Ar kada susimąstėte, kodėl vienas salonas iškart iššoka „Google“ paieškoje, o kitas – niekur? Trumpam įsivaizduokite, kad būsima klientė griebia telefoną ir įveda „antakių meistrė Pašilaičiuose“ ar „vyriškas kirpimas Lazdynuose“. O kas, jeigu būtent JŪS būtumėte tarp pirmųjų, kuriuos ji pamato? Ir dar geriau: ji paspaudžia, žiūri jūsų nuotraukas, skaito gerus atsiliepimus ir... užsirezervuoja laiką. Būtent todėl SEO, tai yra paieškos sistemų optimizavimas, mažam grožio salonui yra vienas protingiausių būdų pritraukti naujų klienčių neperkant brangios reklamos.
Kodėl SEO mažam salonui ypač svarbu?
Šiandien dauguma grožio paslaugų paieškų prasideda nuo „Google“. Tai reiškia, kad jei jūsų salonas nematomas paieškoje, esate iš esmės nematoma – arba dar blogiau: visos potencialios klientės atsiduria pas kažką kitą. Didesni grožio tinklai dažnai turi savo rinkodaros komandą, bet mažesniam (ir ypač tik pradedančiam) salonui geras matomumas „Google“ gali nulemti, ar augsite, ar liksite stovėti vietoje.
Būtent čia į pagalbą ateina SEO. Tikslas ne pasiekti kiekvieną Vilniaus gyventoją – kur kas protingiau pasiekti TUOS žmones, kurie ieško būtent jūsų rajone, būtent jūsų paslaugos ir jau pasiruošę rezervuoti. Vietinis SEO padeda pataikyti kaip tik į juos.
Jei norite platesnės apžvalgos, kaip apskritai vykdyti savo grožio salono rinkodarą, žr. ir „7 rinkodaros P raidės, kurias turėtų išmanyti kiekvienas grožio salonas“.
Pirmas žingsnis: „Google My Business“, arba jūsų skaitmeninių durų atvėrimas
Ar jau turite „Google My Business“ (GMB) profilį? Jei ne, štai jums naujas postūmis! GMB – nemokamas įrankis, per kurį galite:
- rodyti savo salono pavadinimą, adresą, darbo laiką ir telefoną „Google“ paieškoje bei „Google“ žemėlapiuose,
- pridėti nuotraukas (įsivaizduokite, kokie įtaigūs yra spindintys „prieš ir po“ rezultatai!),
- skelbti specialius pasiūlymus ir naujienas,
- paskatinti klientes iš karto rezervuoti ar paskambinti.
Visa svarbi informacija turi būti vienoda: patikrinkite, kad adresas, telefonas ir salono pavadinimas sutaptų visur, kur reklamuojatės internete. Būtinai pridėkite nuotraukas tiek iš lauko (kad žmonės rastų tinkamą pastatą), tiek iš vidaus (kad žinotų, į kokią aplinką pateks). Parodykite komandą, pridėkite darbo pavyzdžių ir palikite klientėms galimybę palikti atsiliepimus. Visa tai kelia jūsų patikimumą ir gerina poziciją paieškos rezultatuose.
Mažas priedas: naudodama, pavyzdžiui, SalonLife salono programą, po apsilankymo galite automatiškai išsiųsti klientei priminimą palikti atsiliepimą „Google“. Taip greičiau surinksite gerus įvertinimus ir nereikės viso proceso prisiminti pačiai!
Daugiau patarimų, kaip didinti savo matomumą, rasite įraše: Veiksmingi „Google My Business“ optimizavimo būdai grožio salonui.
Klienčių atsiliepimai – slaptas ginklas, kurį daugelis nuvertina
Galite turėti gražiausią saloną pasaulyje, bet jei „Google“ yra tik du atsiliepimai – vienas iš kaimynės, kitas iš jūsų tetos –, tai klientėms didelio pasitikėjimo nesukelia. „Google“ pats mėgsta salonus, kuriuose:
- reguliariai atsiranda šviežių ir teigiamų atsiliepimų,
- kiekviena nuomonė sulaukia asmeniško atsakymo (visada atsakykite – padėkodama, atsiprašydama ar siūlydama sprendimą!),
- neigiamas atsiliepimas nepašluojamas po kilimu, o jam iš karto surandamas sprendimas.
Nebijokite paprašyti, kad klientės paliktų atsiliepimą! Paminėkite tai, pavyzdžiui, rezervacijos pabaigoje ar po apsilankymo, kad atsiliepimas jums labai svarbus. Automatizuotos žinutės (pvz., per SalonLife) puikiai padeda tiek jums, tiek klientei – viskas vyksta sklandžiai, pagyrimai kaupiasi, o „Google“ tai patinka!
Ar pastebite skirtumą? Jei jūsų salonas turi 45 puikius atsiliepimus, o kaimyninis salonas gali parodyti tik kelis, jūsų vardas paieškos rezultatuose tikriausiai iškyla kur kas geriau.
Tinkamos formuluotės ir dar tvirtesnio ryšio su esamomis klientėmis rasite: Klientų lojalumo išlaikymo strategijos grožio salonams.
Svetainės optimizavimas – kas iš tiesų svarbu?
Dabar trumpam pagalvokite, kokius raktažodžius ieškotų jūsų potenciali klientė... Ar „pedikiūras Lazdynuose“, „nuotakos makiažas Kaune“, ar „klasikinė blakstienų priežiūra Žvėryne“? Drąsiai užrašykite šiuos žodžius:
- svetainės pagrindiniame puslapyje,
- paslaugų aprašymuose,
- kontaktinėje informacijoje,
- taip pat nuotraukų failų pavadinimuose ir aprašymuose.
Labai svarbu, kad KIEKVIENAS puslapis turėtų aiškią antraštę ir meta aprašymą. Nepalikite antraštės „Pagrindinis puslapis“, o naudokite suprantamas frazes:
„Kirpėja centre – tavo Antakalnio grožio salonas“
Jei į svetainę reguliariai (ar bent kartą per ketvirtį) pridedate naujų įrašų, naujienų ar nuotraukų, „Google“ supranta, kad svetainė aktyvi – ir dažniau ją rodo ieškantiesiems. Kasdienis rezervacijos internetu sistemos naudojimas (pvz., per SalonLife) taip pat atveda naujų lankytojų ir siunčia paieškos sistemai signalą, kad svetainėje vyksta tikras gyvenimas.
Jei reikia idėjų socialinių tinklų turiniui, palaikančiam SEO ir atnešančiam daugiau paieškos rezultatų, žr.: 5 veiksmingos socialinių tinklų įrašų idėjos grožio specialistams.
Maži, bet auksinės vertės patarimai vietiniam SEO
- Į savo svetainę pridėkite „Google“ žemėlapį + būtinai tikslų adresą!
- Patikrinkite, kad visa kontaktinė informacija visur būtų vienoda – prieštaringas pavadinimas / adresas / telefonas gali sumažinti matomumą.
- Aiškiai suformuluokite, kur ir kam siūlote savo paslaugas („gelio nagai Šeškinėje“, „masažas Grigiškėse“ ir pan.).
- Jei naudojate programą, leidžiančią analizuoti lankomumo statistiką (pavyzdžiui, per SalonLife), stebėkite, kurios paslaugos atneša daugiausia apsilankymų, ir rašykite apie jas daugiau (ar įdomesnio) papildomo turinio.
Kas nori sužinoti dar tiksliau apie vietinį SEO, ras naudingų patarimų čia: Padidinkite kirpyklos matomumą šiomis vietinėmis SEO strategijomis.
Apibendrinant: SEO – nematomo augimo raktas
Daugelis bijo SEO kaip nesuprantamo „IT triuko“. Iš tiesų tai tiesiog protingų įpročių derinys – naudokite tinkamus raktažodžius, kartokite savo informaciją, reguliariai rinkite klienčių atsiliepimus ir palaikykite svetainę gyvą. Dar geriau, jei turite susiformavusią pusiau automatinę sistemą (pavyzdžiui, savaime veikiančius el. laiškus ar rezervacijų statistiką), nes tai palengvina salono augimą skaitmeniniuose kanaluose. O tai reiškia, kad galite vėl labiau susikoncentruoti į tai, ką iš tiesų mylite, – savo klienčių spindesio kūrimą!
Bet ar žinojote, kad šalia vietinio SEO salono matomumą galima dar labiau padidinti, sujungus jį su protinga „offline“ rinkodara ir vietiniu bendradarbiavimu? Būtent apie tai kalbėsime kitame straipsnyje, kuriame sužinosite, kaip suvienyti skaitmeninius pagrindus ir bendruomeninį darbą į TIKRĄ žinomumą!
Ar pasiruošusi dar labiau išsiskirti? Susitiksime kitame straipsnyje!