Oletko joskus miettinyt, miksi jotkut kauneussalongit nousevat heti avajaispäivänä jokaisen tietoisuuteen – kun taas toiset vain lipuvat ohi huomaamattomasti? Suuri avajaispäivä on paljon muutakin kuin pelkkä nauhan leikkaus ja pieni juhlahässäkkä. Se on hetki, jolloin luodaan salongisi maine, kirjoitetaan ensimmäiset tarinat ja syntyy ensimmäiset puheet. Ensivaikutelma ratkaisee – se voi jopa muuttaa elämiä. Miksei se voisi muuttaa myös sinun liiketoimintasi tulevaisuutta?

Mutta miten järjestää juuri sellainen avajaispäivä, joka antaa sinulle vahvan alun? Tutkitaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa!

Miksi ottaa avajaispäivän suunnittelu vakavasti?

Tulevat asiakkaat kohtaavat salongisi ensimmäistä kertaa – he arvioivat tunnelmaa, palveluita ja huomiota, jota heille osoitat. Kuvittele, että jokainen vierailija on potentiaalinen suositteleva henkilö: ikimuistoinen kokemus voi levitä somessa, ystäväpiirissä tai jopa kahvilan jonossa.

  • Luo salongistasi heti "uutuustuote" – kaikki haluavat tietää, mitä tapahtuu!
  • Vetää puoleensa niin uusia kiinnostuneita kuin uskollisia kokeiluvieraita (jotka voivat olla tulevia fanejasi!).
  • Saa brändisi loistamaan paikallisella kartalla.
  • Tarjoaa mahdollisuuden saada rehellistä ja välitöntä palautetta palvelujen nopeaan kehittämiseen.

Samalla kyseisestä päivästä voi syntyä pieniä tarinoita ja niksejä, jotka jäävät salongin legendoiksi vuosiksi.

Kaipaatko lisää inspiraatiota salongin markkinointiin? Katso myös 15 upeaa ideaa kauneussalongin näyttäviin avajaisiin – sieltä löydät runsaasti fiksuja ja mieleenpainuvia vinkkejä.

Kuinka suunnitella avajaispäivä, joka todella puhuttelee?

Salongin avaaminen ei ole pelkkää ”leikataan nauha ja katsotaan, mitä tapahtuu”. Eikä riitä, että nurkassa soittaa bändi ja tarjolla on kaunis suklaakakku, jossa lukee ”Tervetuloa!”. Mieti jo ajoissa:

  • Valitse päivämäärä hyvissä ajoin ja ilmoita siitä avoimesti (Facebook-tapahtuma, pieni mainos tai kyltti ikkunassa).
  • Päätä, haluatko järjestää yhden suuren juhlan vai vauhdikkaan ”avausviikon” – molemmissa vaihtoehdoissa on omat plussansa!
  • Aseta selkeät tavoitteet: haluatko enemmän varauksia, kerätä yhteystietoja markkinointia varten vai esitellä tiimiä? Jaa prioriteetit myös tiimillesi.
  • Tarjoa elämyksiä – kauneusneuvontaa, nopea hius- tai kulmademo, pieniä lahjoja tai arvontoja. Ihmiset todella tykkäävät kokeilla itse, eivät vain katsella!

Avajaispäivän suurin arvo on se, että jokainen vierailija saa maistaa palan sinun tulevaa maailmaasi. Tee niin, että he tuntevat: ”Vau, tällaisessa salongissa en olekaan ennen käynyt!” – tämä tunne tuo heidät pian takaisin.

Jos haluat, että salongin tunnelma iskee vieraisiin heti ensi hetkestä, lue myös Tyylikkäitä vastaanottoalueen design-ideoita houkuttelevan sisäänkäynnin luomiseksi.

Kokeilijat ja erikoistarjoukset – kenelle ja miten?

Kokeilijoilla on erityinen rooli – he ovat ikään kuin salongisi ensimmäisiä lähettiläitä! Kutsu käymään vanhoja tuttuja, somessa kiinnostuksensa ilmaisseita henkilöitä tai ystävien ystäviä. Näin saat toisaalta rehellistä palautetta ja toisaalta harjoittelet salongin arjen toimintaa rauhallisessa ilmapiirissä.

Mitä ottaa huomioon:

  • Määrittele, kenelle tarjoat kokeilijoina ilmaisen tai alennetun ajan. Suunnittele ajat siten, etteivät kaikki tule yhtä aikaa.
  • Käytä digitaalisia työkaluja (esim. SalonLife online-varausjärjestelmä) kokeiluajan aikatauluttamiseen ja päällekkäisvarauksien välttämiseen.
  • Laita pieni kiitoslahja (logollinen minituote, alennuskupongi tai pieni muistaminen). Kyse ei ole hinnasta, vaan siitä, että asiakkaalle syntyy henkilökohtainen side salonkiin.

Kuinka tehdä avajaispäivästä kokemus, jota muistellaan?

Kuvittele astuvasi täysin uuteen salongiin. Kuka sinut toivottaa tervetulleeksi? Millainen tunne sinulla on – lämpöä, innostusta vai hämmennystä? Asetu vieraan kenkiin – silloin ymmärrät, että jokainen henkilökohtainen katse, tervehdys ja pieni huomio ovat avajaispäivänä ratkaisevan tärkeitä.

  • Ole vuorovaikutuksessa: jokainen vieras toivotetaan nimeltä tai ainakin nopealla hymyllä.
  • Esittele tiimi: pelkkä nopea ”Hei, olen…” voi luoda pysyvän yhteyden johonkuhun.
  • Luo tunnelmaa: mukava musiikki, tervetuliaisjuoma tai pieni purtava sekä harkittu valaistus luovat miellyttävän ilmapiirin.
  • Näytä palveluita: perusta ”koe-studio”, tee nopeita demoja (esim. pikakampaus, kulmakorjaus, iho- tai hiustenhoitovinkkejä). Ihmiset nauttivat aidosta kokemuksesta paljon enemmän kuin pelkästä katselusta.

Ja jos kaikki ei mene täydellisesti, älä huolestu – odottamattomat tilanteet voivat osoittaa, kuinka joustavia ja ymmärtäväisiä olette.

Palaute – miksi sen kannattaa kysyä paikan päällä?

Mitä aikaisemmin tiedät, mistä vieraat oikeasti pitivät (ja mitä voisi vielä parantaa), sitä nopeammin voit kehittää palvelujasi. Avajaispäivänä paikan päällä kerätty palaute on rehellistä, välitöntä ja usein hyvin käytännönläheistä.

  • Anna vieraiden täyttää pieni kyselylomake tai online-lomake.
  • Käytä digitaalisia ratkaisuja, kuten SalonLife automaattisia jatkokyselyjä sähköpostitse tai tekstiviestillä – usein jo ensimmäisten tuntien aikana saa ensimmäiset tunnelmat talteen.
  • Kutsu ihmisiä rekisteröitymään myöhempää varausta, arvontaan tai lahjapussiin varten – näin saat välittömästi asiakkaiden yhteystiedot. Myöhemmin on helppo lähettää kiitosviesti tai kutsu kanta-asiakasohjelmaan.

Jos haluat tietää lisää, miten jäädä asiakkaiden mieleen ja kasvattaa heidän tyytyväisyyttään, lue myös artikkeli Kuinka parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kauneussaloneissa.

Online-varaus ja tiedot "yhden klikkauksen päässä"

Nykyajan asiakas haluaa itse valita ja varata aikansa. Jos avajaispäivänä ajanvaraukset ovat jo netissä saatavilla, vaikutelma on moderni ja hyvin suunniteltu liiketoiminta (esim. SalonLife-ratkaisu).

Automaattiset ilmoitukset auttavat välttämään sekaannuksia – kun ajat muuttuvat tai erikoistarjoukset täyttyvät, siitä tiedotetaan nopeasti. Näin kukaan ei jää ilman tärkeää tietoa tai pety paikan päällä.

Yhteenvetona – mikä on todella mieleenpainuvan avajaispäivän salaisuus?

Menestyvät salongit lähtevät liikkeelle harkitulla suunnitelmalla, vieraanvaraisuudella ja ripauksella rohkeutta kokeilla. Anna jokaisen vieraan tuntea olevansa odotettu. Hyödynnä digitaalisen aikakauden mahdollisuuksia, jotta järjestelyissä olisi vähemmän virheitä. Älä pelkää pyytää suoraa palautetta.

Jos salongin avajaispäivä tarjoaa mieleenpainuvia hetkiä, aitoa vuorovaikutusta ja henkilökohtaisen kokemuksen, sen positiivinen vaikutus kantautuu pidemmälle kuin salongin ikkunat – pian ovesta astuu sisään uusia uteliaita asiakkaita.

Mutta miten pitää nämä asiakkaat myös jatkossa ja voittaa uskollisuus jo avajaispäivästä lähtien? Siitä kerromme seuraavassa artikkelissa!