Se for deg at en potensiell kunde leter etter en god skjønnhetssalong i nærheten og havner på nettopp din salongs Facebook-side. Hva er det første inntrykket og den første følelsen hun får? Nettopp dette kan avgjøre om hun klikker på «Bestill nå» eller går videre til neste side. Men ikke vær bekymret – her får du vite hvordan du får Facebook til å jobbe skikkelig for deg, og hvordan du gjør salongen din synlig, pålitelig og attraktiv nettopp for dem du vil nå!
Hvordan lager du en Facebook-bedriftsside som skiller seg ut?
La oss starte med det viktigste – salongens Facebook-bedriftsside. Ja, den må skille seg ut, være profesjonell og litt personlig … men hvordan får du til det?
- Profilbilde: Det beste profilbildet er som regel salongens logo eller et bilde av høy kvalitet av ditt beste arbeid. Husk at bildet er lite, men representerer deg overalt!
- Toppbilde: Dette bør formidle stemningen i salongen – strålende, avslappende, moderne eller klassisk? Toppbildet er som et utstillingsvindu du fanger blikk med! Legg gjerne inn et bilde av det flotte salongbordet, en trendy teknikk, eller kanskje det hyggelige teamet deres.
- Fyll ut informasjonen: Ikke la noe stå halvferdig – legg definitivt inn åpningstider, adresse med kartlenke, telefon, e-post og (ja!) en lenke til booking. Beskriv kort hva som gjør salongen din spesiell. Jo mer nøyaktig informasjonen er, desto mer pålitelig virker det.
- «Bestill time»-knappen: På Facebook kan du sette opp en tydelig «Bestill nå»-knapp, som du kan koble til for eksempel SalonLifes onlinebooking. Slik når kunden helt frem til deg med bare noen få klikk!
Her er et gyllent triks: gå innimellom inn på siden din som om du var en helt fremmed besøkende. Er all nødvendig informasjon på plass? Er bookingen logisk og enkel? Oppstår det selv den minste forvirring, er det verdt å endre noe. Tro meg, det fungerer!
Tenker du på hvordan du kan gjøre helhetsinntrykket av salongen enda mer fengende, kan du også ta en titt på artikkelen vår Stilige designideer for resepsjonen som gir skjønnhetssalongen din en fengende inngang.
Kraften i lokalsamfunnet: Facebook-grupper
Nå litt om å «åpne hemmelige dører» – altså Facebook-grupper, som skjuler et enormt potensial. Har du hittil hovedsakelig postet på din egen side, åpner du nå døren til et helt nytt publikum.
Du har sikkert lagt merke til hvor ofte folk ber om anbefalinger til for eksempel massasje eller frisør nettopp i by- eller nabolagsgrupper. Vær forberedt, for her ligger en mulighet:
- Finn grupper som er knyttet til ditt område: «Kjøp og salg i Bergen», «Beboere på Grünerløkka», «Oslo-mammaer» eller «Skjønnhetsfans i Oslo».
- Følg gruppens regler: som regel er direkte reklame ikke tillatt, så svar relevant og vis deg som en fagperson som gjerne gir gode råd.
- Vis frem arbeidet ditt: nyttige råd, før–etter-bilder eller korte tipsvideoer fanger oppmerksomheten! Spør alltid kundene om lov før du deler bilder, og vær oppmerksom på gruppens personvernregler.
- Legg alltid inn en myk invitasjon i innlegget: «Vil du vite mer eller bestille time, send meg en privatmelding, eller bestill direkte hos oss på nett – gjerne med en gang!»
Og hvorfor ikke starte din egen lokale temagruppe, for eksempel «Lillehammer ilutips og -anbefalinger»? Det blir mye lettere å finne faste kunder når du er en autoritet i lokalsamfunnet. Det finnes flere muligheter enn det ser ut ved første øyekast …
Leter du etter kreative aktiviteter og kjenner du at «posteønsket» melder seg, kan du hente inspirasjon fra 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister.
Målrettede Facebook-annonser: Smart, effektivt og budsjettvennlig
Facebook-siden og gruppene alene er ofte ikke nok. Vil du virkelig få salongen til å vokse, er det verdt å prøve Facebook-annonser. Nei, dette er ikke bare et spill for de store aktørene – nettopp små skjønnhetssalonger får ofte smarte resultater selv med lite penger!
Før du begynner å bruke penger, husk disse tre prinsippene:
- Sett et tydelig mål. Ønsker du å fylle opp stille dager, presentere en ny tjeneste, selge gavekort eller tiltrekke nettopp nye kunder?
- Målgruppe. Ikke sløs bort penger i alle retninger! Målrett mot folk etter alder, sted eller interesser. For eksempel kvinner mellom 20 og 45 år i Bergen som er interessert i hårpleie – så enkelt er det.
- Gjør tilbudet uimotståelig. Bruk fengende før–etter-bilder, et godt tilbud og en tydelig oppfordring til handling: «Bestill nå!» (knappen fører selvsagt rett til SalonLifes booking).
En god taktikk er å teste flere annonser samtidig. Kanskje fungerer ett bilde eller en tekst bedre enn en annen – du vet ikke før du prøver. Start med et lite budsjett i noen dager, og se hvor de mest lønnsomme bookingene kommer fra.
Enda et smart triks: rett annonsen mot dem som allerede har besøkt Facebook-siden din eller reagert på innleggene dine. De har allerede lagt merke til deg, så det er lettere å gjøre folk som er interessert i tilbudet ditt, til kunder.
Når du planlegger Facebook-annonser og skal måle resultatene, kan det også hjelpe med en helhetlig veiledning for å lage en markedsføringsplan for salongen – les Slik lager du en helhetlig markedsføringsplan for skjønnhetssalonger: din vei til suksess.
Hvordan setter du alt ut i praksis? Facebook + SalonLife = rask resultatanalyse og bekvem service
Her er en viktig hemmelighet: hva er poenget med en Facebook-annonse hvis den potensielle kunden ikke vet hvordan hun enkelt kan bestille time? Eller hvis du i ettertid ikke klarer å se hvilken kampanje som faktisk fungerte best?
Kobler du Facebooks «Bestill»-knapp direkte til SalonLifes onlinebooking, vinner begge parter. Kunden kan bestille time på noen sekunder (mange gjør det sent på kvelden eller om natten mens de sitter med mobilen), og du får forespørslene automatisk lagret i kunderegisteret. Senere er det enkelt å analysere hvor mye annonsen kostet, og hvor mange bookinger den ga – og hvilket innlegg eller hvilken annonse kunden så.
Visste du at du kan lede folk fra en Facebook-annonse eller et gruppeinnlegg til salongens nettside eller booking, selv med en liten annonsesum? Vet du hva som fungerer, kan du neste gang trygt øke budsjettet på nettopp de løsningene som virker.
PS! Glem manuelle påminnelser – kom kunden inn via en Facebook-annonse, kan SalonLife automatisk sende henne en bekreftelse på e-post eller SMS, og lagre informasjonen for fremtidige tilbud. Det betyr mindre arbeid, mer profesjonalitet og flere fornøyde kunder.
Legg merke til dette!
Vellykket Facebook-markedsføring er ikke et «trylletriks med ett klikk», men med kreativitet, smarthet og planlegging har du en gyllen mulighet til å bli den mest populære salongen i din nisje i området (og hvorfor ikke også litt lenger unna). Alt starter med detaljene – en velfylt side, gjennomtenkt involvering av lokalsamfunnet og målrettede annonser lønner seg mangedobbelt!
Men husk at Facebook bare er begynnelsen. I neste artikkel ser vi på hvordan Instagrams visuelle sjarm og markedsføringsmuligheter kan gjøre salongen din enda mer spennende. Der venter helt nye muligheter, tips og triks du kanskje ikke kjenner til ennå. Er du klar?