Ar kada nors žiūrėjote į savo salono paslaugų sąrašą ir galvojote: „Kodėl mano klientės nebando daugiau naujų paslaugų?“ Tuo pačiu metu svajojate, kad kiekviena klientė sugrįžtų – laiminga, be pernelyg didelio skausmo piniginei – ir galbūt net su lengvu jauduliu širdyje, kad šįkart gaus ką nors naujo? Būtent čia į žaidimą įsijungia viena geriausių, bet per retai naudojamų salono verslo paslapčių: išmaniai sudaryti paslaugų paketai ir kombinacijos.

Kodėl apskritai kurti paketus – ar tai ne dar vienas „prašyk pigiau“ triukas?

O ne, tai kur kas daugiau! Įsivaizduokite save ar savo artimą: ar norėtumėte praleisti valandėlę salone, iškart gauti gražesnius plaukus ir jausti odą švaresnę, ar bėgioti į saloną kas savaitę su keliais mažesniais „ratais“? Dauguma žmonių renkasi pirmąjį variantą. Patogumas, laiko taupymas ir jausmas, kad gaunate daugiau, nei mokate – būtent tai jūsų paketus paverčia patraukliais.

Kokią naudą duoda vienas lankstus paketas?

  • Suteikia klientei galimybę išbandyti paslaugas, apie kurias ji pati nedrįso paklausti.
  • Padidina salono vidutinę sandorio sumą – daugiau pajamų per vieną susitikimą.
  • Leidžia išsiskirti iš kaimyninių salonų (kurie galbūt vis dar parduoda paslaugas po vieną).
  • Susieja paketą su konkrečiu įvykiu (pavyzdžiui, vestuvėmis, išleistuvėmis) ar greita „atsipūtimo pertrauka“ nuo kasdienybės.

Beje, jei galvojate apie platesnę salono sėkmę, rekomenduojame susipažinti ir su veiksmingomis grožio salonų rinkodaros strategijomis, kad visi jūsų nauji paketai pasiektų ir tinkamas klientes.

Kaip nuspręsti, kurias paslaugas įtraukti į paketą?

Vienas paprasčiausių būdų – stebėti, ką klientės jau derina pačios. Jei peržiūrėsite rezervacijų istoriją „SalonLife“, tikrai rasite tendencijų – ar dažnai kartu užsakoma, pavyzdžiui, antakių korekcija ir manikiūras, ar kirpimas ir dažymas?

Vietoj to, kad siūlytumėte viską su viskuo, apgalvokite:

  • Paslaugų tinkamumą pagal darbo apimtį ir laiko sąnaudas (venkite per ilgų, varginančių derinių).
  • Kokio rezultato klientė ieško: ar „viskas viename“ greitas išėjimas, ar prabangi salono diena su drauge ir pan.?
  • Ar paketu padidinate kokios nors paslaugos matomumą – pavyzdžiui, „Visapusiškas grožis“ gali veido priežiūros klientes atvesti ir prie manikiūro stalo (ir atvirkščiai).

Paketo kainos nustatymas – juk aš nedovanoju pelno?

Nebijokite likti be pelno, jei prie to prieisite protingai ir atliksite nedidelį skaičiavimą. Pavyzdžiui, jei turite populiarų kirpimą (30 €) ir dažymą (50 €), galite pasiūlyti paketą už 75 € (o ne 80 €), bet tikrai ne taip, kad pati primokėtumėte už savo laiką ir medžiagas. Klientė įvertins, kai pamatys, kad su nedidele nuolaida ji pati taupo laiką ir pinigus – o jūs vis tiek uždirbate protingą pelną iš didesnio užsakymo.

Čia į pagalbą ateina salono programa. „SalonLife“ kasos ir ataskaitų moduliai realiu laiku parodo, ar paketas neša pelną, kiek jam reikia laiko ir medžiagų bei kaip pagerėtų pelnas, jei, pavyzdžiui, pakeistumėte paketo kainą. Išbandykite, žiūrėkite rezultatus, klauskite atsiliepimų! Skaitykite ir mūsų salono valdymo vadovą, kad dar geriau optimizuotumėte pelningumą ir procesus.

Praktiniai pavyzdžiai, kurie veikia tiek Vilniuje, tiek Varėnoje

  • „Atsinaujinimo paketas“ – kirpimas, šukuosena ir plaukų priežiūra.
  • „Visapusiškas grožis“ – manikiūras, antakių korekcija ir greita veido priežiūra.
  • „Salono diena su drauge“ – dviejų žmonių kombinacija, kai abiems manikiūras ir mažas masažas.
  • „Nuotakos paketas“ – nuotakos bandomoji šukuosena, makiažas ir šventinės dienos šukuosena (ypač paklausus vestuvių sezono metu!).

Svarbu visada paaiškinti, kiek klientė sutaupo ir kodėl būtent šios paslaugos yra kartu pakete. Parodykite, ką praktiškai duoda „papildoma paslauga“ – ar greitesnis rezultatas, geresnė savijauta, ar ilgalaikė nauda.

Kaip paketus paversti perkamais skaitmeniniame pasaulyje?

Gyvename 2024 metais – ar jūsų salone paketus galima rezervuoti ir internetu? Jei ne, galite daug prarasti. Pridėjus „SalonLife“ specialius paketus, klientės pačios pamatys, ką siūlote, kokia didelė kainos nauda ir kaip patogu gauti kelias paslaugas iš karto. Be to, „SalonLife“ CRM sistemoje galima kurti tikslinius pasiūlymus: pavyzdžiui, priminti esamai klientei jos pageidavimus ir šalia pasiūlyti ką nors naujo – „Ateik trečiadienį, tai paketų diena!“

Jei norite įkvėpimo socialiniams tinklams, žiūrėkite 5 veiksmingos socialinių tinklų įrašų idėjos grožio specialistams – taip jūsų nauji paketai pasieks daugiau akių porų.

Ar visi paketai veiks amžinai?

Sąžiningas atsakymas: ne. Tendencijos keičiasi, žmonės tikisi naujų potyrių, ir kai kurie paketai tiesiog „neskrenda“. Todėl verta reguliariai stebėti salono programos statistiką: jei koks nors paketas sustoja, pakeiskite paslaugų derinį ar koreguokite kainą. Paklauskite atsiliepimo – klientė gali duoti jums tikrai vertingą patarimą!

Svarbiausia: visada galvokite iš kliento perspektyvos – patogumas, aiškumas, skaidri kaina ir „šiek tiek daugiau, nei tikėjausi“. Išmaniai sukurti paketai – greitas kelias iki nuolatinės klientės ir suteikia jums daugiau laiko sutelkti dėmesį į tai, kas iš tiesų svarbu – kurti grožį ir pasitikėjimą savimi.

Kitame straipsnyje pasinersime į nuolaidų ir kampanijų pasaulį: ar, kada ir kaip daryti „akcijas“, kad jos palaikytų jūsų verslą, o ne nukąstų visą pelną ar sukurtų nuolaidų priklausomybę. Ar pasiruošusi?