Oletko joskus katsonut salongisi palveluluetteloa ja miettinyt: "Miksi asiakkaani eivät kokeile enempää uusia palveluja?" Samalla unelmoit siitä, että jokainen asiakas tulisi takaisin – iloisesti, ilman ylimääräistä kipua lompakolle – ja ehkä jopa pienellä innostuksella siitä, että nyt on luvassa jotakin uutta? Juuri tässä kohtaa astuu kuvaan yksi salongin parhaista, mutta usein hyödyntämättä jäävistä liike-elämän salaisuuksista: älykkäästi koottu palvelupaketti ja yhdistelmät.

Miksi tehdä paketteja – onko se vain vielä yksi "pyydä halvemmin" -temppu?

Ei suinkaan, se on paljon enemmän! Kuvittele itsesi tai läheisesi: pitäisikö käyttää tunti salongissa ja saada yhtä aikaa kauniimmat hiukset sekä puhtaampi iho, vai juosta salongissa joka viikko useammalla pienellä käynnillä? Useimmat ihmiset valitsevat ensimmäisen. Mukavuus, ajan säästö ja tunne, että saa enemmän kuin maksaa – juuri nämä saavat pakettisi loistamaan.

Mitä hyötyä joustavasta paketista on?

  • Se antaa asiakkaalle mahdollisuuden kokeilla palveluita, joita hän ei ehkä itse olisi uskaltanut kysyä.
  • Lisää salongin keskimääräistä kauppasummaa – enemmän tuloja yhdellä käynnillä.
  • Antaa mahdollisuuden erottautua naapurisalongeista (jotka ehkä vielä myyvät palveluita yksitellen).
  • Liittää paketin tiettyyn tapahtumaan (esimerkiksi häät, valmistujaiset) tai nopeaan "päivitystaukoon" arjessa.

Muuten, jos haluat pohtia salongisi laajempaa menestystä, suosittelemme tutustumaan myös tehokkaisiin markkinointistrategioihin kauneussalonkeihin, jotta kaikki uudet pakettisi tavoittavat oikeat asiakkaat.

Miten päättää, mitkä palvelut pakettiin laitetaan?

Yksi helpoimmista tavoista on seurata, mitä asiakkaat jo yhdistävät. Kun katsot varaushistoriaa SalonLife:ssa, löydät varmasti kaavoja – tilataanko esimerkiksi usein samanaikaisesti kulmien muotoilu ja manikyyri tai hiustenleikkaus ja värjäys?

Sen sijaan, että tarjoaisit kaikkea kaikelle, mieti tarkkaan:

  • Palveluiden sopivuus työn määrän ja aikavaatimusten mukaan (vältä liian pitkiä, uuvuttavia yhdistelmiä).
  • Millaista tulosta asiakas hakee: onko kyse "kaikki yhdessä" nopeasta ratkaisusta, luksuspäivästä ystävän kanssa tai muusta?
  • Voiko paketilla nostaa jonkin palvelun näkyvyyttä – esimerkiksi "Täydellinen kauneus" voi tuoda kasvohoidon asiakkaat myös manikyyriin (ja päinvastoin).

Paketin hinnan määrittäminen – en kai tarjoa voittoa ilmaiseksi?

Älä pelkää voiton menettämistä, kun lähestyt asiaa järkevästi ja teet pienen laskelman. Esimerkiksi, jos sinulla on suosittu hiustenleikkaus (30 €) ja värjäys (50 €), voit tarjota pakettia hintaan 75 € (älä 80 €), mutta varmista, ettet maksa liikaa ajasta ja materiaaleista. Asiakas arvostaa, kun hän näkee, että pienen alennuksen ansiosta hän säästää aikaa ja rahaa – ja sinä tienaat järkevästi isommalla tilauksella.

Tässä apuna toimii salongin ohjelmisto. SalonLife:n kassaja raportointimoduulit näyttävät reaaliaikaisesti, tuottaako paketti voittoa, kuinka paljon aikaa ja materiaaleja siihen kuluu sekä kuinka voitto paranee, jos muokkaat paketin hintaa. Kokeile, katso tuloksia, pyydä palautetta! Lue myös meidän salonginhallinnan opas, jolla voit optimoida kannattavuutta ja prosesseja entistä paremmin.

Käytännön esimerkkejä, jotka toimivat niin Tallinnassa kuin Tammisaaressakin

  • "Päivityspaketti" – hiustenleikkaus, viimeistely ja hiusten hoito.
  • "Täydellinen kauneus" – manikyyri, kulmien muotoilu ja nopea kasvohoito.
  • "Salongipäivä ystävien kanssa" – kahden hengen combo, jossa molemmille manikyyri ja pieni hieronta.
  • "Hääpaketti" – morsiamen koekampaus, meikki ja juhlapäivän kampaus (erityisen suosittu hääkaudella!).

On tärkeää aina selittää, kuinka paljon asiakas säästää yhteensä ja miksi juuri nämä palvelut on yhdistetty pakettiin. Näytä, mitä "plus yksi palvelu" käytännössä antaa – nopeamman lopputuloksen, paremman olon tai pitkäaikaisen hyödyn.

Miten saada paketit myyntiin digimaailmassa?

Elämme vuotta 2024 – voiko paketteja varata myös verkossa sinun salongissasi? Jos ei, voit menettää paljon. Kun lisäät SalonLife -järjestelmään erilliset paketit, asiakkaat näkevät itse, mitä tarjoat, kuinka suuri hintaetu on ja kuinka kätevää on saada monta palvelua kerralla. Lisäksi SalonLife:n CRM:ssä voi tehdä kohdennettuja tarjouksia: esimerkiksi muistuttaa olemassa olevaa asiakasta tämän mieltymyksistä ja tarjota rinnalle jotain uutta – "Tule keskiviikkona, se on pakettipäivä!"

Jos kaipaat inspiraatiota someen, katso viisi vaikuttavaa somepostausideaa kauneusalan ammattilaisille – näin uudet pakettisi saavat enemmän katseita.

Toimivatko kaikki paketit ikuisesti?

Rehellinen vastaus: eivät. Trendit muuttuvat, ihmiset odottavat uusia elämyksiä ja jokin paketti ei vain "lennä". Siksi kannattaa seurata säännöllisesti salongin ohjelmiston tilastoja: jos jokin paketti junnaa paikoillaan, muuta palvelujen yhdistelmää tai säädä hintaa. Kysy palautetta – asiakas voi antaa sinulle todella arvokasta neuvontaa!

Tärkeintä on ajattelet aina asiakkaan näkökulmasta – mukavuutta, selkeyttä, läpinäkyvää hintaa ja "hieman enemmän kuin odotin". Älykkäästi suunnitellut paketit ovat nopea tie kanta-asiakkaisiin ja antavat sinulle enemmän aikaa keskittyä siihen, mikä todella merkitsee – luoda kauneutta ja itseluottamusta.

Seuraavassa artikkelissa syvennymme alennusten ja kampanjoiden maailmaan: milloin, miten ja miksi tehdä "tarjouksia", jotta ne tukevat liiketoimintaasi, eivätkä vie koko voittoa tai luo hintariippuvuutta. Oletko valmis?