Vai reizēm esat paskatījušies uz sava salona pakalpojumu sarakstu un domājuši: „Kāpēc mani klienti neizmēģina vairāk jaunu pakalpojumu?” Tajā pašā laikā sapņojat, lai katrs klients atgrieztos – priecīgs, bez liekām sāpēm makam – un varbūt pat ar vieglu satraukumu sirdī, ka šoreiz sagaida kaut kas jauns? Tieši šeit spēlē ienāk viens no labākajiem, taču pārāk bieži neizmantotajiem salona biznesa noslēpumiem: gudri sastādītas pakalpojumu paketes un kombinācijas.

Kāpēc vispār veidot paketes – vai tas nav tikai vēl viens „lētāk” triks?

Ak nē, tas ir daudz vairāk! Iedomājieties sevi vai kādu tuvinieku: vai labāk pavadītu stundiņu salonā, vienlaikus iegūstot skaistākus matus un sajūtot ādu tīrāku, vai skrietu uz salonu katru nedēļu vairākos mazākos „apļos”? Lielākā daļa cilvēku izvēlas pirmo. Ērtības, laika ietaupījums un sajūta, ka saņemat vairāk, nekā maksājat – tieši tas liek jūsu paketēm mirdzēt.

Kādu labumu dod viena elastīga pakete?

  • Dod klientam iespēju izmēģināt pakalpojumus, par kuriem viņš pats neuzdrošinājās pajautāt.
  • Palielina salona vidējo darījuma summu – vairāk ienākumu no vienas vizītes.
  • Ļauj jums atšķirties no kaimiņu saloniem (kuri, iespējams, joprojām pārdod pakalpojumus pa vienam).
  • Sasaista paketi ar konkrētu notikumu (piemēram, kāzām, izlaidumu) vai ātru „atsvaidzināšanās pauzi” no ikdienas.

Starp citu, ja domājat par salona plašākiem panākumiem, iesakām iepazīties arī ar efektīvām mārketinga stratēģijām skaistumkopšanas saloniem, lai visas jūsu jaunās paketes nonāktu arī pie īstajiem klientiem.

Kā izlemt, kurus pakalpojumus iekļaut paketē?

Viens no vienkāršākajiem veidiem ir sekot, ko klienti jau apvieno. Ja SalonLife pārskatāt rezervāciju vēsturi, noteikti atradīsiet likumsakarības – vai bieži vienlaikus piesaka, piemēram, uzacu korekciju un manikīru vai griezumu un krāsošanu?

Tā vietā, lai piedāvātu visu ar visu, pārdomājiet:

  • Pakalpojumu saderību pēc darba apjoma un laika patēriņa (izvairieties no pārāk garām, nogurdinošām kombinācijām).
  • Kādu rezultātu klients meklē: ātru „visu vienā” izeju, greznu salona dienu draudzenei u. tml.?
  • Vai ar paketi paaugstināsiet kāda pakalpojuma redzamību – piemēram, „Pilnīgs skaistums” var atvest sejas procedūru klientus arī pie manikīra galda (un otrādi).

Paketes cenas noteikšana – vai tikai neatdošu peļņu?

Nebaidieties zaudēt peļņu, ja lietai pieejat saprātīgi un veicat nelielu aprēķinu. Piemēram, ja jums ir populārs griezums (30 €) un krāsošana (50 €), varat piedāvāt paketi par 75 € (nevis 80 €), bet noteikti ne tā, ka sākat piemaksāt par savu laiku un materiāliem. Klients novērtē, ja redz, ka ar nelielu atlaidi pats ietaupa laiku un naudu – bet jūs ar lielāku pirkumu tomēr nopelnāt saprātīgu peļņu.

Šeit palīgā nāk salona programma. SalonLife kases un atskaišu moduļi reāllaikā parāda, vai pakete nes peļņu, cik laika un materiālu tai patērē un kā mainītos peļņa, ja, piemēram, mainītu paketes cenu. Eksperimentējiet, skatieties rezultātus, lūdziet atsauksmes! Izlasiet arī mūsu salona vadības ceļvedi, lai vēl labāk optimizētu ienesīgumu un procesus.

Praktiski piemēri, kas darbojas gan Rīgā, gan Rūjienā

  • „Atsvaidzināšanās pakete” – griezums, ieveidošana un matu kopšanas procedūra.
  • „Pilnīgs skaistums” – manikīrs, uzacu korekcija un ātra sejas procedūra.
  • „Salona diena ar draudzenēm” – kombinācija diviem cilvēkiem, kur abām manikīrs un neliela masāža.
  • „Līgavas pakete” – līgavas izmēģinājuma frizūra, grims un svētku dienas frizūra (īpaši pieprasīta kāzu sezonā!).

Svarīgi vienmēr paskaidrot, cik daudz klients ietaupa un kāpēc tieši šie pakalpojumi ir paketē kopā. Parādiet, ko „plus viens pakalpojums” dod praksē – ātrāku rezultātu, labāku pašsajūtu vai ilgstošāku ieguvumu.

Kā likt paketēm pārdoties digitālajā pasaulē?

Mēs dzīvojam 2024. gadā – vai jūsu salonā paketes var rezervēt arī tiešsaistē? Ja nē, varat daudz zaudēt. Ja SalonLife pievienojat speciālas paketes, klienti paši redz, ko piedāvājat, cik liels ir cenas ieguvums un cik ērti ir saņemt vairākus pakalpojumus vienlaikus. Turklāt SalonLife CRM varat veidot mērķtiecīgus piedāvājumus: piemēram, atgādināt esošam klientam viņa vēlmes un piedāvāt līdzās arī kaut ko jaunu – „Nāciet trešdien, tā ir pakešu diena!”

Ja vēlaties iedvesmu sociālajiem tīkliem, skatiet 5 iedarbīgas sociālo tīklu ierakstu idejas skaistumkopšanas speciālistiem – tā jūsu jaunās paketes nonāks pie vairāk acu pāriem.

Vai visas paketes darbosies mūžīgi?

Godīga atbilde: nē. Tendences mainās, cilvēki gaida jaunas pieredzes, un kāda pakete vienkārši „neaiziet”. Tāpēc ir vērts regulāri sekot salona programmas statistikai: ja kāda pakete stāv, mainiet pakalpojumu sastāvu vai pielāgojiet cenu. Lūdziet atsauksmes – klients var jums dot patiesi vērtīgu padomu!

Vissvarīgākais: vienmēr domājiet no klienta skatpunkta – ērtības, skaidrība, caurskatāma cena un „mazliet vairāk, nekā gaidīju”. Gudri veidotas paketes ir ātrs ceļš pie pastāvīgā klienta un dod jums vairāk laika koncentrēties uz to, kas patiešām ir svarīgs – radīt skaistumu un pašpārliecību.

Nākamajā rakstā ienirsim atlaižu un kampaņu pasaulē: vai, kad un kā rīkot „atlaides”, lai tās atbalstītu jūsu biznesu, nevis nogrābtu visu peļņu vai radītu no cenām atkarīgus klientus. Vai esat gatavi?