveselila:

  • Popust na izbrano storitev (na primer –20 % na nego obraza)
  • »Kupite eno, dobite darilo« (npr. ob manikuri brezplačen piling rok)
  • Paketna ponudba (striženje + oblikovanje obrvi po ugodnejši ceni)
  • Dvojne točke zvestobe ali posebej sladek bonus pri darilnih bonih

Bodite pošteni – dobra kampanja stranki ponudi jasno občutno dodano vrednost, hkrati pa ohranja donosnost vašega salona. Ne dovolite, da bi cena storitve padla prenizko – še vedno morate imeti občutek, da je delo vredno svoje cene. Zelo dober prijem je, da v ponudbe vključite novo ali doslej manj uporabljano storitev, saj prav ta lahko razširi krog vaših stalnih strank.

Če potrebujete več navdiha, kako s kampanjo povečati prepoznavnost salona ali katere »P-je trženja« vsekakor uporabiti, preberite 7 P-jev trženja, ki bi jih moral obvladati vsak lepotni salon.

Kako bodo za vašo kampanjo slišali?

Bodimo iskreni: tudi najboljše kampanje na svetu ne prinesejo dodatnega prometa, če zanje nihče ne ve. Kako bo človek izvedel za vašo izjemno ponudbo?

  • Uporabite svojo bazo strank! Sodoben program za salone (na primer vodenje strank in obvestila v programu SalonLife) pomaga, da so obvestila osebna: »Pozdravljeni, Nina! Že dolgo vas nismo videli v salonu – pridite preizkusit našo novo lepotno nego s posebno ponudbo!« Ponudba, namenjena konkretni osebi, naravnost na njen e-poštni naslov ali telefon!
  • Na družbenih omrežjih objavite privlačno oblikovano sporočilo s kratkim, jasnim besedilom. Ena dobra fotografija in nekaj stavkov lahko naredijo veliko več kot dolgi odstavki. Oglejte si tudi 5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake in poiščite ustvarjalen izraz za svojo kampanjo!
  • Hiter samodejni opomnik deluje čudovito: »Zadnja priložnost ta teden! Rezervirajte zdaj, preden ponudba poteče!« Večina ljudi se odzove, ko začuti malo nujnosti ali ekskluzivnosti.

Še en prijem: uporabite spletno naročanje, da lahko stranka termin rezervira takoj, ko vidi ponudbo. Manj ko je korakov do rezervacije, bolj verjetno je, da bo res prišla.

Kako pa ugotoviti, ali to sploh deluje?

Tu pride najbolj zanimiv del: merjenje rezultatov. Ko izvajate kampanjo, vedno spremljajte, kaj se je zares spremenilo. Promet, število strank in število rezervacij v obdobju kampanje primerjajte na primer s prejšnjim mesecem ali z enakim obdobjem lani. Če uporabljate program za salone, je to še posebej preprosto – natančno vidite, iz koliko poslanih e-sporočil je nastala rezervacija in katera storitev je bila najbolj priljubljena.

Če kakšna kampanja ne deluje, ne obupajte. Je informacija prišla do pravih ljudi? Je bila ponudba preveč običajna? Ali pa je bil napačen čas? Analizirajte, prilagodite in pogumno poskusite znova. Ko pa se kaj obnese zelo dobro, ta »čarobni recept« shranite in ga delite z ekipo, da skupaj razvijate dobre zamisli naprej.

Za konec: izvajajte kampanje, ki bi jih tudi sami radi doživeli

Uspešna, ustvarjalna kampanja v salon prinese več rezervacij, nova poznanstva in razveseli stalne stranke. Cilj namreč ni le popust, temveč vzbujanje zanimanja, ponujanje novih izkušenj in čustvo, ki stranko vedno znova pripelje nazaj.

Če se vam je zdaj porodila zamisel za kampanjo, naj ne ostane le misel – preizkusite en prijem že danes! Kaj sledi? V nadaljevanju bomo govorili o tem, kako povečati dobiček salona z optimizacijo stroškov – torej katere stroške lahko uspešno zmanjšate, ne da bi trpela kakovost. Napeto bo!