Domov

Cenník

O nás

Modul kurzu: 3

Toto školenie vám dá všetky potrebné vedomosti a praktické nástroje na vybudovanie pevných základov vášho podnikania v salóne – od zostavenia podnikateľského plánu a tvorby cien až po efektívny marketing, každodenné riadenie a zvládanie krízových situácií.

BLOG

Moduly kurzu

Otvoriť filter

1

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Úvod

Premýšľali ste, prečo sú niektoré salóny vždy plné? Múdra práca s klientmi a premyslené vernostné programy môžu byť kľúčom k vášmu úspechu. Prečítajte si, ako posunúť svoj salón na vyššiu úroveň!

Henry Paala

SalonLife

2

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Štandardy zákazníckeho servisu v salóne krásy

Klientovo „wow!“ sa začína už vo chvíli, keď otvorí dvere salónu. Aké sú tie drobné detaily a premyslené štandardy, ktoré vytvárajú nezabudnuteľný zážitok zo služby? Poďme to zistiť!

Henry Paala

SalonLife

3

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Správa údajov o klientoch

Ako sa databáza klientov salónu stane tajnou zbraňou vášho podnikania? Zistite, prečo a aké informácie zbierať, ako ich bezpečne spravovať a ako ich šikovne využiť na skutočne osobný prístup.

Henry Paala

SalonLife

4

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Správa rezervácií a plánovanie času

Efektívna správa rezervácií a šikovné plánovanie času sú základom spoľahlivosti a ziskovosti každého salónu. Zistite, ako urobiť z pracovného času svojho najväčšieho spojenca a neprichádzať o drahocenné minúty.

Henry Paala

SalonLife

5

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Pravidlá pre meškanie a zrušenie termínov

Meškania a termíny zrušené na poslednú chvíľu môžu vážne narušiť každodenný chod salónu. Prečo každý salón potrebuje premyslené pravidlá a ako ich klientom zrozumiteľne predstaviť?

Henry Paala

SalonLife

6

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Zber spätnej väzby a spokojnosť klientov

Viete, prečo niektoré salóny rastú rýchlejšie než iné? Kľúčom je šikovný zber spätnej väzby. Objavte, ako premeniť názory klientov na najväčšiu príležitosť na rozvoj vášho salónu!

Henry Paala

SalonLife

7

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Vytvorenie vernostného programu

Chcete, aby sa váš salón stal obľúbeným miestom klientov? Vernostný program môže byť práve tým tajomstvom, ktoré z návštevníka, ktorý prišiel prvýkrát, urobí verného fanúšika. Užitočné tipy nájdete tu!

Henry Paala

SalonLife

8

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Udržanie stálych klientov a personalizované ponuky

Viete, prečo sa kľúč k úspechu vášho salónu skrýva v stálych klientoch? Zistite, ako osobné ponuky a šikovné riešenia urobia z návštevníkov verných fanúšikov, ktorí sa budú vracať znova a znova.

Henry Paala

SalonLife

9

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Ako očariť nových klientov a urobiť dobrý prvý dojem

Ako urobiť každú novú návštevu takou výnimočnou, aby sa hosť chcel vrátiť a odporučil vás aj priateľom? Pozrite sa, čím sa začína ideálny prvý dojem a získanie stáleho klienta.

Henry Paala

SalonLife

10

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Riešenie náročných situácií v zákazníckom servise

V každom salóne nastávajú náročné situácie s klientmi, ktoré sa spočiatku zdajú desivé. Prečítajte si, ako ich zvládnuť šikovne a s empatiou – získate tak dôveru klienta a posilníte svoj tím.

Henry Paala

SalonLife

11

Kapitola č.

Modul:

Správa klientov a vernostné programy

Ochrana súkromia a bezpečnosť údajov klientov

Bezpečnosť údajov klientov je jedným zo základných pilierov dôveryhodnosti každého salónu krásy. Zistite, prečo ochrana údajov nie je len zákonná povinnosť, ale aj kľúč k úspechu a konkurenčná výhoda vášho salónu.

Henry Paala

SalonLife

Vyskúšať SalonLife zadarmo