Tænk ærligt efter: hvor mange gange har du med sjælen i halsen næsten "undskyldt" over for kunden for din egen pris? Hvor ofte har du følt, at den pris, du har bedt om, var for høj? Eller måske givet en rabat, uden at kunden overhovedet nåede at sige et ord? Tro mig, du er ikke alene. Næsten enhver saloneejer og behandler har mindst én gang tvivlet – er mit arbejde overhovedet det beløb værd?

Her ligger en af de store hemmeligheder bag en succesfuld salons prisfastsættelse: først skal DU selv værdsætte din egen indsats. Hvorfor, spørger du? Fordi hvis du ikke selv tror på værdien af dit arbejde, hvordan skal kunden så opfatte det? Det er en stærk og klar selvtillid, der giver prisen på behandlingen reel vægt.

Hvordan forstår du den reelle værdi af dit arbejde?

Du er nået dertil, hvor du er, takket være års øvelse, faglige kurser, kreativitet og konstant udvikling. Din tid er ikke bare tid – den er en investering. Tænk et øjeblik over:

  • Hvor mange kroner har du investeret i at udbygge din viden?
  • Hvor mange professionelle produkter, redskaber og specialværktøjer har du anskaffet dig gennem årene?
  • Hvor meget forberedelsestid og efterfølgende oprydning ligger der i hver eneste behandling, som kunden slet ikke lægger mærke til?

I salonarbejde er det særligt vigtigt klogt at vurdere TIDSFORBRUGET. Det lyder enkelt, men vi undervurderer det ofte. Hvis du for eksempel afsætter to timer til en mere kompleks behandling, er den tid en økonomisk begrænset ressource for dig – og den skal du udnytte maksimalt til din egen fordel!

Nogle gange kræver en flot udført hårfarvning ikke bare flere ekstra timer, men også dyrere materialer, mere fordybelse, en mere personlig tilgang … og glem ikke – til sidst skal lokalet ryddes op, og redskaberne vedligeholdes. Alt dette udgør værdien af din behandling.

Derudover er det værd at overveje, hvordan du også viser værdien og professionalismen af din behandling udadtil. For eksempel kan effektive brandingstrategier til skønhedssalonen hjælpe med at understrege, hvorfor dit arbejde og dit prisniveau er begrundet og professionelt.

Hvordan taler du selvsikkert om prisen?

Nu kommer det vigtigste skridt i spil: at forklare prisen for kunden. Til at begynde med kan det gøre dig lidt nervøs, især hvis du frygter, at prisen virker voldsom for kunden. Her er et lille, men vigtigt trick: undskyld ikke, skjul ikke – forklar! Overraskende ofte skifter holdningen på et øjeblik, når kunden mærker, hvad hun betaler for.

Prøv for eksempel følgende principper:

  • Beskriv, hvor meget tid behandlingen tager, og hvad den tid dækker over (forberedelse, selve behandlingen, efterbehandling).
  • Fremhæv, hvilke mærker, materialer eller teknikker du bruger, og hvorfor de påvirker kvaliteten.
  • Tilføj merværdi (plejeråd, produktanbefalinger, opfølgende opkald eller henvendelse).
  • Brug konkrete eksempler: "Denne behandling inkluderer en grundig diagnose, to specialmasker og en vejledning til hjemmepleje."

Et bookingsystem (for eksempel SalonLife) kan hjælpe dig med at gøre arbejdstid og omkostninger præcist op – har kunden spørgsmål, kan du straks vise, hvor stort tids- eller materialeforbrug der ligger i dit arbejde. Takket være statistikken føler du selv også, at du ikke bare sætter prisen "tilfældigt". Men husk – det er dig, der skaber værdien af dit arbejde, ikke undskylder for den.

Hvorfor ændrer din indstilling alt?

Når saloneejeren eller behandleren tøver, mærker kunden det ofte med det samme. Gør det til din egen sandhed, at du ikke bare er "en eller anden frisør/kosmetolog", men en mester i dit fag – med resultater, erfaring og faglig omhu. En stor del af din værdi ligger i evnen til at forklare, hvordan prisen opstår – og det virker.

Hvis du nogensinde igen tvivler på, om den pris, du har bedt om, er berettiget, så tillad dig selv et hurtigt blik i dine arbejdsrapporter og tal – de taler for sig selv. Din statistik og dine arbejdsplaner (for eksempel i SalonLife) hjælper dig med at se, hvor meget værdi du reelt skaber.

Og hvad så?

Så mangler du bare at afgøre, om du bør gennemgå dine priser … eller om det næste skridt snarere er, hvordan du serverer al denne information for kunden på en tillokkende, klar og enkel måde? I næste artikel tager vi lup på design og præsentation af prislisten – hvordan du udformer en prisliste, som kunden nemt kan læse, og som skaber tillid fra første blik.

Hvis du vil have idéer til at gøre din salon endnu mere attraktiv og troværdig, så se også anbefalinger til salonens markedsføringsstrategier eller opdag hvordan du laver en samlet markedsføringsplan for salonen.

Er du klar til at værdsætte og vise den sande værdi af dit arbejde? Her begynder den hemmelige opskrift for alvor at folde sig ud …