Har du noen ganger sett på tjenestelisten i salongen din og tenkt: «Hvorfor prøver ikke kundene mine flere nye tjenester?» Samtidig drømmer du om at hver kunde skal komme tilbake – glad, uten at det gjør for vondt i lommeboken – og kanskje til og med med en snev av spenning over å prøve noe nytt denne gangen? Nettopp her kommer en av salongens beste, men altfor sjelden brukte forretningshemmeligheter inn i bildet: smart sammensatte tjenestepakker og kombinasjoner.

Hvorfor lage pakker i det hele tatt – er ikke dette bare enda et «spør om rabatt»-triks?

Å nei, det er mye mer enn det! Se for deg deg selv eller en du er glad i: ville du foretrukket å tilbringe en time i salongen og få både penere hår og renere hud på én gang, eller løpe innom salongen hver uke i flere små «runder»? De fleste velger det første. Bekvemmelighet, tidsbesparelse og følelsen av å få mer enn det du betaler for – det er nettopp dette som gjør pakkene dine attraktive.

Hvilken nytte gir en fleksibel pakke?

  • Gir kunden muligheten til å prøve tjenester hun ikke turte å spørre om selv.
  • Øker salongens gjennomsnittlige transaksjonsbeløp – mer inntekt per besøk.
  • Lar deg skille deg ut fra nabosalongene (som kanskje fortsatt bare selger tjenester enkeltvis).
  • Knytter pakken til en konkret anledning (for eksempel bryllup, avslutning) eller en rask «pusterom» fra hverdagen.

Forresten, tenker du på salongens bredere suksess, anbefaler vi også å se på effektive markedsføringsstrategier for skjønnhetssalonger, slik at alle de nye pakkene dine når frem til de riktige kundene.

Hvordan bestemmer du hvilke tjenester som skal inn i pakken?

En av de enkleste måtene er å følge med på hva kundene allerede kombinerer. Ser du på bookinghistorikken i SalonLife, finner du garantert mønstre – bestilles for eksempel brynkorrigering og manikyr, eller klipp og farging, ofte samtidig?

I stedet for å tilby alt med alt, tenk gjennom:

  • Om tjenestene passer sammen med tanke på arbeidsmengde og tidsbruk (unngå altfor lange, slitsomme kombinasjoner).
  • Hvilket resultat kunden er ute etter: en rask «alt i ett»-løsning, en luksuriøs salongdag med venninnen, eller lignende?
  • Om du med pakken løfter synligheten til en bestemt tjeneste – for eksempel kan «Helhetlig skjønnhet» bringe ansiktsbehandlingskunder også til manikyrbordet (og motsatt).

Å sette pakkeprisen – gir jeg ikke bort overskuddet mitt?

Ikke vær redd for å tape overskudd hvis du går fornuftig til verks og gjør en liten beregning. Har du for eksempel en populær klipp (700 kr) og farging (1 600 kr), kan du tilby en pakke til 2 100 kr (ikke 2 300 kr) – men aldri slik at du ender opp med å betale for din egen tid og dine egne materialer. Kunden setter pris på å se at hun sparer både tid og penger med en liten rabatt – du tjener likevel en fornuftig fortjeneste på den større bestillingen.

Her kommer salongprogramvaren til hjelp. SalonLifes kasse- og rapportmoduler viser i sanntid om pakken gir overskudd, hvor mye tid og materialer den krever, og hvordan overskuddet ville endret seg om du for eksempel justerte pakkeprisen. Test, se på resultatene, spør om tilbakemelding! Les også veiledningen vår om salongdrift for å optimalisere lønnsomhet og prosesser enda bedre.

Praktiske eksempler som fungerer like godt i Oslo som i Otta

  • «Fornyelsespakken» – klipp, styling og hårpleie.
  • «Helhetlig skjønnhet» – manikyr, brynkorrigering og en rask ansiktsbehandling.
  • «Salongdag med venninnen» – en kombo for to personer, med manikyr og en liten massasje til begge.
  • «Brudepakken» – prøvefrisyre, sminke og frisyre til den store dagen (spesielt etterspurt i bryllupssesongen!).

Det viktige er alltid å forklare hvor mye kunden sparer, og hvorfor akkurat disse tjenestene er satt sammen i pakken. Vis hva «pluss én tjeneste» faktisk gir i praksis – raskere resultat, bedre velvære eller en gevinst på lengre sikt.

Hvordan får du pakkene til å selge i den digitale verdenen?

Vi lever i 2024 – kan pakkene også bookes på nett hos deg? Hvis ikke, kan du gå glipp av mye. Legger du inn egne pakker i SalonLife, ser kundene selv hva du tilbyr, hvor mye de sparer, og hvor bekvemt det er å få flere tjenester på én gang. I tillegg kan du lage målrettede tilbud i SalonLifes kunderegister: for eksempel minne en eksisterende kunde om preferansene hennes og samtidig tilby noe nytt ved siden av – «Kom på onsdag, det er pakkedag!»

Vil du ha inspirasjon til sosiale medier, kan du se 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister – slik når de nye pakkene dine flere øyne.

Fungerer alle pakker for alltid?

Ærlig svar: nei. Trender endrer seg, folk venter nye opplevelser, og noen pakker «tar» rett og slett ikke av. Derfor er det verdt å følge jevnlig med på statistikken i salongprogramvaren: står en pakke stille, kan du endre sammensetningen av tjenester eller justere prisen. Be om tilbakemelding – kunden kan gi deg virkelig verdifulle råd!

Det aller viktigste: tenk alltid fra kundens synsvinkel – bekvemmelighet, klarhet, en gjennomsiktig pris og «litt mer enn jeg forventet». Smart utformede pakker er en rask vei til faste kunder, og gir deg mer tid til å fokusere på det som virkelig betyr noe – å skape skjønnhet og selvtillit.

I neste artikkel dykker vi heller ned i rabattenes og kampanjenes verden: om, når og hvordan du lager «gode tilbud» slik at de støtter opp om virksomheten din, i stedet for å spise opp hele overskuddet eller skape prisjegere. Er du klar?