Som salongeier eller markedsfører vet du at det er avgjørende for en vellykket virksomhet å holde tritt med konkurransen i dagens digitale landskap. Effektive digitale markedsføringsstrategier gir deg muligheten til å tiltrekke nye kunder til salongen, beholde de eksisterende og til slutt øke omsetningen.

I dette innlegget ser vi på de viktigste grepene og rådene som hjelper deg å øke den digitale synligheten til salongen din og oppnå forretningsvekst.

Bygg en solid tilstedeværelse i sosiale medier

Sosiale medier-plattformer som Facebook og Instagram kan være svært effektive verktøy for å presentere salongen din. Her er noen måter å bruke dem med suksess på:

1. Publiser bilder og videoer av høy kvalitet som fanger blikket, av tjenestene, de ansatte og atmosfæren i salongen.‍

Invester i profesjonelt foto- og videoutstyr for å fange de beste sidene ved salongen og lage innhold som treffer målgruppen din.

Publiser jevnlig bilder, videoer og historier, slik at følgerne dine holdes engasjert over tid.

2. Del «før og etter»-bilder for å vise frem ferdighetene og resultatene dine.
Nye kunder er alltid nysgjerrige på hvilke forvandlinger du kan skape – enten det er klipp, farging eller en helt ny stil.

Be alltid om samtykke fra kunden før du publiserer bilder, og tagg stylisten som utførte arbeidet.

3. Kommuniser aktivt med følgerne dine ved å svare på kommentarer og meldinger så raskt som mulig.‍

Å bygge et sterkt fellesskap krever kontinuerlig dialog og oppriktig interesse for tilbakemeldingene folk gir.

Svar på spørsmål, takk for positive ord og delta i bransjerelaterte samtaler – dette bidrar til å øke tillit og lojalitet.

4. Arranger trekninger og kampanjer for å øke engasjementet og tiltrekke nye følgere.‍

Folk liker å vinne, så tilby for eksempel en gratis tjeneste, et produkt eller et gavekort som premie, og oppfordre følgerne til å kommentere, dele og like innlegget ditt.

Husk å legge til tydelige regler og retningslinjer, slik at alle vet nøyaktig hvordan de kan delta.

5. Bruk relevante emneknagger for å nå et bredere publikum.‍

Undersøk populære og mer nisjepregede søkeord knyttet til frisør- og skjønnhetsbransjen, samt til ditt eget område. Legg dem til i innleggene dine, slik at potensielle kunder finner deg lettere.

Du kan også lage din egen emneknagg for salongen, som knytter brukergenerert innhold sammen til et samlet fellesskap rundt merkevaren din.

Optimaliser nettsiden din for søkemotorer

En profesjonell og brukervennlig nettside er viktig for enhver salong – men sørg for at kundene faktisk finner den i søkemotorene:

1. Legg til søkeord i teksten på nettsiden som treffer målgruppen din. Undersøk hvilke ord folk bruker når de søker etter frisør- og skjønnhetstjenester.

Bruk disse søkeordene naturlig i overskrifter, undertitler, metabeskrivelser og brødtekst, for å øke synligheten i søkeresultatene.

2. Sørg for at nettsiden er mobilvennlig og laster raskt.‍

I dag søker stadig flere etter informasjon fra mobilen – så nettsiden må fungere godt på ulike skjermstørrelser.

Bruk responsivt design, og optimaliser bilder og videoer, slik at de ikke gjør at siden laster tregere.

3. Legg til tydelige knapper for handling (CTA-er), slik at besøkende booker time eller tar kontakt.‍

Tenk gjennom hvordan du kan gjøre det enklest mulig for den besøkende å ta neste steg: enten det er en nettbookingknapp, et telefonnummer eller et kontaktskjema.

For å gjøre det enkelt å handle, legg til et motiverende budskap som forklarer hvorfor de bør ta kontakt akkurat nå.

4. Oppdater nettsiden jevnlig med ferskt og nyttig innhold, for eksempel blogginnlegg eller guider.‍

Regelmessig, verdifullt innhold viser at du er kunnskapsrik innen faget ditt, og øker samtidig sjansene for at siden klatrer i søkeresultatene.

Del råd og tips om hårpleie, skjønnhet og velvære på bloggen din, for å oppmuntre folk til å komme tilbake gang på gang.

5. Bygg kvalitetslenker (backlinks) fra anerkjente nettsteder, for å forbedre plasseringen din i søk.‍

Ta kontakt med lokale bedrifter, influencere og bransjepublikasjoner for å få lenker til nettsiden din. Dette kan gjøres for eksempel gjennom gjesteinnlegg, samarbeid eller sponsoravtaler.

Jo flere kvalitetslenker som peker til siden din, desto mer pålitelig og relevant fremstår du for søkemotorene.

Utnytt mulighetene i e-postmarkedsføring

E-post er en ideell kanal både for å beholde faste kunder og for å tiltrekke potensielle nye besøkende til salongen. Prøv for eksempel disse grepene:

1. Samle e-postadresser ved å tilby rabatter eller gratis konsultasjoner for å melde seg på nyhetsbrevet.‍

Oppfordre besøkende på nettsiden og følgere i sosiale medier til å abonnere på nyhetsbrevet ditt, for eksempel gjennom eksklusive tilbud eller spesialinnhold.

Fremhev hvorfor det er verdt å melde seg på, og hold en fast utsendelsesplan, slik at leserne holder interessen oppe.

2. Send jevnlige nyhetsbrev med ferske nyheter fra salongen, tilbud og skjønnhetsråd.‍

Hold folk oppdatert på nye tjenester, produkter eller ansatte, og tilby tidsbegrensede kampanjer som motiverer til rask handling.

Del artikler og guider om for eksempel hårpleie, styling eller egenomsorg, for å fremstå som en kunnskapsrik partner.

3. Del kontaktlisten inn i segmenter, for å skape personlig og målrettet innhold.‍

Grupper abonnentene basert på alder, kjønn, interesser eller tidligere kjøp.

Slik kan du tilby mer presist og interessebasert innhold, som øker åpningsraten og bedre støtter salgsmålene dine.

4. Automatiske påminnelser om avtaler og oppfølgingse-poster øker kundelojaliteten.‍

Bruk automatiseringsfunksjonene i e-postplattformen for å sende påminnelser før en booket time, takke kundene etter besøket og be om tilbakemelding.

Slik forblir du synlig for kunden, og viser at du setter pris på meningen deres.

Bruk målrettet nettannonsering

Annonseplattformer som Google, Facebook og Instagram lar deg treffe akkurat de menneskene hvis interesser og behov samsvarer med det du tilbyr. Legg merke til følgende:

1. Bestem nøyaktig hvem du målretter mot, med hensyn til demografi, interesser og atferdsmønstre.‍

Bruk målrettingsalternativene i annonsesystemene for å nå riktig alder, kjønn, beliggenhet, inntekt og skjønnhetsrelaterte interesser.

2. Lag engasjerende annonsetekst og visuelle elementer som fremhever styrkene til salongen din.‍

Fang oppmerksomheten med iøynefallende bilder eller videoer som viser frem den trivelige atmosfæren i salongen, tjenestene og resultatene.

Bruk et tydelig og slående budskap som viser hvorfor akkurat din salong er det beste valget, og legg til en konkret oppfordring til handling.

3. Formuler klare mål for annonsekampanjen – enten det er å øke besøk på nettsiden eller antall bookinger.‍

Tenk gjennom nøyaktig hva du vil oppnå med hver kampanje, og sett målbare måltall for å vurdere resultatene.

Bruk analyseverktøyene plattformene tilbyr, for å følge med på hvor effektiv annonsen er, og ta datadrevne beslutninger.

4. Evaluer annonseresultatene regelmessig, og juster målretting eller innhold ved behov.‍

Finn ut hvilke annonser som fungerer og hvilke som ikke gjør det. Gir en annonse ikke resultater, prøv å endre målretting, budskap eller visuelle elementer.

Ikke vær redd for å teste ulike varianter, for å finne løsningen som gir best avkastning på investeringen (ROI).

Oppmuntre til kundeanmeldelser og tilbakemeldinger

Positive anmeldelser og anbefalinger fra andre påvirker sterkt beslutningene til potensielle kunder. Hvordan kan du oppmuntre til dette?

1. Be kundene legge igjen tilbakemeldinger på Google, Yelp eller Facebook.‍

Lær opp de ansatte til å nevne hvor viktig anmeldelser er, og send en vennlig påminnelse på e-post eller SMS etter besøket.

Fremhev at meningen deres betyr mye for deg.

2. Gjør det så enkelt som mulig å legge igjen en anmeldelse, ved å legge til direktelenker eller QR-koder.‍

Legg de aktuelle lenkene til i e-postsignaturen din, på nettsiden og i oppfølgings-e-poster.

Vurder også å lage en egen «Anmeldelser»-side, med en trinnvis guide til hvordan man legger igjen en tilbakemelding, og der de beste vurderingene fremheves.

3. Svar på hver anmeldelse – både positive og negative – og vis at du setter pris på kundenes tilbakemeldinger.‍

Takk alltid for hyggelige ord, og svar på konstruktiv kritikk profesjonelt og løsningsorientert.

Slik viser du at du bryr deg om hver enkelt kunde, og at du er villig til å forbedre deg.

4. Fremhev rosende anmeldelser på nettsiden og i sosiale medier.‍

Del dine beste tilbakemeldinger, for å bygge tillit hos nye potensielle kunder.

Bruk gjerne slående bilder eller videoer, med sitater fra fornøyde kunder.

Med disse digitale markedsføringsgrepene har du en større sjanse til å:

  • presentere salongen din på nett
  • tiltrekke nye besøkende
  • og holde langvarige relasjoner med faste kunder

Men husk alltid at det å oppnå resultater krever at du følger kontinuerlig med på markedsføringen, holder øye med trender og konsekvent gir kundene dine en flott opplevelse.

Flere nyttige tips og mer informasjon finner du på SalonLife-bloggen og i innlegget 5 slående ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetseksperter.