Oletko koskaan miettinyt, miksi joissakin kauneussaleissa on erityinen tunnelma ilmassa – työntekijät säteilevät, asiakkaat lähtevät aina hymyillen ja tarinat heidän upeista kokemuksistaan leviävät heti ystäväpiirissä? Ota hetki ja kuvittele, että juuri sinun salongistasi tulisi samanlainen pieni “taikapaikka”. Salaisuus ei ole lainkaan yliluonnollinen – merkittävä osa siitä piilee motivoituneessa tiimissä.

Mutta miten saada työntekijöiden silmät loistamaan ei vain asiakkaiden ilosta, vaan myös siitä tiedosta, että heidän panoksensa merkitsee – ja näkyy jopa rahatilissä? Tässä astuvat kuvaan henkilöstöpalkinnot ja harkittu motivointijärjestelmä. Utelias? Lue lisää, niin paljastamme yhdessä työntekijöiden motivaation salaisuudet (sekä muutaman käytännön vinkin)!

Miksi työntekijöiden motivointi on salongisi kannattavuuden salaisuus?

Pienessä salongissa ei ole “nimettömiä nurkkatyöntekijöitä”. Jokainen henkilö merkitsee jotain. Kun kampaajasi, kynsiteknikkosi tai hierojasi on innostunut, lopputuloksena on enemmän iloisia kanta-asiakkaita – ja salaatin sijaan myös herkullisen makeat liikevaihtoluvut. Miksi? Koska motivoitunut työntekijä:

  • Myy palvelun rinnalle miellyttävän lisähoidon tai kotihoitotuotteen.
  • Osaa aidosti kysyä, mitä asiakas vielä tarvitsee.
  • Saavuttaa uusia tuloksia paitsi työssä myös tulotasolla.

Mutta miksi aktiivinen myyntihalu ei aina synny itsestään? Ei ole mikään salaisuus, että “myynti” on monille kauneudenhoitoalan ammattilaisille sana, joka saa hartiat kohoamaan tai kankeutumaan hieman. Nyt tulee pieni lisäkipinä: palkkiojärjestelmä!

HUOM! Jos haluat, että tiimisi olisi entistä vahvempi myös markkinoinnissa, lue myös Kauneussalonin 7 markkinoinnin P:tä – kattava katsaus, joka luo pohjan myös myyntiin suuntautuneelle salongikulttuurille.

Bonusjärjestelmän luominen – mistä aloittaa?

Haluat, että myyntimaratonkokemus olisi enemmän hauska joukkuemuodostelma kuin uuvuttava voittokilpailu? Silloin kannattaa pitää järjestelmä mahdollisimman yksinkertaisena ja selkeänä. Tässä muutamia ideoita aloitukseksi:

  • Kuukausikilpailu
    Parhaiten myynyt työntekijä saa lisäpalkkion, hienon lahjan tai elokuva- tai spa-lipun. Joissakin saleissa yllättävän motivoiva on myös yksinkertainen tunnustava diplomi (rehellisesti, se voi motivoida enemmän kuin muutama viimeinen euro!).
  • Kasvava provisio
    Kun työntekijä ylittää tavanomaisen myyntimääränsä, osa “ylimääräisestä liikevaihdosta” maksetaan hänelle bonuksena (esimerkiksi 5–10 % bonusta jokaisesta palveluun käytetystä eurosta).
  • Tiimibonus
    Erityinen bonus koko tiimille, jos salongissa myydään esimerkiksi kuukauden aikana enemmän tuotteita kuin koskaan aiemmin – tällainen yhteinen tavoite luo uskomattoman “me-hengen”!

Tärkeintä on välttää “mahdottomia” tavoitteita (ne heikentävät motivaatiota!) ja toisaalta älä tarjoa naurettavan pieniä palkkioita (niitä ei kukaan edes huomaa). Kohtuullinen tasapaino on avainasemassa. Äläkä unohda kysyä neuvoja tiimiltäsi – he voivat antaa sinulle kaikkein käytännöllisimpiä suosituksia!

Tavoitteet ja niiden seuraaminen – toimiiko se todella?

Täysin varmasti, mutta vain jos järjestelmä on suunniteltu läpinäkyvästi. Tavoitteiden tulisi olla:

  • Selkeitä (esim. “Lisätään ensi kuun tuotemyyntiä 15 %”).
  • Mitattavia (jokainen näkee, eteneekö kohti tavoitetta).
  • Saavutettavissa olevia (ettei aseteta satunnaisesti liian korkeita tavoitteita, joita kukaan ei pysty ylittämään).
  • Ajanmukaisia ja selkeästi ajallisesti rajattuja (esim. “tämä tavoite kuukauden aikana”).

Miten hallita kaikkea tätä kätevästi ilman, että hukut valtavaan Excel-maailmaan? Apuna ovat salonginhallintaohjelmistot, kuten SalonLife, jotka mahdollistavat:

  • Jokaisen työntekijän tulosten reaaliaikaisen seurannan.
  • Raporteista näkee, miten palveluiden ja tuotteiden myyntikiintiöt liikkuvat.
  • Lähettää automaattisia ilmoituksia, kun tavoite on saavutettu – parempi yllätys kuin suklaalevy!

Voit myös työntekijöiden hallintatoiminnolla seurata suorituksia, merkintöjä ja bonuksia täysin itsenäisesti, ilman päivittäistä manuaalista laskentaa.

Vinkki: Mieti, miltä tulosten ilmoittaminen voisi näyttää salongissa (näyttö, taulu tms.). Anonyymi tai nimikirjaimilla varustettu tulostaulukko voi tarjota ystävällistä kilpailuviettiä ja motivoida myös niitä, jotka ovat muuten hieman pidättyväisiä.

Oikeudenmukaisuus, läpinäkyvyys ja tunnustus – miksi ne ovat tärkeämpiä kuin arvaat

Muista: paras palkkiokaan ei vaikuta, jos työntekijä ei tiedä tarkalleen, mistä hän sen saa, tai epäilee, että hänen ponnistelunsa huomataan yhtä hyvin kuin kollegansa. Läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus rakentavat vahvan luottamuksen. Muutamia vinkkejä:

  • Jaa tulokset ja saavutukset ei vain hiljaisesti, vaan julkisesti, esimerkiksi tiimipalaverissa tai digitaalisessa kanavassa. Kiitoskirje tai nopea “Huippusuoritus, Maris!” on sydämellisyyden lisäksi erittäin motivoiva.
  • On todistettu, että rahallinen palkkio on mukava, mutta vilpitön kiitos kollegalta tai esimieheltä voi motivoida lähes yhtä paljon. Miksi et käyttäisi salonginhallintajärjestelmää, joka lähettää pieniä tunnustussanomia heti, kun tavoite on saavutettu?

Jatkuvuus on myös avainasemassa. Palkkiot ja kiitokset on annettava oikeaan aikaan ja tasapuolisesti kaikille selkeästi ymmärrettävällä tavalla.

Kuka saa voiton, kuka ilon? Itse asiassa – kaikki!

Ota mukaasi tämä ajatus: harkittu ja oikeudenmukainen motivointi kasvattaa yhtä aikaa sekä liikevaihtoa, tiimihenkeä että asiakastyytyväisyyttä. Työntekijäsi tuntee itsensä arvostetuksi, asiakas lähtee hymyillen ja salongin voitot kasvavat. Mikä voisi olla parempaa?

Jos haluat tarjota asiakkaille vieläkin miellyttävämpiä kokemuksia, lue myös Kuinka parantaa asiakastyytyväisyyttä kauneussaleissa – käytännön vinkit toimivat hyvin yhdessä motivoituneen tiimin kanssa.

Jos mietit, milloin ja miten palkkiojärjestelmän luomisen tai nykyisen parantamisen aloittaa, älä huoli – seuraavassa artikkelissa pureudumme aiheeseen vielä syvällisemmin. Oletko valmis? Vasta nyt alamme paljastaa kannattavan salongin todellisen taian!