Oletko koskaan miettinyt, miksi jotkut kauneussalongit kasvavat ja kukoistavat, kun taas toiset vain taistelevat pysyäkseen pinnalla? Uusi väri tai kirkkaampi sisustus voi toki tuoda piristystä, mutta salongin menestyksen salaisuus piilee usein yksinkertaisemmassa asiassa – oikeissa ja ajan tasalla olevissa hinnoissa.

Monet salongin omistajat kasaavat hinnastonsa nopeasti avaamisen yhteydessä, eivätkä vuosikausiin päivitä niitä lainkaan. Samaan aikaan materiaalien hinnat, sähkölaskut, työntekijöiden palkkatoiveet… ja kilpailijatkaan eivät nuku. Jos et päivitä hintoja, salongin voitto alkaa hitaasti valua vähitellen – huomaamatta ja hiljaisesti, kunnes yhtenä päivänä huomaat, että viimeisin hinnankorotus oli ”edellis-talvena… tai jopa pari vuotta sitten?”

Miksi hintoja tulisi tarkistaa säännöllisesti?

Kustannusten kasvu syö usein voittoa niin huomaamattomasti, että sitä ei heti edes havaitse. Myös kaikkein tavallisimmat kulut – materiaalit, energia, palkat, puhdistusaineet – voivat muuttua merkittävästi vuoden aikana. Kiinnitä hetki huomio siihen: kuinka paljon omien palvelujesi kustannukset ovat nousseet vuoden aikana sinun kohdallasi, eivät asiakkaiden näkökulmasta?

Ja kyse ei ole vain kustannuksista – markkinatilannekaan ei ole koskaan pysyvä. Olet varmasti huomannut, että naapurisalongi on hiljattain nostanut hintojaan tai että markkinoille on tullut uusi toimija houkuttelevilla tarjouksilla? Kaikki tämä dynaamisuus vaikuttaa myös sinuun. Lisäksi jotkut palvelut voivat saada yhä enemmän suosiota, kun taas toiset hiipua hiljalleen taka-alalle. Eikö sinua kiinnosta, tarjoatko oikeita palveluita oikeaan hintaan? Jos haluat paremmin ymmärtää markkinatrendejä, tutustu myös kauneussalongimarkkinoiden kehitykseen ja trendeihin omistettuun blogikirjoitukseen.

Miten tietää, mitä hintoja kannattaa muuttaa?

Tässä vaiheessa tarvitaan pientä ”etsiväntyötä”. Tee itsellesi (tai vielä helpompaa – anna SalonLifen tilastojen tehdä se puolestasi) lista kaikista palveluista:

  • Kuinka usein niitä varataan?
  • Kuinka paljon tienaat jokaiselta asiakkaalta?
  • Kuinka paljon materiaalia ja aikaa palvelun tarjoaminen vaatii sinulta?

Yllätyksiä tulee usein vastaan: jokin näyttävästi suosittu palvelu saattaakin viedä niin paljon aikaa, että todellinen tuotto on melkein olematon. Esimerkiksi yksityiskohtaiset tai melko uudet palvelut, joiden hinnat ovat aluksi ”arasteliaita”. Jos Excel (tai tietenkin SalonLifen raportti) osoittaa, että jonkin palvelun kustannukset ovat nousseet huomattavasti, on juuri oikea aika tarkistaa hinta.

Muuten, parhaista seurattavista asioista ja tavoista voit lukea lisää myös kauneussalongin tilastollisista tunnusluvuista vuodelle 2025.

Pieni vinkki: jonkin sydäntä lähellä olevan, mutta tappiollisen palvelun lopettaminen voi olla oikea ratkaisu koko salongin menestyksen kannalta. Joskus myös se auttaa, että rajaat suurten palveluiden ajat esimerkiksi arkipäivien aamuun tai yhdistät ne laajempaan pakettitarjoukseen.

Hintojen korotus – miten hoitaa se asiakasystävällisesti?

Ei ole mikään salaisuus, että keskustelu hinnoista voi pelottaa. ”Mitä jos asiakkaat valittavat tai siirtyvätkin kilpailijalle?” – tämä kysymys kummittelee usein jokaisen omistajan mielessä.

Tässä auttaa vain rehellisyys ja läpinäkyvyys:

  • Ilmoita hintamuutoksista vähintään 2–4 viikkoa etukäteen. (SalonLife voi hoitaa ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä, joko automaattisesti tai henkilökohtaisesti!)
  • Älä pyydä anteeksi, vaan selitä arvo – miksi hinta muuttuu? Panostatko laadukkaampiin materiaaleihin, lisäätkö enemmän palveluaikoja tai uusia hoitoja, palkkaatko ammattitaitoisempia tekijöitä?
  • Ole valmis vastaamaan kysymyksiin: usein riittää, että asiakas kuulee syyt suoraan salongin edustajalta – vaikka uutiskirjeessä tai luottamuksellisessa keskustelussa.
  • Hyvä käytäntö: anna vakioasiakkaille mahdollisuus varata vielä vanhalla hinnalla tietyn ajan puitteissa tai hyödynnä asiakasuskollisuusohjelman etuja osoittaaksesi, että arvostat heidän lojaaliuttaan.

Hinnaston päivitykset – älä jätä mitään sattuman varaan!

Kun yksi tai useampi hinta on muuttunut, kannattaa tarkistaa kriittisellä silmällä kaikki paikat, joissa asiakas kohtaa hinnat:

  • Fyysinen hinnasto salongissa
  • Verkkosivusto
  • Sosiaalisen median kanavat
  • Ja mikä tärkeintä – online-varausjärjestelmä (esim. SalonLife)

Hyvä ohjelmisto pitää huolen siitä, ettei vanhentuneita linkkejä tai hintoja jää mihinkään roikkumaan. Näin vältät epämiellyttäviä yllätyksiä tyyliin ”mutta netissä luki ihan eri hinta”.

Ei ole mikään salaisuus, että läpinäkyvät ja rehelliset hintamuutokset rakentavat vahvempaa luottamusta salongin ja asiakkaiden välille. Kysymyksiä saattaa tulla – mutta se on vain positiivista. Näytä, että olet avoin, puhu tarvittaessa yksityiskohdista suoraan ja mahdollisuudet ovat suuret, että vanhat asiakkaat pysyvät uskollisina ja uudet tuntevat olonsa tervetulleiksi.

On kiinnostavaa – milloin viimeksi analysoit perusteellisesti oman salongin palveluiden ajankäytön ja kannattavuuden? Seuraavassa artikkelissa kerromme, miten tehdä hinnastosta mahdollisimman houkutteleva ja mitkä yksinkertaiset niksit auttavat esittelemään palveluitasi asiakkaille vieläkin vetovoimaisemmin. Älä jää tästä paitsi!