Hai mai guardato l’elenco dei servizi del tuo salone pensando: “Perché i miei clienti non provano più nuovi servizi?” Allo stesso tempo sogni che ogni cliente torni – felice, senza troppo dolore per il portafoglio – e magari anche con un po’ di eccitazione nel cuore, sapendo che questa volta proverà qualcosa di nuovo? È proprio qui che entra in gioco uno dei migliori, ma troppo spesso trascurati, segreti aziendali del salone: pacchetti di servizi e combo costruiti con intelligenza.

Perché fare pacchetti in generale – non è solo un altro trucco “chiedi uno sconto”?

Oh no, è molto di più! Immagina te stesso/a o una persona a te cara: preferiresti passare un’oretta in salone, ottenere capelli più belli e sentire la pelle più pulita in un colpo solo, oppure correre in salone ogni settimana con più “giri” separati? La maggior parte delle persone sceglie la prima opzione. Comodità, risparmio di tempo e la sensazione di ottenere di più rispetto a quanto paghi – è proprio questo che fa brillare i tuoi pacchetti.

Quale beneficio porta un pacchetto flessibile?

  • Dà al cliente la possibilità di provare servizi che non osava chiedere da solo/a.
  • Aumenta lo scontrino medio del salone – più entrate con un solo appuntamento.
  • Ti permette di distinguerti dai saloni vicini (che magari vendono ancora i servizi uno per uno).
  • Collega il pacchetto a un evento specifico (ad esempio matrimoni, diploma) o a una rapida “pausa di rinnovamento” dalla vita quotidiana.

Tra l’altro, se pensi al successo più ampio del salone, ti consigliamo di scoprire anche le strategie di marketing efficaci per i saloni di bellezza, così che tutti i tuoi nuovi pacchetti arrivino anche ai clienti giusti.

Come decidere quali servizi mettere in un pacchetto?

Uno dei modi più semplici è osservare cosa combinano già i clienti. Se guardi la cronologia delle prenotazioni in SalonLife, troverai sicuramente degli schemi – si ordinano spesso insieme, ad esempio, la sistemazione delle sopracciglia e la manicure, oppure il taglio e la tinta?

Invece di offrire tutto con tutto, rifletti su:

  • L’adeguatezza dei servizi in termini di carico di lavoro e tempo richiesto (evita combinazioni troppo lunghe e stancanti).
  • Quale risultato cerca il cliente: un’uscita rapida “tutto in uno”, una lussuosa giornata di salone con un’amica, ecc.?
  • Se con il pacchetto aumenti la visibilità di qualche servizio – ad esempio “Bellezza completa” potrebbe portare i clienti del trattamento viso anche al tavolo della manicure (e viceversa).

Fissare il prezzo del pacchetto – non starò mica regalando il profitto?

Non temere di perdere profitto, se affronti la cosa con ragionevolezza e fai un piccolo calcolo. Ad esempio, se hai un taglio popolare (30 €) e una tinta (50 €), puoi offrire il pacchetto a 75 € (non a 80 €), ma sicuramente non in modo da rimetterci sul tuo tempo e sui materiali. Il cliente apprezza vedere che, con un piccolo sconto, risparmia tempo e denaro – e tu comunque guadagni un profitto ragionevole grazie all’ordine più grande.

È qui che aiuta il gestionale del salone. I moduli cassa e report di SalonLife mostrano in tempo reale se il pacchetto porta profitto, quanto tempo e quanti materiali richiede e come migliorerebbe il profitto se cambiassi ad esempio il prezzo del pacchetto. Sperimenta, guarda i risultati, chiedi feedback! Leggi anche la nostra guida alla gestione del salone, per ottimizzare ancora meglio redditività e processi.

Esempi pratici che funzionano sia in città sia in un piccolo paese

  • "Pacchetto rinnovamento" – taglio, rifinitura e trattamento capelli.
  • "Bellezza completa" – manicure, sistemazione sopracciglia e trattamento viso rapido.
  • "Giornata di salone con le amiche" – combo per due persone, con manicure e piccolo massaggio per entrambe.
  • "Pacchetto sposa" – prova acconciatura sposa, trucco e acconciatura del giorno della festa (particolarmente richiesto nella stagione dei matrimoni!).

È importante spiegare sempre quanto il cliente risparmia in totale e perché proprio questi servizi sono uniti nel pacchetto. Mostra cosa dà in pratica “più un servizio” – un risultato più rapido, una sensazione migliore o un beneficio più duraturo.

Come far vendere i pacchetti nel mondo digitale?

Viviamo nel 2024 (o oltre) – nel tuo salone si possono prenotare i pacchetti anche online? Se no, potresti perdere molto. Se aggiungi in SalonLife dei pacchetti speciali, i clienti vedono da soli cosa offri, quanto è grande il vantaggio di prezzo e quanto è comodo ottenere più servizi insieme. Inoltre, nel CRM di SalonLife si possono fare offerte mirate: ad esempio ricordare a un cliente esistente le sue preferenze e offrirgli accanto anche qualcosa di nuovo – “Vieni mercoledì, è il giorno dei pacchetti!”

Se vuoi ispirazione per i social media, guarda le 5 idee efficaci per i post social dei professionisti della bellezza – così i tuoi nuovi pacchetti raggiungono più occhi.

Tutti i pacchetti funzionano per sempre?

Risposta onesta: no. Le tendenze cambiano, le persone si aspettano nuove esperienze e qualche pacchetto semplicemente non “decolla”. Per questo vale la pena monitorare regolarmente le statistiche del gestionale: se un pacchetto resta fermo, cambia la combinazione dei servizi o adatta il prezzo. Chiedi feedback – il cliente può darti un consiglio davvero prezioso!

La cosa più importante: pensa sempre dal punto di vista del cliente – comodità, chiarezza, prezzo trasparente e “un po’ di più di quanto mi aspettassi”. I pacchetti progettati con intelligenza sono la via rapida verso un cliente abituale e ti danno più tempo per concentrarti su ciò che conta davvero – creare bellezza e sicurezza in se stessi.

Nel prossimo articolo ci immergiamo invece nel mondo di sconti e campagne: se, quando e come fare “offerte scontate” perché sostengano la tua attività, invece di erodere tutto il profitto o creare dipendenza dal prezzo. Sei pronto/a?