Já pensaste porque é que um salão aparece logo na pesquisa do Google — e outro em lado nenhum? Imagina por um momento que uma futura cliente pega no telemóvel e escreve "designer de sobrancelhas em Benfica" ou "corte de cabelo masculino em Cascais". E se fosses TU uma das primeiras que ela vê? E, melhor ainda: ela clica, vê as tuas fotos, lê avaliações elogiosas e … marca mesmo a hora. É precisamente por isso que o SEO, ou otimização para motores de busca, é um dos truques mais inteligentes para um pequeno salão de beleza trazer novas clientes sem gastar dinheiro em publicidade cara.
Porque é o SEO especialmente importante para um salão pequeno?
Hoje em dia, a maioria das pesquisas de serviços de beleza começa no Google. Isto significa que, se o teu salão não aparece nas pesquisas, és praticamente invisível — ou pior ainda: todas as clientes potenciais acabam noutro salão. As grandes cadeias de beleza têm muitas vezes a sua própria equipa de marketing, mas para um salão pequeno (e especialmente a começar), uma boa visibilidade no Google pode ser precisamente o que decide entre crescer ou estagnar.
É aqui que entra o SEO. O objetivo não é chegar a todas as pessoas da tua cidade — é muito mais inteligente chegar às pessoas que procuram precisamente na tua zona, precisamente o teu serviço, e que já estão prontas para marcar. O SEO local ajuda a captar exatamente essas pessoas.
Se quiseres uma visão mais ampla de como divulgar o teu salão de beleza, vê também "Os 7 Ps do marketing que todo o salão de beleza deveria dominar".
Primeiro passo: Google My Business, ou seja, a abertura da tua porta digital
Já tens um perfil no Google My Business (GMB)? Se não, aqui está o teu novo impulso! O GMB é uma ferramenta gratuita através da qual consegues:
- mostrar o nome do teu salão, morada, horário de funcionamento e telefone na pesquisa do Google e no Google Maps,
- adicionar fotos (imagina o impacto de resultados "antes e depois" brilhantes!),
- publicar ofertas especiais e novidades,
- incentivar as clientes a marcar ou a ligar de imediato.
Toda a informação importante tem de estar igual em todo o lado: verifica que a morada, o telefone e o nome do salão coincidem em todos os sítios onde te promoves online. Adiciona sem falta fotos tanto do exterior (para que as pessoas encontrem o edifício certo) como do interior (para que saibam a que ambiente vão chegar). Mostra a equipa, adiciona exemplos de trabalhos e deixa às clientes a possibilidade de deixar avaliações. Tudo isto aumenta a tua credibilidade e melhora a tua posição nos resultados de pesquisa.
Pequeno bónus: se usares, por exemplo, o software de gestão de salão SalonLife, consegues enviar automaticamente, depois da visita, um lembrete à cliente para deixar uma avaliação no Google. Assim, reúnes boas avaliações mais depressa, sem teres de te lembrar de todo o processo sozinha!
Encontras mais truques para aumentar a tua visibilidade no artigo: Técnicas eficazes para otimizar o Google My Business para um salão de beleza.
Avaliações das clientes — a arma secreta que muitas subestimam
Podes ter o salão mais bonito do mundo, mas se no Google só houver duas avaliações — uma da vizinha e outra da tua tia —, isso não gera grande confiança nas clientes. O próprio Google adora salões onde:
- há regularmente avaliações novas e positivas,
- cada opinião recebe uma resposta pessoal (responde sempre — agradecendo, pedindo desculpa ou propondo uma solução!),
- o feedback negativo não é escondido debaixo do tapete, mas encontra uma solução imediata.
Não tenhas medo de pedir às clientes que deixem feedback! Menciona isso, por exemplo, no fim da marcação ou depois da visita, dizendo que a avaliação é muito importante para ti. Mensagens automatizadas (por exemplo, através do SalonLife) são uma boa ajuda tanto para ti como para a cliente — tudo corre bem, os elogios acumulam-se, e o Google gosta disso!
Reparas na diferença? Se o teu salão tiver 45 avaliações fantásticas e o salão vizinho conseguir mostrar apenas algumas, o teu nome tende a destacar-se muito melhor nos resultados de pesquisa.
Para uma formulação correta e para fidelizar ainda mais as clientes já existentes, lê: Estratégias de fidelização de clientes para salões de beleza.
Otimização do site — o que realmente conta?
Agora pensa por um momento em que palavras-chave a tua potencial cliente procura… "pedicure em Odivelas", "maquilhagem de noiva no Porto" ou "extensão de pestanas clássica em Campo de Ourique"? Escreve estas palavras com confiança:
- na página inicial do site,
- nas descrições dos serviços,
- nos dados de contacto,
- e também nos nomes de ficheiro e descrições das fotos.
É muito importante que TODAS as páginas tenham um título claro e uma meta-descrição. Não deixes o título como "Página inicial" — usa frases claras:
"Cabeleireiro no Centro — O Teu Salão de Beleza em Campo de Ourique"
Se adicionares ao site, com regularidade (nem que seja uma vez por trimestre), novas publicações, novidades ou fotos, o Google percebe que o site está ativo — e mostra-o com maior probabilidade a quem pesquisa. Também o uso diário de um sistema de marcação online (por exemplo, através do SalonLife) traz novas visitantes ao site e envia ao motor de busca o sinal de que há vida real a acontecer no site.
Se precisares de ideias para conteúdo de redes sociais que apoie o SEO e traga mais resultados de pesquisa, vê: 5 ideias eficazes de publicações para redes sociais para profissionais de beleza.
Pequenos, mas valiosos, truques para o SEO local
- Adiciona ao teu site um mapa do Google Maps + sem falta a morada exata!
- Verifica que todos os dados de contacto são iguais em todo o lado — um nome/morada/telefone contraditório pode reduzir a tua visibilidade.
- Formula com clareza onde e a quem ofereces os teus serviços ("unhas de gel em Alvalade", "massagem em Sintra", etc.).
- Se usares um software que permita analisar estatísticas de tráfego (por exemplo, através do SalonLife), acompanha que serviços trazem mais visitas, e escreve sobre eles mais (ou mais interessante) conteúdo extra.
Quem quiser saber mais sobre o SEO local encontra conselhos úteis aqui: Aumenta a visibilidade do teu salão de cabeleireiro com estas estratégias de SEO local.
Em resumo: o SEO é a chave do crescimento invisível
Muitas temem o SEO como um "truque de informática" incompreensível. Na verdade, é apenas uma combinação de hábitos inteligentes — usa as palavras-chave certas, repete a tua informação, recolhe avaliações de clientes com regularidade e mantém o site vivo. Ainda melhor, se tiveres montado um sistema semiautomático (por exemplo, emails que funcionam sozinhos ou estatísticas de marcações), porque isso simplifica o crescimento do salão nos canais digitais. E isso significa que voltas a ter mais tempo para te concentrares no que realmente adoras — fazer as tuas clientes brilharem ainda mais!
Mas sabias que, além do SEO local, é possível aumentar ainda mais a visibilidade do salão combinando-o com um marketing offline inteligente e parcerias locais? É precisamente disso que falamos no próximo artigo, onde vais descobrir como unir as bases digitais e o trabalho com a comunidade para um reconhecimento VERDADEIRO!
Estás pronta para te destacares ainda mais? Encontramo-nos no próximo artigo!