Heb je je weleens afgevraagd waarom de ene salon groeit en bloeit, terwijl andere gewoon proberen de eindjes aan elkaar te knopen? Een nieuwe kleur of een stralender interieur kan best wat spanning geven, maar het succes van een salon schuilt vaak in iets veel eenvoudigers – de juiste, actuele prijzen.

Veel salonhouders stellen in de hectiek van de opening snel een prijslijst samen en laten die vervolgens jarenlang ongewijzigd. Ondertussen veranderen voortdurend de materiaalprijzen, energiekosten, salariswensen van medewerkers... en ook concurrenten slapen niet. Werk je je prijzen niet bij, dan loopt de winst van de salon stilletjes weg – onopgemerkt en langzaam, tot je op een gegeven moment ontdekt dat de laatste prijsverhoging "vorige winter... of zelfs een paar jaar geleden" was.

Waarom zou je je prijzen regelmatig herzien?

Stijgende kosten eten vaak zo onopgemerkt aan je winst dat je het zelf niet meteen doorhebt. Zelfs de meest gewone kostenposten – materialen, energie, salaris, schoonmaakmiddelen – kunnen in een jaar behoorlijk veranderen. Sta even stil: hoeveel is de kostprijs van je behandelingen het afgelopen jaar gestegen, voor jou zelf, niet voor de klant?

En niet alleen de kosten – ook de marktsituatie staat nooit stil. Heb je gemerkt dat de salon hiernaast recent besloot de prijzen te verhogen, of dat er een nieuwe speler op de markt kwam met een opvallend voordelige aanbieding? Al deze dynamiek beïnvloedt ook jou. Bovendien kan de ene behandeling ineens populairder worden, terwijl een andere langzaam naar de achtergrond verdwijnt. Interesseert het je niet of je nog wel de juiste behandelingen tegen de juiste prijs aanbiedt? Wil je meer inzicht in marktontwikkelingen, bekijk dan ook de blogpost over ontwikkelingen en trends op de salonmarkt.

Hoe weet je welke prijzen zouden moeten veranderen?

Hier komt een beetje "speurwerk" om de hoek kijken. Maak voor jezelf (of nog makkelijker – laat de statistieken van SalonLife het doen) een lijst van alle behandelingen:

  • Hoe vaak worden ze geboekt?
  • Hoeveel verdien je per klant?
  • Hoeveel materiaal en tijd kost het om deze behandeling aan te bieden?

Er komen vaak verrassingen naar boven: een schijnbaar populaire behandeling kan qua tijdsbesteding zo'n vreter blijken te zijn dat er bijna geen winst overblijft. Denk bijvoorbeeld aan gedetailleerde of relatief nieuwe behandelingen, waarvan de prijzen in het begin nogal "bescheiden" zijn. Laat Excel (of natuurlijk de SalonLife-rapportage) zien dat de kosten van een bepaalde behandeling uit de hand zijn gelopen, dan is het hoog tijd om de prijs te herzien.

Wil je trouwens meer weten over wat en hoe je het beste kunt volgen, lees dan ook over statistieken voor schoonheidssalons voor 2025.

Kleine tip: afscheid nemen van een behandeling die je aan het hart gaat, maar verliesgevend is, kan de juiste keuze zijn zodat de salon als geheel bloeit. Soms helpt het ook om tijdrovende behandelingen bijvoorbeeld te beperken tot doordeweekse ochtenden, of ze te combineren met een uitgebreider pakket.

Prijsverhoging – hoe pak je dit klantvriendelijk aan?

Het is geen geheim dat praten over prijzen eng kan zijn. "Wat als klanten boos worden of naar ergens anders gaan?" – die vraag spookt af en toe door het hoofd van elke eigenaar.

Hier helpt alleen eerlijkheid en transparantie:

  • Kondig prijswijzigingen minstens 2-4 weken van tevoren aan. (SalonLife kan dit doen via zowel e-mail als sms, automatisch of persoonlijk!)
  • Verontschuldig je niet, maar leg de waarde uit – waarom verandert de prijs? Investeer je in kwalitatief betere materialen, kun je meer behandeltijd of nieuwe behandelingen toevoegen, huur je nog professionelere medewerkers in?
  • Sta klaar om vragen te beantwoorden: vaak volstaat het al als de klant de redenen rechtstreeks van een vertegenwoordiger van de salon hoort – al is het maar in een nieuwsbrief of een vertrouwelijk gesprek.
  • Goede gewoonte: bied vaste klanten de mogelijkheid om nog een bepaalde periode tegen de oude prijs te boeken, of gebruik de voordelen van je loyaliteitsprogramma, om te laten zien dat je hun trouw waardeert.

Prijslijst bijwerken – laat niets aan het toeval over!

Is een of zijn er meerdere prijzen veranderd, dan loont het om kritisch alle plekken te controleren waar een klant ermee in aanraking komt:

  • De fysieke prijslijst in de salon
  • De website
  • Social-mediakanalen
  • En vooral – het online boekingssysteem (bijv. SalonLife)

Goede software zorgt ervoor dat er nergens een verouderde link of prijs blijft hangen. Zo voorkom je vervelende verrassingen in de trant van "maar ik las online een andere prijs".

Het is geen geheim dat transparante en eerlijke prijswijzigingen helpen sterker vertrouwen op te bouwen tussen salon en klant. Er kunnen vragen komen – maar dat is alleen maar positief. Laat zien dat je open bent, bespreek indien nodig details rechtstreeks, en de kans is groter dat oude klanten trouw blijven en nieuwe klanten zich welkom voelen.

Interessant, wanneer heb jij voor het laatst écht grondig de tijdsbesteding en winstgevendheid van de behandelingen in je salon geanalyseerd? In het volgende artikel bespreken we hoe je je prijslijst zo aantrekkelijk mogelijk vormgeeft, en welke simpele trucs je behandelingen nog verleidelijker presenteren aan klanten. Mis het niet!