Har du noen gang lurt på hvorfor enkelte salonger vokser og blomstrer, mens andre bare så vidt klarer å gå rundt? En ny fargetone eller et flottere interiør kan gi litt liv, men suksessen til en salong ligger som regel i noe mye enklere – riktige og oppdaterte priser.
Mange salongeiere setter sammen prislisten i farten når de åpner, og lar den så stå urørt i årevis. Samtidig endrer materialpriser, strømkostnader og ansattes lønnsforventninger seg hele tiden … og konkurrentene sover heller ikke. Hvis du ikke oppdaterer prisene dine, renner overskuddet i salongen sakte ut som sand i et timeglass – umerkelig, til du en dag oppdager at siste prisøkning var «i fjor vinter … eller kanskje for et par år siden?»
Hvorfor bør du gå gjennom prisene regelmessig?
Stigende kostnader spiser ofte opp overskuddet så umerkelig at du ikke rekker å reagere. Selv de vanligste kostnadspostene – materialer, strøm, lønn, rengjøringsmidler – kan endre seg mye i løpet av et år. Stopp opp et øyeblikk: hvor mye har selvkosten på tjenestene dine egentlig økt det siste året – for deg, ikke for kunden?
Og det er ikke bare kostnadene – markedssituasjonen er heller aldri hugget i stein. Har du lagt merke til at nabosalongen nylig satte opp prisene, eller at en ny aktør har dukket opp med et påfallende godt tilbud? All denne dynamikken påvirker også deg. I tillegg kan én tjeneste plutselig bli populær, mens en annen sakte forsvinner i bakgrunnen. Er du nysgjerrig på om du faktisk tilbyr de riktige tjenestene til riktig pris? Vil du vite mer om markedstrendene, kan du også ta en titt på blogginnlegget om utvikling og trender i salongmarkedet.
Hvordan vite hvilke priser som bør endres?
Her kommer litt «detektivarbeid» inn i bildet. Lag en liste over alle tjenestene dine (eller enda enklere – la statistikken i SalonLife gjøre det for deg):
- Hvor ofte blir de bestilt?
- Hvor mye tjener du per kunde?
- Hvor mye materiale og tid krever tjenesten av deg?
Overraskelser dukker ofte opp: en tilsynelatende populær tjeneste kan vise seg å stjele så mye tid at den knapt gir noe reell fortjeneste. Det gjelder gjerne detaljerte eller relativt nye tjenester, der prisen i starten ble satt litt for forsiktig. Viser Excel-arket (eller SalonLife-rapporten) at kostnadene for en tjeneste har løpt løpsk, er det på tide å se på prisen på nytt.
Vil du vite mer om hva og hvordan du bør følge med på, kan du også lese om viktige statistiske nøkkeltall for frisør- og skjønnhetssalonger i 2025.
Et lite tips: å kutte ut en tjeneste du er glad i, men som går med tap, kan faktisk være riktig valg for at salongen som helhet skal blomstre. Andre ganger kan det hjelpe å begrense tidkrevende tjenester til for eksempel hverdagsformiddager, eller å kombinere dem med en større pakke.
Prisøkning – hvordan håndtere det på en kundevennlig måte?
Det er ingen hemmelighet at det kan være skummelt å snakke om priser. «Hva om kundene blir sure, eller går til noen andre?» – det spørsmålet dukker fra tid til annen opp i hodet til enhver eier.
Her er ærlighet og åpenhet det eneste som hjelper:
- Varsle om prisendringer minst 2–4 uker i forveien. (SalonLife kan gjøre dette både via e-post og SMS, enten automatisk eller personlig!)
- Ikke unnskyld deg – forklar heller verdien. Hvorfor endres prisen? Investerer du i bedre materialer, får du plass til flere tjenester eller nye behandlinger, eller ansetter du enda mer erfarne folk?
- Vær forberedt på spørsmål: ofte er det nok at kunden hører grunnene direkte fra noen i salongen – enten i et nyhetsbrev eller i en fortrolig samtale.
- God praksis: gi faste kunder muligheten til å bestille til gammel pris en periode til, eller bruk fordelene i lojalitetsprogrammet for å vise at du setter pris på lojaliteten deres.
Oppdater prislisten overalt – ikke overlat noe til tilfeldighetene!
Når én eller flere priser har endret seg, bør du gå kritisk gjennom alle stedene der kunden møter dem:
- Den fysiske prislisten i salongen
- Nettsiden
- Sosiale medier-kanalene
- Og viktigst av alt – bookingsystemet (for eksempel SalonLife)
God programvare sørger for at ingen utdaterte lenker eller priser blir hengende igjen noe sted. Slik unngår du ubehagelige overraskelser i stil med «men jeg leste en helt annen pris på nettet».
Det er ingen hemmelighet at åpne og ærlige prisendringer bygger sterkere tillit mellom salongen og kundene. Det kan komme spørsmål – men det er bare positivt. Vis at du er åpen, snakk om detaljene når det trengs, og sjansen er langt større for at gamle kunder blir værende og nye føler seg velkomne.
Når analyserte du sist virkelig grundig tidsbruken og lønnsomheten til tjenestene i salongen din? I neste artikkel ser vi på hvordan du utformer prislisten på den mest attraktive måten, og hvilke enkle triks som gjør at tjenestene dine fremstår enda mer fristende for kundene. Ikke gå glipp av det!