Har du noen gang tenkt på hvorfor det er en helt spesiell stemning i noen salonger – de ansatte stråler, kundene går alltid derfra med et smil, og historiene om de fantastiske opplevelsene deres når rett inn i venninnenes vennekretser? Ta deg et øyeblikk og se for deg at akkurat din salong kunne bli en slik liten kilde til «magi». Hemmeligheten er egentlig slett ikke overnaturlig – en betydelig del av den ligger i et motivert team.

Men hvordan får du de ansattes øyne til å skinne, ikke bare av kundenes glede, men også av kunnskapen om at innsatsen deres teller – og gir gjenlyd i lommeboken? Her kommer personalbonuser og et gjennomtenkt motivasjonssystem inn i bildet. Nysgjerrig? Les videre, så oppdager vi sammen hemmelighetene bak ansattes motivasjon (og noen praktiske triks i tillegg)!

Hvorfor er motivasjon av de ansatte hemmeligheten bak salongens overskudd?

I en liten salong finnes det ingen «anonyme hjørnearbeidere». Hver person teller. Er frisøren, negleteknikeren eller massøren din engasjert, blir resultatet flere glade faste kunder – og i stedet for en salat, også fristende søte omsetningstall. Hvorfor? Fordi en motivert ansatt:

  • Selger en hyggelig tilleggsbehandling eller et hjemmepleieprodukt ved siden av tjenesten.
  • Klarer å spørre oppriktig om hva kunden ellers trenger.
  • Når nye resultater, ikke bare på jobben, men også i inntekt.

Men hvorfor oppstår ikke alltid dette aktive salgsønsket av seg selv? Det er ingen hemmelighet at «salg» for mange skjønnhetsspesialister er et ord som får dem til å trekke på skuldrene eller stivne litt. Nå kommer det lille ekstra dyttet inn i bildet: bonussystemet!

NB! Ønsker du at teamet ditt skal bli enda sterkere også innen markedsføring, kan du lese 7 P-er innen markedsføring som enhver skjønnhetssalong bør mestre – en grundig oversikt som legger grunnlaget også for en salgsorientert salongkultur.

Å lage et bonussystem – hvor begynner du?

Vil du at salgsmaratonen skal oppleves som et morsomt lagspill snarere enn et utmattende kappløp? Da lønner det seg å holde systemet så enkelt og tydelig som mulig. Noen ideer til å starte med:

  • Månedskonkurranse
    Den ansatte med best omsetning får et ekstra tillegg, en kul gave, kino- eller spa-billett. I noen salonger er selv et enkelt anerkjennelsesdiplom overraskende motiverende (ærlig talt, det kan motivere mer enn noen ekstra kroner!).
  • Stigende provisjon
    Overstiger den ansatte sin vanlige salgssum, begynner en del av «plussomsetningen» å tilfalle vedkommende i tillegg (for eksempel 5–10 % bonus per omsatt krone).
  • Teambonus
    En ekstra bonus til hele teamet dersom salongen for eksempel selger flere produkter i løpet av en måned enn noen gang før – et slikt felles mål skaper en utrolig «vi-følelse»!

Det aller viktigste er å unngå «umulige» mål (de undergraver motivasjonen!), og samtidig ikke tilby latterlig små belønninger (de legger ingen merke til). En fornuftig balanse er avgjørende. Og ikke glem å spørre teamet ditt om råd – de kan gi deg de mest praktiske forslagene!

Mål og oppfølging av dem – fungerer det egentlig?

Absolutt, men bare hvis systemet er gjennomsiktig planlagt. Målene bør være:

  • Tydelige (for eksempel: «Vi øker produktsalget med 15 % neste måned»).
  • Målbare (alle ser om de beveger seg mot å nå målet).
  • Oppnåelige (du setter ikke listen tilfeldig høyere enn noen klarer å nå).
  • Relevante og tidsbestemte (for eksempel: «dette resultatet innen én måned»).

Hvordan holder du styr på alt dette komfortabelt, uten å drukne i en enorm Excel-verden? Salongsystemer som SalonLife hjelper deg med å:

  • Se resultatene til hver ansatt i sanntid.
  • Se i rapportene hvordan salgskvotene for tjenester og produkter utvikler seg.
  • Sende automatiske varsler når et mål er nådd – bedre enn en uventet sjokoladeplate!

Med personalstyringsfunksjonen kan du dessuten følge med på prestasjoner, mål og bonuser helt selvstendig, uten daglig manuell utregning.

Et lite triks: tenk gjennom hvordan formidling av resultater kan se ut i salongen (skjerm, tavle e.l.). En anonym rangeringsliste, eller en med bare initialer, kan gi et vennlig konkurransemoment og motivere også de som ellers er litt mer tilbakeholdne.

Rettferdighet, åpenhet og anerkjennelse – hvorfor de teller mer enn du tror

Husk: selv den beste bonusen mister sin effekt hvis den ansatte ikke vet nøyaktig hva den er for, eller er i tvil om innsatsen deres blir lagt merke til like godt som en kollegas. Åpenhet og rettferdighet skaper sterk tillit. Noen anbefalinger:

  • Del resultater og prestasjoner ikke bare stille, men åpent – for eksempel på et teammøte eller i en digital kanal. Et takkebrev eller et raskt «Fantastisk jobbet, Maria!» er både hjertevarmt og svært motiverende.
  • Det er bevist at en pengebonus er hyggelig, men oppriktig ros fra en kollega eller leder kan motivere nesten like mye. Hvorfor ikke bruke et salongsystem som sender små anerkjennelsesmeldinger så snart et mål er nådd?

Konsistens spiller også en rolle. Bonuser og ros må komme til riktig tid, og være like forståelige for alle.

Hvem får overskuddet, hvem får gleden? Egentlig – alle!

Ta med deg denne tanken: gjennomtenkt og rettferdig motivasjon øker både omsetningen, lagånden og kundetilfredsheten samtidig. Den ansatte føler seg verdsatt, kunden går derfra med et smil, og salongens bunnlinje stiger. Finnes det noe bedre?

Vil du i tillegg gi kundene enda hyggeligere opplevelser, kan du også lese Hvordan øke kundetilfredsheten i skjønnhetssalonger – de praktiske tipsene fungerer hånd i hånd med et motivert team.

Tenker du på når og hvordan du kan lage ditt eget bonussystem eller forbedre det du allerede har, ikke bekymre deg – i neste artikkel går vi enda grundigere inn i detaljene. Er du klar for det? Vi har bare så vidt begynt å avsløre den virkelige sjarmen til en lønnsom salong!