Oletko huomannut, että jokaisella kauneussalongeilla on viikkoja tai jopa kuukausia, jolloin asiakkaiden virtaus tuntuu hidastuvan? Välillä voi tuntua siltä, että kaikki asiakkaasi ovat joko lämpimissä maissa tai unohtaneet hemmottelun kokonaan. Mutta todellisuudessa jokaisessa vuodenajassa, jopa hiljaisempina aikoina, piilee mahdollisuus! Tässä juuri kampanjat astuvat kuvaan – ne saavat sekä uudet että vanhat asiakkaat liikkeelle ja salongin ovet käymään vilkkaammin.
Milloin kampanjoita kannattaa tehdä?
Kampanjat eivät ole vain isoja alennuksia mustan perjantain aikaan. Katso kalenteriasi – milloin salongissasi on enemmän tyhjiä aikoja? Onko jokin kuukausi, jolloin varaukset vähenevät, esimerkiksi juhannuksen tienoilla tai varhaisena keväänä suuren joulusesongin jälkeen? Juuri silloin on sopiva hetki! Lyhytaikaiset, hyvin ajoitetut kampanjat voivat tehdä ihmeitä.
Houkutteleva tarjous antaa asiakkaalle syyn tulla juuri nyt. Esimerkiksi keväällä ”Säteilevän ihon viikot”, syksyllä ”Syksyn hiusten virkistys” tai talvella ”Kylmän kauden spa-paketit” – pienikin kausittainen teema saa asiakkaan tuntemaan itsensä erityiseksi. Vielä parempi: kampanja on erinomainen tapa esitellä uusia palveluita, täyttää vapaana olevia aikoja ja tuoda huomiota vähemmälle huomiolle jääneisiin hoitoihin.
Monet haluavat myös kokeilla uusia hoitoja riskittä, eli edullisemmin. Hyvin suunniteltu kampanja voi houkutella juuri ne asiakkaat, jotka muuten vain pohtivat salongin oveen astumista. Jos haluat lisää ideoita, tutustu SalonLifen blogista löytyviin 17 loistavaan kampanjaideaan kauneussalonkeille.
Kuinka rakentaa omat kampanjasi?
Aloitetaan yksinkertaisella kysymyksellä – mikä on tavoitteesi? Haluatko saada uusia asiakkaita? Täyttää tyhjiä aikoja? Vai saada nykyiset asiakkaat kokeilemaan jotain uutta? Kun tavoite on selvillä, kampanjan fokus kirkastuu automaattisesti.
Sitten mieti, millainen tarjous todella ilahduttaa asiakasta:
- Alennus valitusta palvelusta (esim. –20 % kasvohoidosta)
- ”Osta yksi, saa lahjaksi jotain” (esim. manikyyriin ilmainen käsikuorinta)
- Pakettitarjous (hiustenleikkaus + kulmien muotoilu edullisempaan hintaan)
- Tuplapisteet kanta-asiakkuudessa tai herkullinen bonus lahjakorteilla
Ole rehellinen – hyvä kampanja antaa asiakkaalle selvästi koettavan lisäarvon, mutta samalla pitää salongin kannattavuuden yllä. Älä laske palvelun hintaa liian alas – työn tulee silti tuntua arvokkaalta. Mainio keino on ottaa mukaan uusi tai vähemmän käytetty palvelu, sillä se voi laajentaa vakiokantaasi.
Jos kaipaat lisää inspiraatiota kuinka kasvattaa salongin näkyvyyttä kampanjalla tai mitä ”markkinoinnin P:itä” kannattaa hyödyntää, lue kauneussalongin 7 tärkeää markkinoinnin P:tä.
Kuinka varmistaa, että kampanjastasi kuullaan?
Otetaanpa totuus hetki: maailman parhaatkaan kampanjat eivät kasvata myyntiä, jos kukaan niistä ei tiedä. Miten ihmiset saavat tietää sinun huipputarjouksestasi?
- Käytä asiakasrekisteriäsi! Moderni salonginhallintajärjestelmä (kuten SalonLife asiakashallinta ja ilmoitukset) auttaa tekemään tiedotteista henkilökohtaisia: ”Hei, Signe! Emme ole nähneet sinua hetkeen – tule kokeilemaan uutta kauneushoitoamme erikoistarjouksella!” Tarjous suoraan oikean henkilön sähköpostiin tai puhelimeen!
- Jaa kampanja sosiaalisessa mediassa näyttävän kuvan ja lyhyen, selkeän viestin kera. Yksi hyvä kuva ja muutama virke voivat tehdä enemmän kuin pitkät tekstikappaleet. Katso myös 5 tehokasta somepostausideaa kauneusalan ammattilaisille ja löydä kampanjallesi luova kanava!
- Nopea, automaattinen muistutus toimii loistavasti: ”Viimeinen mahdollisuus tällä viikolla! Varaa heti, ennen kuin tarjous loppuu!” Useimmat reagoivat, kun tunnet hieman kiireellisyyttä tai eksklusiivisuutta.
Vinkki vielä: käytä verkkovarauksia, jotta asiakkaalla on heti mahdollisuus varata aika nähtyään tarjouksen. Mitä vähemmän varaukseen johtavia vaiheita on, sitä todennäköisemmin asiakas tulee.
Kuinka tiedät, toimiiko kampanja oikeasti?
Tässä tulee se kiinnostavin osuus: tulosten mittaaminen. Kun teet kampanjan, seuraa aina, mitä todella muuttui. Vertaa myyntiä, asiakasmääriä ja varauksia kampanja-aikana esimerkiksi edelliseen kuukauteen tai samaan aikaan viime vuonna. Jos käytät salonginhallintaohjelmaa, se on erityisen helppoa – näet tarkasti, kuinka monta varausvahvistusta tuli sähköpostikampanjasta ja mikä palvelu oli suosituin.
Jos jokin kampanja ei toimi, älä lannistu. Saavutettiinko tieto oikeille ihmisille? Oliko tarjous liian tavallinen? Vai oliko ajoitus väärä? Analysoi, säädä ja kokeile rohkeasti uudelleen. Kun jokin toimii erityisen hyvin, tallenna se ”taikareseptiksi” ja jaa se myös tiimillesi, jotta voitte yhdessä kehittää hyviä ideoita eteenpäin.
Yhteenvetona: tee kampanjoita, joita itse haluaisit kokea
Tehokas ja luova kampanja tuo salongillesi lisää varauksia, uusia asiakkaita ja ilahduttaa vakiokuntasi. Tavoitteena ei ole pelkkä alennus, vaan kiinnostuksen herättäminen, uusien kokemusten tarjoaminen ja tunne, joka saa asiakkaan palaamaan yhä uudelleen.
Jos mieleesi tuli jokin kampanjaidea, älä jätä sitä vain ajatukseksi – kokeile jo tänään yhtä pientä kikkaa! Mitä seuraavaksi? Seuraavaksi puhumme siitä, miten salongin kannattavuutta voi kasvattaa kustannuksia optimoimalla – eli mistä kuluista voi leikata ilman, että laatu kärsii. Luvassa on jännittäviä näkymiä!
