Έχεις αναρωτηθεί ποτέ γιατί κάποιο σαλόνι εμφανίζεται αμέσως στην αναζήτηση του Google – και κάποιο άλλο πουθενά; Φαντάσου για λίγο ότι μια μελλοντική πελάτισσα πιάνει το κινητό και πληκτρολογεί «σχηματισμός φρυδιών Κουκάκι» ή «ανδρικό κούρεμα Χαλάνδρι». Τι θα γινόταν αν ακριβώς ΕΣΥ ήσουν από τα πρώτα αποτελέσματα που βλέπει; Και ακόμη καλύτερα: κάνει κλικ, βλέπει τις φωτογραφίες σου, διαβάζει διθυραμβικές κριτικές και … κλείνει ραντεβού. Γι’ αυτό ακριβώς το SEO, δηλαδή η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, είναι για ένα μικρό σαλόνι ομορφιάς ένα από τα πιο έξυπνα κόλπα για να φέρνει νέους πελάτες χωρίς να αγοράζει ακριβές διαφημίσεις.
Γιατί το SEO είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ένα μικρό σαλόνι;
Σήμερα οι περισσότερες αναζητήσεις για υπηρεσίες ομορφιάς ξεκινούν από το Google. Αυτό σημαίνει ότι αν το σαλόνι σου δεν φαίνεται στις αναζητήσεις, ουσιαστικά δεν υπάρχει – ή ακόμη χειρότερα: όλοι οι πιθανοί πελάτες καταλήγουν σε κάποιον άλλον. Οι μεγαλύτερες αλυσίδες ομορφιάς έχουν συχνά τη δική τους ομάδα μάρκετινγκ, αλλά για ένα μικρότερο (και ιδιαίτερα για ένα καινούργιο) σαλόνι η καλή προβολή στο Google μπορεί να κρίνει αν θα μεγαλώσει ή θα μείνει στάσιμο.
Εδώ ακριβώς μπαίνει στο παιχνίδι το SEO. Ο στόχος δεν είναι να φτάσεις σε κάθε κάτοικο της Αθήνας – πολύ πιο έξυπνο είναι να φτάσεις σε ΕΚΕΙΝΟΥΣ τους ανθρώπους που ψάχνουν ακριβώς στην περιοχή σου, ακριβώς τη δική σου υπηρεσία και είναι έτοιμοι να κλείσουν ραντεβού αμέσως. Το τοπικό SEO σε βοηθά να βρεις ακριβώς αυτούς τους ανθρώπους.
Αν θέλεις μια ευρύτερη εικόνα για το πώς να προωθήσεις το σαλόνι ομορφιάς σου, δες και τα «7 P του μάρκετινγκ που πρέπει να κατέχει κάθε σαλόνι ομορφιάς».
Πρώτο βήμα: Google My Business – η ψηφιακή σου πόρτα ανοίγει
Έχεις ήδη προφίλ στο Google My Business (GMB); Αν όχι, εδώ θα πάρεις αμέσως νέα φόρα! Το GMB είναι ένα δωρεάν εργαλείο μέσω του οποίου μπορείς:
- να εμφανίζεις το όνομα, τη διεύθυνση, το ωράριο λειτουργίας και το τηλέφωνο του σαλονιού σου στην αναζήτηση του Google και στο Google Maps,
- να προσθέτεις φωτογραφίες (φαντάσου πόσο εντυπωσιακά είναι τα λαμπερά αποτελέσματα «πριν-μετά»!),
- να δημοσιεύεις ειδικές προσφορές και νέα,
- να ενθαρρύνεις τους πελάτες να κλείσουν ραντεβού ή να τηλεφωνήσουν αμέσως.
Όλα τα σημαντικά πρέπει να είναι γραμμένα με τον ίδιο τρόπο: έλεγξε ότι η διεύθυνση, το τηλέφωνο και το όνομα του σαλονιού είναι ίδια παντού όπου διαφημίζεσαι στο διαδίκτυο. Πρόσθεσε οπωσδήποτε φωτογραφίες τόσο από έξω (για να βρίσκουν οι άνθρωποι το σωστό κτίριο) όσο και από μέσα (για να ξέρουν σε τι χώρο θα έρθουν). Δείξε την ομάδα σου, πρόσθεσε δείγματα δουλειάς και δώσε στους πελάτες τη δυνατότητα να αφήνουν κριτικές. Όλα αυτά αυξάνουν την αξιοπιστία σου και βελτιώνουν τη θέση σου στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Ένα μικρό μπόνους: αν χρησιμοποιείς, για παράδειγμα, το πρόγραμμα για σαλόνια SalonLife, μπορείς μετά την επίσκεψη να στέλνεις αυτόματα στην πελάτισσα μια υπενθύμιση να αφήσει κριτική στο Google. Έτσι συγκεντρώνεις καλές αξιολογήσεις πιο γρήγορα και δεν χρειάζεται να θυμάσαι εσύ όλη τη διαδικασία!
Περισσότερα κόλπα για να αυξήσεις την προβολή σου θα βρεις στην ανάρτηση: Αποτελεσματικές τεχνικές βελτιστοποίησης του Google My Business για σαλόνια ομορφιάς.
Οι κριτικές των πελατών – το μυστικό όπλο που πολλοί υποτιμούν
Μπορεί να έχεις το πιο όμορφο σαλόνι του κόσμου, αλλά αν στο Google υπάρχουν μόνο δύο κριτικές – μία από τη γειτόνισσα και μία από τη θεία σου –, αυτό δεν δίνει και πολλή σιγουριά στους πελάτες. Το ίδιο το Google αγαπά τα σαλόνια όπου:
- εμφανίζονται τακτικά νέες και θετικές κριτικές,
- κάθε σχόλιο παίρνει προσωπική απάντηση (απάντα πάντα – ευχαριστώντας, ζητώντας συγγνώμη ή προτείνοντας λύση!),
- τα αρνητικά σχόλια δεν κρύβονται κάτω από το χαλί, αλλά βρίσκεται άμεσα λύση.
Μη διστάζεις να ζητήσεις από τους πελάτες να σου αφήσουν σχόλια! Ανέφερε, για παράδειγμα στο τέλος της κράτησης ή μετά την επίσκεψη, ότι η κριτική τους είναι πολύ σημαντική για σένα. Τα αυτόματα μηνύματα (π.χ. μέσω του SalonLife) βοηθούν και εσένα και την πελάτισσα – όλα κυλούν ομαλά, οι καλές κριτικές μαζεύονται και στο Google αρέσει αυτό!
Βλέπεις τη διαφορά; Αν το σαλόνι σου έχει 45 εξαιρετικές κριτικές και το διπλανό σαλόνι μπορεί να δείξει μόνο δυο-τρεις, το όνομά σου πιθανότατα θα ξεχωρίσει πολύ περισσότερο στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Για τη σωστή διατύπωση και για να δέσεις ακόμη περισσότερο τους υπάρχοντες πελάτες σου, διάβασε: Στρατηγικές για τη διατήρηση της πιστότητας των πελατών στα σαλόνια ομορφιάς.
Βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας – τι μετράει πραγματικά;
Σκέψου τώρα για λίγο ποιες λέξεις-κλειδιά ψάχνει η πιθανή σου πελάτισσα… «πεντικιούρ Γλυφάδα», «νυφικό μακιγιάζ Θεσσαλονίκη» ή «βλεφαρίδες τρίχα-τρίχα Περιστέρι»; Γράψε αυτές τις λέξεις χωρίς δισταγμό:
- στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας σου,
- στις περιγραφές των υπηρεσιών,
- στα στοιχεία επικοινωνίας,
- καθώς και στα ονόματα αρχείων και στις περιγραφές των φωτογραφιών.
Είναι πολύ σημαντικό ΚΑΘΕ σελίδα να έχει σαφή τίτλο και meta description. Μην αφήνεις για τίτλο το «Αρχική», αλλά χρησιμοποίησε κατανοητές φράσεις:
«Κομμωτήριο στο κέντρο – το σαλόνι ομορφιάς σου στο Κολωνάκι»
Όταν προσθέτεις στην ιστοσελίδα σου τακτικά (ή έστω μία φορά το τρίμηνο) νέες αναρτήσεις, νέα ή φωτογραφίες, το Google καταλαβαίνει ότι ο ιστότοπος είναι ενεργός – και είναι πιο πιθανό να τον δείχνει σε όσους ψάχνουν. Και η καθημερινή χρήση ενός συστήματος online κρατήσεων (π.χ. μέσω του SalonLife) φέρνει νέους επισκέπτες στη σελίδα και στέλνει στη μηχανή αναζήτησης το σήμα ότι στον ιστότοπο υπάρχει πραγματική ζωή.
Αν χρειάζεσαι ιδέες για περιεχόμενο στα social media που θα στηρίξει το SEO και θα φέρει περισσότερα αποτελέσματα αναζήτησης, δες: 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς.
Μικρά αλλά πολύτιμα κόλπα για το τοπικό SEO
- Πρόσθεσε στην ιστοσελίδα σου χάρτη του Google Maps + οπωσδήποτε την ακριβή διεύθυνση!
- Έλεγξε ότι όλα τα στοιχεία επικοινωνίας είναι ίδια παντού – αντιφατικό όνομα/διεύθυνση/τηλέφωνο μπορεί αντίθετα να μειώσει την προβολή σου.
- Διατύπωσε καθαρά πού και σε ποιους προσφέρεις τις υπηρεσίες σου («ημιμόνιμο Νέα Σμύρνη», «μασάζ Βούλα» κ.λπ.).
- Αν χρησιμοποιείς πρόγραμμα που σου επιτρέπει να αναλύεις τα στατιστικά επισκεψιμότητας (για παράδειγμα μέσω του SalonLife), παρακολούθησε ποιες υπηρεσίες φέρνουν τις περισσότερες επισκέψεις και γράψε για αυτές περισσότερο (ή πιο ενδιαφέρον) επιπλέον περιεχόμενο.
Όποιος θέλει να μάθει πιο αναλυτικά για το τοπικό SEO, θα βρει χρήσιμες συμβουλές εδώ: Αύξησε την προβολή του κομμωτηρίου σου με αυτές τις στρατηγικές τοπικού SEO.
Συμπερασματικά: το SEO είναι το κλειδί για αθόρυβη ανάπτυξη
Πολλοί φοβούνται το SEO σαν ένα ακατανόητο «κόλπο της πληροφορικής». Στην πραγματικότητα είναι απλώς ένας συνδυασμός έξυπνων συνηθειών – χρησιμοποίησε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά, επανάλαβε τα στοιχεία σου με συνέπεια, συγκέντρωνε τακτικά κριτικές πελατών και κράτα την ιστοσελίδα ζωντανή. Ακόμη καλύτερα αν έχεις διαμορφώσει ένα ημιαυτόματο σύστημα (για παράδειγμα email που στέλνονται μόνα τους ή στατιστικά κρατήσεων), γιατί αυτό διευκολύνει την ανάπτυξη του σαλονιού στα ψηφιακά κανάλια. Και αυτό σημαίνει ότι μπορείς ξανά να εστιάσεις περισσότερο σε αυτό που πραγματικά αγαπάς – να κάνεις τις πελάτισσές σου να λάμπουν!
Ήξερες όμως ότι, πέρα από το τοπικό SEO, μπορείς να αυξήσεις ακόμη περισσότερο την προβολή του σαλονιού συνδυάζοντάς το με έξυπνο offline μάρκετινγκ και τοπικές συνεργασίες; Γι’ αυτό ακριβώς θα μιλήσουμε στο επόμενο άρθρο, όπου θα μάθεις πώς να ενώσεις τις ψηφιακές βάσεις με τη δουλειά μέσα στην κοινότητα για ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ αναγνωρισιμότητα!
Θέλεις να ξεχωρίσεις ακόμη περισσότερο; Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!