Jeste li se ikad pitali zašto se neki salon odmah pojavi u Googleovoj pretrazi – a drugi nigdje? Zamislite na trenutak da budući klijent uzme mobitel i upiše „uređivanje obrva Trešnjevka“ ili „muško šišanje Velika Gorica“. Što ako ste baš VI među prvima koje vidi? A još bolje: klikne, pogleda vaše fotografije, pročita pohvalne recenzije i … rezervira termin. Upravo je zato SEO, odnosno optimizacija za tražilice, za mali salon ljepote jedan od najpametnijih načina da dovede nove klijente bez kupnje skupih oglasa.
Zašto je SEO posebno važan za mali salon?
Danas većina pretraga usluga ljepote počinje na Googleu. To znači da ste, ako se vaš salon ne vidi u pretragama, praktički nevidljivi – ili još gore: svi potencijalni klijenti završe kod nekoga drugog. Veći lanci ljepote često imaju vlastiti marketinški tim, ali manjem (a osobito tek pokrenutom) salonu upravo dobra vidljivost na Googleu može odlučiti hoćete li rasti ili stagnirati.
Tu na scenu stupa SEO. Cilj nije doći do svakog stanovnika Zagreba – mnogo je pametnije doći do ONIH ljudi koji traže baš u vašem kvartu, baš vašu uslugu i odmah su spremni rezervirati. Lokalni SEO pomaže pogoditi točno te ljude.
Ako želite širi pregled toga kako promovirati svoj salon ljepote, pogledajte i „7 P-ova marketinga koje svaki salon ljepote treba svladati“.
Prvi korak: Google My Business – otvaranje vaših digitalnih vrata
Imate li već profil na Google My Businessu (GMB)? Ako nemate, ovdje odmah dobivate novi vjetar u leđa! GMB je besplatan alat pomoću kojeg možete:
- prikazati ime, adresu, radno vrijeme i telefon svog salona u Googleovoj pretrazi i na Google kartama,
- dodati fotografije (zamislite samo kako djeluju blistavi rezultati „prije i poslije“!),
- objavljivati posebne ponude i novosti,
- potaknuti klijente da odmah rezerviraju ili nazovu.
Sve važno mora biti napisano jednako: provjerite podudaraju li se adresa, telefon i ime salona svugdje gdje se oglašavate na internetu. Svakako dodajte fotografije i izvana (kako bi ljudi pronašli pravu zgradu) i iznutra (kako bi znali u kakvo okruženje dolaze). Pokažite tim, dodajte primjere radova i ostavite klijentima mogućnost da pišu recenzije. Sve to podiže vašu pouzdanost i poboljšava poziciju u rezultatima pretrage.
Mali bonus: ako koristite, primjerice, program za salone SalonLife, nakon posjeta možete klijentu automatski poslati podsjetnik da ostavi recenziju na Googleu. Tako brže skupljate dobre ocjene i ne morate cijeli proces sami pamtiti!
Još trikova za povećanje vidljivosti pronaći ćete u članku: Učinkoviti postupci za optimizaciju Google My Businessa za salon ljepote.
Recenzije klijenata – tajno oružje koje mnogi podcjenjuju
Možete imati najljepši salon na svijetu, ali ako na Googleu postoje samo dvije recenzije – jedna od susjede, a druga od vaše tete –, to klijentima baš i ne ulijeva sigurnost. Sam Google voli salone u kojima:
- redovito ima svježih i pozitivnih recenzija,
- svako mišljenje dobije osobni odgovor (uvijek odgovorite – zahvalite, ispričajte se ili ponudite rješenje!),
- negativne povratne informacije ne guraju se pod tepih, nego se za njih odmah pronađe rješenje.
Ne ustručavajte se zamoliti klijente da vam ostave povratnu informaciju! Spomenite, primjerice, na kraju rezervacije ili nakon posjeta da vam je recenzija vrlo važna. Automatizirane poruke (npr. putem aplikacije SalonLife) dobra su pomoć i vama i klijentu – sve teče glatko, pohvale se skupljaju, a Googleu se to sviđa!
Primjećujete li razliku? Ako vaš salon ima 45 izvrsnih recenzija, a susjedni može pokazati tek nekoliko, vaše će se ime u rezultatima pretrage vjerojatno istaknuti mnogo bolje.
Za pravu formulaciju i još snažnije vezivanje postojećih klijenata pročitajte: Strategije za zadržavanje vjernih klijenata u salonima ljepote.
Optimizacija web-stranice – što je zapravo važno?
Sada na trenutak razmislite koje ključne riječi vaš potencijalni klijent traži… „pedikura Dubrava“, „šminkanje za vjenčanje Split“ ili „klasične trepavice Maksimir“? Hrabro zapišite te riječi:
- na naslovnicu web-stranice,
- u opise usluga,
- u kontaktne podatke,
- kao i u nazive i opise datoteka fotografija.
Vrlo je važno da SVAKA stranica ima jasan naslov i meta-opis. Ne ostavljajte naslov „Naslovnica“, nego koristite razumljive izraze:
„Frizer u centru Zagreba – vaš salon ljepote na Britancu“
Ako na web-stranicu redovito (ili barem jednom u tromjesečju) dodajete nove objave, novosti ili fotografije, Google shvaća da je stranica aktivna – i vjerojatnije je prikazuje onima koji pretražuju. I svakodnevno korištenje sustava za online naručivanje (npr. putem aplikacije SalonLife) dovodi nove posjetitelje na stranicu i tražilici šalje signal da se na stranici događa stvaran život.
Ako vam trebaju ideje za sadržaj na društvenim mrežama koji bi podupro SEO i donio više rezultata pretrage, pogledajte: 5 upečatljivih ideja za objave na društvenim mrežama za stručnjake za ljepotu.
Mali, ali zlata vrijedni trikovi za lokalni SEO
- Dodajte na svoju web-stranicu Google kartu + obavezno točnu adresu!
- Provjerite jesu li svi kontaktni podaci svugdje jednaki – proturječno ime/adresa/telefon mogu vidljivost čak smanjiti.
- Jasno formulirajte gdje i kome nudite svoje usluge („gel nokti Špansko“, „masaža Samobor“ itd.).
- Ako koristite program koji omogućuje analizu statistike posjeta (primjerice putem aplikacije SalonLife), pratite koje usluge donose najviše posjeta i pišite o njima više (ili zanimljivijeg) dodatnog sadržaja.
Tko želi još preciznije o lokalnom SEO-u, korisne savjete pronaći će ovdje: Povećajte vidljivost frizerskog salona ovim lokalnim SEO strategijama.
Zaključak: SEO je ključ nevidljivog rasta
Mnogi se boje SEO-a kao nekog nerazumljivog „IT trika“. Zapravo je to samo kombinacija pametnih navika – koristite odgovarajuće ključne riječi, ponavljajte svoje podatke, redovito skupljajte recenzije klijenata i održavajte web-stranicu živom. Još je bolje ako ste razvili poluautomatski sustav (primjerice e-poruke koje se šalju same ili statistiku rezervacija), jer to olakšava rast salona u digitalnim kanalima. A to znači da se opet više možete usredotočiti na ono što zaista volite – na to da vaši klijenti zablistaju!
No jeste li znali da uz lokalni SEO vidljivost salona možete još više povećati ako ga kombinirate s pametnim offline marketingom i lokalnim suradnjama? Upravo o tome govorimo u sljedećem članku, u kojem ćete saznati kako spojiti digitalne temelje i rad u zajednici u PRAVU prepoznatljivost!
Jeste li spremni istaknuti se još više? Vidimo se u sljedećem članku!