Har du lagt merke til at en populær kjendis nevnte en ny behandling på Instagram som ingen tilbyr her ennå? Eller kom en fast kunde tilbake fra en reise med et glimt i øyet – «Tilbyr dere allerede den nye XX-opplevelsen her?» De virkelig suksessrike skjønnhetssalongene holder seg ikke bare oppdatert på moten, men klarer også å ri trendbølgen på riktig tidspunkt og ligge et halvt skritt foran konkurrentene.

Men hvordan vet du egentlig når det er riktig tidspunkt for å prøve en helt ny tjeneste, behandling eller teknologi? Hvordan finner du ut om det er en salgsmulighet eller bortkastet tid? Enten du har drevet salongen i mange år eller nettopp har begynt – å ta i bruk nye trender kan gi deg ekstra fart. La oss se sammen på hvordan du kan tilføre menyen spennende nyheter slik at risikoen holdes lav og gevinsten blir så stor som mulig.

Hvordan ligger du alltid på riktig bølge til riktig tid?

I skjønnhetsverdenen suser trendene forbi i et voldsomt tempo. Dagens nyhet kan være i går allerede i morgen. Hvordan holder du følge med all denne informasjonen?

  • Følg med i sosiale medier: Instagram, TikTok og Facebook er ekte gullgruver. Kast et blikk på internasjonale kontoer, story-innhold fra suksessrike salonger eller fagfellesskap, for å få en pekepinn om hva som blir morgendagens trend.
  • Les og undersøk: Trendrapporter, skjønnhetsmesser, fagblader – alt dette kan gi deg store ideer eller mindre nyanser som betyr noe for kundene dine. Det er nyttig å holde seg oppdatert på bransjetrender for skjønnhetssalonger i Europa for 2025.
  • Lytt til kundene dine: Svært ofte kommer et spennende tips fra en fast kunde som har opplevd noe nytt på reise. Eller en venninne nevner en ny prosedyre hun har prøvd hjemme – et tegn på at det er på tide å undersøke saken.
  • Spør kollegene: Kanskje testes det allerede noe spennende i nabosalongen? Å lære av hverandre er alltid en av de store fordelene i salongbransjen.

Oppdag, legg merke til og samle informasjon fra omgivelsene dine – slik går ingen «hot new thing» deg hus forbi.

Fortjener enhver trend å bli prøvd ut?

Har du oppdaget noe spennende, kan begeistringen ta overhånd: «Jippi, nå setter vi den nye behandlingen rett inn i menyen!» Kanskje likevel … Det lønner seg å stoppe opp et øyeblikk og tenke nøkternt gjennom:

  • Løser denne tjenesten et vanlig ønske eller problem hos kundene?
  • Har trenden allerede fått fotfeste her, eller er den bare i startgropen?
  • Hva koster innkjøp eller opplæring? Hvilke kostnader kommer i tillegg senere (forbruksvarer, vedlikehold, lisenser)?
  • Er de ansatte (eller du selv) entusiastiske til å lære seg noe nytt?
  • Utfyller tilbudet det eksisterende sortimentet, eller sprer det fokuset for tynt?

Noen ganger holder det med en liten fornyelse, for eksempel en ny pleieserie. Andre ganger kan det finnes plass i menyen til noe helt revolusjonerende. Velg gjennomtenkt!

Her kan et salongsystem være til stor hjelp, for eksempel SalonLifes fleksible administrasjon av tjenester og produkter. Legg til eller endre tjenester i menyen slik at kunden merker nyheten med en gang i onlinebookingen eller på skjermen i salongen – og fjern raskt det du bare halvveis har testet, om nødvendig. Risiko – minimal, mulighet for å finne noe virkelig stort – maksimal.

Pilotprosjekt – prøv før du hopper hodestups uti

Hvordan vet du om «den nye greia» faktisk fungerer for akkurat dine kunder?

Her kommer pilotprosjektet inn i bildet. På vanlig norsk betyr det bare en prøveperiode. La for eksempel én eller to ansatte teste den nye tjenesten i mindre omfang og til redusert pris. Eller tilby en ekstra gave til de som bestiller først.

Fordelene med et pilotprosjekt:

  • Du finner ut den EKTE interessen, ikke bare «for en kul idé!»
  • Det skapes spenning i sosiale medier («bare denne uken, bare 5 plasser!»).
  • Kundene føler at akkurat de får æren av å være «blant de første» til å prøve noe nytt.

Samle tilbakemelding hele pilotperioden, følg med på bookingene og analyser om etterspørselen etter tjenesten øker. Her er systemet til hjelp igjen: legg til tjenesten i menyen, åpne noen tider for onlinebooking og samle rapporter. Bruker du for eksempel SalonLife? Da ser du allerede etter noen dager hvor mange bookinger som kom inn, hvor mye ekstra omsetning det ga, og hvilken tilbakemelding du fikk.

Et pilotprosjekt er ikke bare en eksklusiv opplevelse for testkundene, men også en god måte for deg å teste risikofritt – skal du fortsette, eller er det på tide å se etter neste trend?

Å markedsføre den nye tjenesten – hvordan får du nyheten til å jobbe for deg?

Visste du at selv den mest spennende tjenesten kan forbli ubemerket hvis kundene ikke vet at den finnes? Informasjonen må nå dem raskt og tydelig.

  • Automatisk varsel: Med et godt system (f.eks. SalonLifes automatiske påminnelser) kan du sende en personlig e-post eller SMS, en rabattkode eller nyheten om en trendy tjeneste til alle faste kunder med ett tastetrykk.
  • Glans i sosiale medier: «Før og etter»-bilder, story-innhold, videoforteljinger – alt dette bidrar til å vise at det ikke bare er reklame, men ekte verdi for ekte mennesker. Leter du etter ideer til hvordan du kan presentere en ny behandling i sosiale medier, kan du hente inspirasjon fra 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister.
  • Onlinebooking: Gjør registreringen enkel og behagelig. Bare et par klikk – og kunden er klar til å prøve en ny opplevelse!

Bruk deretter all tilbakemelding og analyse til å avgjøre om det er verdt å fortsette i samme spor, eller om det er på tide å se etter nye trender igjen.

Nye trender handler ikke bare om å stille din egen rastløshet, men er en smart måte å holde kundene kommende og gi hele salongens energinivå et løft. Bringer du innimellom fornyelse inn i tjenestene og tankesettet, holder spenningen seg oppe – både for deg selv og kundene. I neste artikkel snakker vi om hvordan du får mest mulig ut av de eksisterende tjenestene (les: hvordan du gjør en kunde til en superfan i løpet av ett besøk). Dette vil du ikke gå glipp av!