Já pensaste porque é que alguns salões crescem e florescem, enquanto outros lutam apenas para sobreviver? Uma nova cor da moda ou uma decoração mais brilhante podem trazer entusiasmo, mas, na verdade, o sucesso de um salão esconde-se muitas vezes num fator muito mais simples — preços certos e atualizados.

Muitas donas de salão, na euforia da abertura, montam rapidamente uma lista de preços e depois deixam-na intocada durante anos. Entretanto, mudam constantemente os preços dos materiais, os custos de eletricidade, as expectativas salariais das colaboradoras… e a concorrência também não dorme. Se não atualizares os teus preços, o lucro do salão começa a esvair-se como areia — de forma quase impercetível, devagar, até que um dia descobres que o último aumento de preços foi "no inverno passado… ou até há alguns anos?"

Porque devias rever os preços com regularidade?

Os custos crescentes comem o lucro de forma tão discreta que muitas vezes nem nos apercebemos disso de imediato. Até os gastos mais comuns — materiais, energia, salários, produtos de limpeza — podem mudar significativamente ao longo de um ano. Reserva um momento para pensar: quanto cresceu, num ano, o custo real dos teus serviços, para ti mesma, não para a cliente?

E não são só os custos — também a situação do mercado nunca está gravada em pedra. Já deves ter reparado que o salão vizinho decidiu recentemente subir os preços, ou que chegou ao mercado uma nova concorrente com uma oferta especial bastante notada? Toda esta dinâmica também te afeta. Além disso, às vezes um serviço torna-se popular, enquanto outro vai lentamente caindo para segundo plano. Não te interessa saber se ainda ofereces os serviços certos ao preço certo? Se quiseres perceber melhor as correntes do mercado, vê também a publicação do blogue dedicada à evolução e às tendências do mercado dos salões.

Como saber que preços poderiam mudar?

Aqui entra um pequeno "trabalho de deteção". Faz para ti mesma (ou, ainda mais simples — deixa a estatística do SalonLife fazer) uma lista de todos os serviços:

  • Com que frequência são marcados?
  • Quanto ganhas por cada cliente?
  • Quanto material e tempo exige de ti oferecer este serviço?

As surpresas surgem com frequência: algum serviço aparentemente popular pode revelar-se, em tempo gasto, um verdadeiro ladrão — de tal forma que o lucro real é quase inexistente. Por exemplo, serviços detalhados ou relativamente novos, cujos preços foram inicialmente definidos com alguma "timidez". Se o Excel (ou, claro, o relatório do SalonLife) mostrar que os custos de algum serviço cresceram acima do razoável, é altura de rever o preço.

A propósito, sobre o melhor a acompanhar e como, lê também os indicadores estatísticos para salões de beleza em 2025.

Uma pequena dica: abandonar um serviço querido, mas deficitário, pode ser a decisão certa para que o salão, no seu conjunto, floresça. Outras vezes, pode ajudar limitar os horários dos serviços mais demorados, por exemplo, às manhãs de dias úteis, ou combiná-los com um pacote mais amplo.

Aumento de preços — como lidar com isso de forma amiga da cliente?

Não é segredo que falar de preços pode ser assustador. "E se as clientes ficarem chateadas, ou forem antes para outro salão?" — esta pergunta assombra, de vez em quando, a cabeça de qualquer dona de salão.

Aqui só ajuda a honestidade e a transparência:

  • Avisa sobre as alterações de preço com pelo menos 2–4 semanas de antecedência. (O SalonLife pode fazer isso tanto por email como por SMS, seja de forma automática ou pessoal!)
  • Não peças desculpa, explica antes o valor — porque muda o preço? Estás a investir em materiais de melhor qualidade, consegues acrescentar mais tempo de serviço ou novos procedimentos, contratar profissionais ainda mais especializadas?
  • Prepara-te para responder a perguntas: muitas vezes basta a cliente ouvir as razões diretamente da representante do salão — mesmo que seja numa newsletter, ou numa conversa de confiança.
  • Boa prática: oferece às clientes fiéis a possibilidade de marcar ainda com o preço antigo durante um determinado período, ou usa os benefícios do programa de fidelização, para mostrar que valorizas a sua fidelidade.

Atualizações da lista de preços — não deixes nada ao acaso!

Se um ou vários preços mudaram, vale a pena rever com espírito crítico todos os sítios onde a cliente entra em contacto com eles:

  • Lista de preços física no salão
  • Site
  • Canais das redes sociais
  • E, o mais importante — o sistema de marcação online (por exemplo, o SalonLife)

Um bom software garante que nenhum link ou preço desatualizado fica esquecido em algum lado. Assim, evitas surpresas desagradáveis do tipo "mas eu li online um preço diferente".

Não é segredo que alterações de preço transparentes e honestas ajudam a criar uma confiança mais forte nas relações do salão com as clientes. Podem surgir perguntas — mas isso é apenas positivo. Mostra que estás aberta, fala dos detalhes diretamente quando necessário, e há uma maior probabilidade de que as clientes antigas se mantenham fiéis, e as novas se sintam bem-vindas.

Curioso, quando foi a última vez que analisaste realmente a fundo o tempo gasto e a rentabilidade dos serviços do teu salão? No próximo artigo falamos sobre como formatar a lista de preços da forma mais atrativa, e que truques simples ajudam a apresentar os teus serviços de forma ainda mais tentadora às clientes. Não percas!