Ajattele hetki rehellisesti: kuinka monta kertaa olet seissyt yhdellä jalalla ja pidättänyt henkeä pyytämässä asiakasta ”anteeksi” työsi hinnasta? Kuinka usein olet tuntenut, että pyytämäsi hinta on liian korkea? Tai ehkä myöntänyt alennuksen, ennen kuin asiakas edes ehti sanoa sanaakaan? Uskon, ettet ole yksin. Melkein jokainen salonin omistaja ja palveluntarjoaja on ainakin kerran epäillyt – onko työni todella sen arvoinen?

Tässä piilee yksi menestyvän salonkihinnoittelun suuri salaisuus: ensin SINÄ itse sinun tulee arvostaa omaa panostasi. Kysyt miksi? Koska jos et itse usko työsi arvoon, miten asiakas sen voisi aistia? Vahva ja selkeä itseluottamus on se, mikä antaa palvelun hinnalle todellisen painoarvon.

Kuinka ymmärtää oman työsi todellinen arvo?

Olet päässyt tähän pisteeseen vuosien harjoittelun, ammatillisten koulutusten, luovuuden ja jatkuvan kehittymisen ansiosta. Aikasi ei ole pelkkää aikaa – se on sijoitus. Ajattele hetki:

  • Kuinka paljon euroja olet käyttänyt tietojesi päivittämiseen?
  • Kuinka paljon ammattimaisia tarvikkeita, välineitä ja erikoistyökaluja olet hankkinut vuosien varrella?
  • Kuinka paljon valmistelu- ja jälkityötunteja kuluu kuhunkin työhön, mitä asiakas ei edes huomaa?

Salonkitöissä ajan hallinta on erityisen tärkeää arvioida viisaasti. Se kuulostaa helpolta, mutta usein aliarvioimme sen. Jos esimerkiksi varaat kahden tunnin ajan vaativampaa hoitoa varten, se aika on taloudellisesti rajallinen resurssi – ja sinun tulee käyttää se työksesi maksimaalisesti!

Joskus hyvin tehty hiustenvärjäys vie useamman ylimääräisen tunnin ja vaatii myös kalliimpia materiaaleja, enemmän tarkkuutta sekä henkilökohtaisempaa lähestymistapaa… äläkä unohda, että lopuksi täytyy vielä siivota työtila ja huoltaa työvälineet. Nämä kaikki muodostavat palvelusi arvon.

Lisäksi kannattaa miettiä, miten voit näyttää palvelusi arvon ja ammattitaidon myös ulospäin. Esimerkiksi tehokkaat brändäysstrategiat kauneussalonille auttavat korostamaan, miksi työsi ja hintasi ovat perusteltuja ja ammattimaisia.

Kuinka puhua hinnasta itsevarmasti?

Nyt tulee tärkein vaihe: hinnan perusteleminen asiakkaalle. Aluksi tämä voi aiheuttaa pientä jännitystä, varsinkin jos pelkäät, että hinta vaikuttaa asiakkaasta liian kovalta. Tässä pieni mutta tärkeä vinkki: älä pyydä anteeksi, älä peittele – selitä! Yllättävän usein asenne muuttuu heti, kun asiakas ymmärtää, mistä hän maksaa.

Kokeile ainakin seuraavia periaatteita:

  • Kuvaile, kuinka paljon aikaa työ vie ja mitä siihen sisältyy (valmistelu, tekeminen, jälkihoito).
  • Mainitse, mitä merkkejä, materiaaleja tai tekniikoita käytät ja miksi ne vaikuttavat laatuun.
  • Lisää lisäarvoa (hoito-ohjeita, tuotesuosituksia, seurantapuhelu tai jälkikäynti).
  • Käytä käytännön esimerkkejä: ”Tämä hoito sisältää perusteellisen diagnoosin, kaksi erikoismaskia ja kotihoito-ohjeet.”

Apunasi voi olla salonkiohjelmisto (esim. SalonLife), joka auttaa kuvaamaan työajan ja kulut tarkasti – jos asiakkaalla on kysyttävää, voit heti näyttää, kuinka paljon aikaa tai materiaaleja työhösi kuluu. Tilastojen ansiosta tunnet myös itse, ettet hinnoittele ”vain noin.” Mutta muista – sinä olet oman työsi arvon rakentaja, et anteeksipyytäjä.

Miksi asenteesi muuttaa kaiken?

Jos salonin omistaja tai palveluntarjoaja epäröi, asiakas huomaa sen yleensä heti. Ota omaan käyttöön, ettet ole vain ”jonkun kampaaja/kosmetologi”, vaan alan mestari – tuloksilla, kokemuksella ja ammattitaidolla. Suuri osa arvostasi on taito selittää, miten hinta muodostuu – ja se vaikuttaa.

Jos joskus taas epäilet, onko pyytämäsi hinta oikeutettu, ota nopeasti katsaus työanalyysiraportteihisi ja lukuihisi – ne puhuvat puolestaan. Tilastosi ja työaikataulusi (esim. SalonLife:ssa) auttavat näkemään, kuinka paljon arvoa itse asiassa tuotat.

Mitäs sitten?

Jäljelle jää päätös: pitäisiškö tarkistaa hintasi… vai onko seuraava askel se, miten kaikki tämä tieto esitetään houkuttelevasti, selkeästi ja helposti asiakkaalle? Seuraavassa artikkelissa pureudumme hinnoittelutaulukon suunnitteluun ja esittämiseen – kuinka tehdä hinnasto, jota on mukava lukea ja joka lisää luottamusta heti ensi silmäyksellä.

Jos haluat saada ideoita, kuinka tehdä salongistasi entistä houkuttelevampi ja luotettavampi, tutustu myös salonkimarkkinoinnin strategiasuosituksiin tai löydä kuinka luoda kokonaisvaltainen salonkik-markkinointisuunnitelma.

Oletko valmis arvostamaan ja näyttämään työsi todellisen arvon? Tässä alkaa salainen resepti avautua…