Mõtle ausalt: kui mitu korda oled ühel jalal ja hinge kinni hoides kliendilt oma töö eest justkui “vabandust palunud”? Kui sageli oled tundnud, et küsitud hind on liiga kõrge? Või ehk lisanud allahindluse, ilma et klient jõuaks veel piiksatadagi? Usu, sa pole üksi. Peaaegu iga salongi omanik ja teenusepakkuja on vähemalt korra kõhelnud – kas mu töö on ikka seda summat väärt?

Siin peitub üks eduka salongi hinnastamise suuri saladusi: kõigepealt pead SINA ise oma panust väärtustama. Küsid, miks? Sest kui sa ise ei usu oma töö väärtusse, kuidas peaks klient seda tajuma? Tugev ja selge eneseusk on see, mis annab teenuse hinnale tegeliku kaalu juurde.

Kuidas oma töö tegelikku väärtust mõista?

Sa oled jõudnud siia, kus oled, tänu aastatepikkusele harjutamisele, erialastele koolitustele, loovusele ja pidevale arengule. Sinu aeg ei ole lihtsalt aeg – see on investeering. Mõtle korraks:

  • Mitu eurot oled investeerinud oma teadmiste täiendamisse?
  • Kui palju professionaalseid tarvikuid, vahendeid ja spetsiaalseid tööriistu oled aastate jooksul soetanud?
  • Kui palju ettevalmistusaega ja hilisemat korrastamist igasse töösse sisse jääb, mida klient ei märkagi?

Salonitöös on eriti oluline targalt hinnata AJAKULU. Tundub lihtne, kuid sageli alahindame seda. Kui näiteks ühe keerukama hoolduse jaoks broneerid kaks tundi, siis see aeg ongi sinu jaoks rahaliselt piiratud ressurss – ja selle pead sa enda kasuks maksimaalselt tööle panema!

Teinekord võtab hästi tehtud juuksevärvimine mitte ainult mitu lisatundi, vaid vajab ka pigem kallimaid materjale, rohkem süvenemist, personaalsemat lähenemist… ja ära unusta – lõpuks jääb veel ruum korda teha ning töövahendid hooldada. See kõik moodustab sinu teenuse väärtuse.

Lisaks tasub mõelda, kuidas oma teenuse väärtust ja professionaalsust ka väljapoole näidata. Näiteks tõhusad brändingustrateegiad ilusalongile aitavad rõhutada, miks sinu töö ning hinnatase on põhjendatud ja professionaalne.

Kuidas rääkida hinnast enesekindlalt?

Nüüd jõuab mängu kõige olulisem samm: hinna selgitamine kliendile. Esialgu võib see pisut pabinasse ajada, eriti kui kardad, et hind tundub kliendile krõbe. Siin on väike, ent oluline nipp: ära vabanda, ära peida – selgita! Üllatavalt tihti muutub suhtumine hetkega, kui klient tunneb, mille eest ta maksab.

Proovi kas või järgmisi põhimõtteid:

  • Kirjelda, kui palju aega tööle kulub ja mis selle aja sisse kuulub (ettevalmistus, töötamine, järelhooldus).
  • Too välja, milliseid brände, materjale või tehnikaid kasutad ja miks need kvaliteeti mõjutavad.
  • Lisa lisaväärtust (nõuanded hoolduseks, tootesoovitused, tagasihelistamine või järelpöördumine).
  • Kasuta praktilisi näiteid: “See hooldus sisaldab põhjalikku diagnostikat, kahte spetsiaalset maski ja koduhoolduse juhendi kaasa.”

Sulle võib abiks olla salongitarkvara (näiteks SalonLife), mis aitab tööaja ja kulude täpselt lahti kirjutada – kui kliendil on küsimusi, saad kohe näidata, kui suur ajakulu või materjalikulu sinu töö sisse jääb. Tänu statistikale tunned ise ka, et sa ei hinda “lihtsalt niisama”. Pea aga meeles – sina oled oma töö väärtuse kujundaja, mitte vabandaja.

Miks sinu suhtumine muudab kõike?

Kui salongi omanik või teenusepakkuja kõhkleb, tunneb klient selle sageli kohe ära. Võta endale omaks, et sa pole pelgalt “kellegi juuksur/kosmeetik”, vaid oma ala meister – tulemuste, kogemuse ja erialase hoolega. Tohutu osa sinu väärtusest on oskus selgitada, kuidas hind kujuneb – ja see mõjub.

Kui kunagi jälle kahtled, kas küsitud hind on õigustatud, luba endale kiire pilk oma tööanalüüsi raportitesse ja numbritesse – need räägivad enda eest. Sinu statistika ja töögraafikud (näiteks SalonLife’is) aitavad näha, kui palju väärtust sa tegelikult lood.

Ja mis edasi?

Jääbki üle veel otsustada, kas peaksid oma hinnad üle vaatama… või on hoopis järgmine samm see, kuidas kõik see info ahvatlevalt, selgelt ja lihtsasti kliendile serveerida? Järgmises artiklis võtamegi luubi alla hinnakirja kujundamise ja esitluse – kuidas koostada hinnakirja, mida kliendil on mugav lugeda ja mis tõstab usaldust juba esimesest pilgust.

Kui soovid saada ideid, kuidas oma salongi veelgi atraktiivsemaks ning usaldusväärsemaks teha, vaata ka salongi turundusstrateegiate soovitusi või avasta kuidas luua terviklik salongi turundusplaan.

Kas oled valmis hindama ja näitama oma töö tõelist väärtust? Siin hakkab salajane retsept alles lahti rulluma…