Bodite iskreni: kolikokrat ste stali na eni nogi, zadrževali dih in se stranki za svoje delo tako rekoč »opravičevali«? Kako pogosto ste imeli občutek, da je zahtevana cena previsoka? Ali pa ste morda dodali popust, še preden je stranka sploh utegnila čivkniti? Verjemite, niste edini. Skoraj vsak lastnik salona in izvajalec storitev je vsaj enkrat okleval – je moje delo res vredno tega zneska?

Tu se skriva ena velikih skrivnosti oblikovanja cen uspešnega salona: najprej morate VI sami ceniti svoj prispevek. Zakaj, sprašujete? Ker če sami ne verjamete v vrednost svojega dela, kako naj jo zazna stranka? Močna in jasna samozavest je tisto, kar ceni storitve da resnično težo.

Kako razumeti dejansko vrednost svojega dela?

Tja, kjer ste, ste prišli z leti vaje, strokovnih usposabljanj, ustvarjalnosti in nenehnega razvoja. Vaš čas ni le čas – je naložba. Za trenutek pomislite:

  • Koliko evrov ste vložili v izpopolnjevanje svojega znanja?
  • Koliko profesionalnih pripomočkov, sredstev in posebnih orodij ste kupili v letih dela?
  • Koliko časa za pripravo in poznejše pospravljanje se skriva v vsakem delu, česar stranka sploh ne opazi?

Pri delu v salonu je še posebej pomembno pametno oceniti PORABO ČASA. Zdi se preprosto, a jo pogosto podcenjujemo. Če za zahtevnejšo nego na primer rezervirate dve uri, je ta čas za vas finančno omejen vir – in morate ga čim bolj spraviti na delo sebi v korist!

Dobro opravljeno barvanje las včasih ne vzame le več dodatnih ur, temveč zahteva tudi dražje materiale, več poglobljenosti, bolj oseben pristop ... in ne pozabite – na koncu je treba še pospraviti prostor in vzdrževati pripomočke. Vse to tvori vrednost vaše storitve.

Poleg tega se splača razmisliti, kako vrednost in profesionalnost svoje storitve pokazati tudi navzven. Na primer učinkovite strategije blagovne znamke za lepotni salon pomagajo poudariti, zakaj sta vaše delo in raven cen upravičena in profesionalna.

Kako samozavestno govoriti o ceni?

Zdaj pride na vrsto najpomembnejši korak: pojasnilo cene stranki. Sprva vas lahko malce spravi v zadrego, še posebej, če se bojite, da se bo stranki cena zdela zasoljena. Tu je majhen, a pomemben prijem: ne opravičujte se, ne skrivajte – pojasnite! Presenetljivo pogosto se odnos spremeni v trenutku, ko stranka začuti, za kaj plačuje.

Preizkusite na primer naslednja načela:

  • Opišite, koliko časa vzame delo in kaj ta čas vključuje (pripravo, delo, nadaljnjo nego).
  • Izpostavite, katere blagovne znamke, materiale ali tehnike uporabljate in zakaj vplivajo na kakovost.
  • Dodajte dodano vrednost (nasvete za nego, priporočila izdelkov, povratni klic ali nadaljnji stik).
  • Uporabite praktične primere: »Ta nega vključuje temeljito diagnostiko, dve posebni maski in navodila za nego doma.«

V pomoč vam je lahko program za salone (na primer SalonLife), ki vam pomaga natančno razčleniti delovni čas in stroške – če ima stranka vprašanja, lahko takoj pokažete, koliko časa ali materiala se skriva v vašem delu. Zahvaljujoč statistiki tudi sami čutite, da ne ocenjujete »kar tako«. A ne pozabite – vi ste tisti, ki oblikuje vrednost svojega dela, ne tisti, ki se zanj opravičuje.

Zakaj vaš odnos spremeni vse?

Ko lastnik salona ali izvajalec okleva, stranka to pogosto takoj začuti. Sprejmite, da niste le »nekakšen frizer/kozmetik«, temveč mojster svojega področja – z rezultati, izkušnjami in strokovno skrbjo. Ogromen del vaše vrednosti je sposobnost pojasniti, kako cena nastane – in to deluje.

Če boste kdaj spet podvomili, ali je zahtevana cena upravičena, si privoščite hiter pogled v poročila in številke analize dela – ti govorijo sami zase. Vaša statistika in urniki dela (na primer v programu SalonLife) vam pomagajo videti, koliko vrednosti v resnici ustvarjate.

In kaj zdaj?

Ostane le še odločitev, ali bi morali svoje cene pregledati ... ali pa je naslednji korak to, kako vse te informacije stranki ponuditi privlačno, jasno in preprosto? V naslednjem članku bomo pod drobnogled vzeli oblikovanje in predstavitev cenika – kako sestaviti cenik, ki ga stranka udobno bere in ki že na prvi pogled krepi zaupanje.

Če želite zamisli, kako svoj salon narediti še privlačnejši in bolj zaupanja vreden, si oglejte tudi priporočila za strategije trženja salona ali odkrijte, kako pripraviti celovit marketinški načrt za salon.

Ste pripravljeni ceniti in pokazati pravo vrednost svojega dela? Tu se skrivni recept šele začenja odvijati ...