Iedomājieties, ka potenciāls klients meklē apkaimē labu skaistumkopšanas salonu un Facebook nonāk tieši jūsu salona kontā. Kāda ir pirmā emocija un iespaids, ko viņš gūst? Tieši no tā var būt atkarīgs, vai viņš noklikšķinās „Rezervēt tūlīt” vai dosies pie nākamās lapas. Bet neuztraucieties – šeit uzzināsiet, kā likt Facebook patiešām strādāt jūsu labā un padarīt savu salonu redzamu, uzticamu un iekārotu tieši tiem, kurus vēlaties uzrunāt!
Kā izveidot salonam izcilu Facebook uzņēmuma kontu?
Sāksim ar pašu svarīgāko – jūsu salona Facebook uzņēmuma kontu. Jā, tam jābūt pamanāmam, profesionālam un mazliet personiskam… bet kā to panākt?
- Profila bilde: labākā profila bilde parasti ir salona logo vai kvalitatīvs foto ar jūsu izcilu darbu. Ņemiet vērā, ka bilde ir maza, bet pārstāv jūs visur!
- Vāka foto: tam jānodod salona noskaņa – mirdzoša, atslābinoša, moderna vai klasiska? Vāka foto ir kā skatlogs, ar kuru piesaistāt skatienus! Ievietojiet tur, piemēram, foto ar greznu salona galdu, kādu trendīgu darba paņēmienu vai pat jūsu draudzīgo komandu.
- Informācijas aizpildīšana: neatstājiet neko nepabeigtu – noteikti ievadiet darba laiku, adresi ar kartes saiti, tālruni, e-pastu un (jā!) saiti uz pierakstu. Īsi aprakstiet, kas padara jūsu salonu īpašu. Jo precīzāka informācija, jo uzticamāks iespaids.
- Poga „Rezervēt”: Facebook var iestatīt pamanāmu pogu „Rezervēt tūlīt”, ko varat novirzīt, piemēram, uz SalonLife tiešsaistes pierakstu. Tā klients ar dažiem klikšķiem patiešām nonāk pie jums!
Lūk, viens zelta triks: laiku pa laikam apmeklējiet savu lapu kā pilnīgi svešs apmeklētājs. Vai visa vajadzīgā informācija ir pieejama? Vai rezervēšana ir loģiska un vienkārša? Ja rodas kaut neliels apjukums, ir vērts kaut ko pārveidot. Ticiet, tas darbojas!
Ja domājat, kā sava salona kopējo iespaidu padarīt vēl pievilcīgāku, izpētiet arī mūsu rakstu Stilīgas uzņemšanas zonas dizaina idejas, lai skaistumkopšanas salonam radītu acīs krītošu ieeju.
Vietējās kopienas spēks: Facebook grupas
Tagad mazliet par „slepeno durvju atvēršanu” – jeb Facebook grupām, kurās slēpjas milzīgs potenciāls. Ja līdz šim publicējāt galvenokārt savā lapā, tagad atverat durvis pavisam jaunai auditorijai.
Noteikti esat pamanījuši, cik bieži cilvēki tieši pilsētas vai apkaimes grupās meklē ieteikumus, piemēram, par masāžu vai frizieri. Esiet gatavi, jo šeit slēpjas iespēja:
- Atrodiet grupas, kas saistītas ar jūsu apkaimi: „Sludinājumi Jelgavā”, „Imantas iedzīvotāji”, „Rīgas mammas” vai „Skaistuma fani Rīgā”.
- Ievērojiet grupas noteikumus: parasti tieša reklāma nav atļauta, tāpēc atbildiet atbilstoši un parādiet sevi kā profesionāli, kas gatavs dot padomu.
- Parādiet savus darbus: noderīgi padomi, „pirms un pēc” foto vai ātri triku video piesaista uzmanību! Noteikti lūdziet klientiem atļauju dalīties ar bildēm un pievērsiet uzmanību grupas privātuma noteikumiem.
- Ziņai vienmēr pievienojiet maigu aicinājumu: „Ja vēlaties uzzināt vairāk vai rezervēt laiku, rakstiet man privātā ziņā vai rezervējiet mūsu salonā tiešsaistē – kaut vai tūlīt!”
Un kāpēc gan pašiem neizveidot kādu vietēja rakstura tematisku grupu, piemēram, „Cēsu skaistumkopšanas padomi un ieteikumi”? Pastāvīgo klientu atrašana kļūst daudz vieglāka, ja kopienā esat autoritāte. Iespēju ir vairāk, nekā šķiet no pirmā acu uzmetiena...
Ja meklējat radošas aktivitātes un uznāk „ierakstu bads”, iedvesmu gūsiet no 5 iedarbīgām sociālo tīklu ierakstu idejām skaistumkopšanas speciālistiem.
Mērķētas Facebook reklāmas: gudri, efektīvi, taupot budžetu
Ar Facebook uzņēmuma kontu un grupām vien bieži vien nepietiek. Ja vēlaties patiešām audzēt savu salonu, Facebook reklāmas noteikti ir vērts izmēģināt. Nē, tā nav tikai „lielo spēlētāju spēle” – tieši nelieli skaistumkopšanas saloni no turienes bieži gūst gudru rezultātu arī ar mazu naudu!
Pirms sākat tērēt naudu, paturiet prātā trīs principus:
- Nosakiet skaidru mērķi. Vai vēlaties aizpildīt klusās darba dienas, iepazīstināt ar jaunu pakalpojumu, pārdot dāvanu kartes vai piesaistīt tieši jaunus klientus?
- Mērķauditorija. Netērējiet naudu izkaisīti! Mērķējiet uz cilvēkiem pēc vecuma, atrašanās vietas vai interesēm. Piemēram, 20–45 gadus vecas sievietes Jelgavā, kuras interesē matu kopšana – tik vienkārši tas ir.
- Padariet piedāvājumu neatvairāmu. Izmantojiet uzmanību piesaistošus „pirms un pēc” foto, labu piedāvājumu un spēcīgu aicinājumu rīkoties: „Rezervējiet tūlīt!” (poga, protams, ved tieši uz SalonLife pierakstu).
Laba taktika ir vienlaikus testēt vairākas reklāmas. Varbūt kāds foto vai teksts darbojas labāk, bet kāds paliek vājāks – to nezināt, kamēr neizmēģināt. Sāciet ar nelielu budžetu uz pāris dienām un paskatieties, no kurienes nāk izdevīgākās rezervācijas.
Vēl viens gudrs triks: mērķējiet reklāmu tieši uz tiem, kuri jau ir apmeklējuši jūsu Facebook lapu vai mijiedarbojušies ar ierakstiem. Viņi jūs jau ir pamanījuši, tāpēc cilvēkus, kurus interesē jūsu piedāvājums, ir vieglāk pārvērst par klientiem.
Plānojot Facebook reklāmas un mērot rezultātus, var noderēt arī ceļvedis visaptveroša salona mārketinga plāna izveidei – izlasiet Kā izveidot visaptverošu skaistumkopšanas salona mārketinga plānu: jūsu ceļš uz panākumiem.
Kā visu ieviest praksē? Facebook + SalonLife = ātra rezultātu analīze un ērts pakalpojums
Šeit ir svarīgs noslēpums: kāds labums no Facebook reklāmas, ja potenciālais klients nezina, kā ērti rezervēt laiku? Vai ja jūs vēlāk nevarat saprast, kura kampaņa patiešām darbojās labāk?
Ja savienojat Facebook pogu „Rezervēt” tieši ar SalonLife tiešsaistes pierakstu, iegūst abas puses. Klients dažās sekundēs var pierakstīties (daudzi rezervē vēlu vakarā vai naktī, ritinot telefonu), bet jums pieprasījumi automātiski saglabājas CRM sistēmā. Vēlāk ir viegli analizēt, cik tika iztērēts reklāmai un cik rezervāciju atnāca – un kuru ierakstu vai reklāmu klients redzēja.
Vai zinājāt, ka no Facebook reklāmas vai grupas ieraksta uz salona mājaslapu vai pierakstu varat novirzīt arī par mazāku reklāmas naudu? Ja zināt, kas darbojas, nākamreiz varat drošāk palielināt budžetu tieši strādājošiem risinājumiem.
PS! Aizmirstiet atgādinājumu sūtīšanu ar roku – ja klients atnāca rezervēt caur Facebook reklāmu, SalonLife var automātiski nosūtīt viņam apstiprinājumu pa e-pastu vai SMS un saglabāt informāciju turpmāku piedāvājumu sūtīšanai. Tas nozīmē mazāk pūļu, vairāk profesionalitātes un vairāk apmierinātu klientu.
Ievērojiet!
Veiksmīgs Facebook mārketings nav „viena klikšķa brīnums”, taču ar radošumu, atjautību un plānošanu jums ir lieliska iespēja kļūt par apkaimes (un kāpēc gan ne arī tālākas apkārtnes) populārāko salonu savā nišā. Viss sākas ar detaļām – kvalitatīva lapa, pārdomāta vietējās kopienas iesaistīšana un mērķētas reklāmas atmaksājas ar uzviju!
Taču atcerieties, ka Facebook ir tikai sākums. Nākamajā rakstā izpētīsim, kā Instagram vizuālā burvība un mārketinga veidi var vēl vairāk palielināt jūsu salona aizraujošumu. Tur jūs gaida pavisam jaunas iespējas, triki un paņēmieni, ko, iespējams, vēl nezināt. Vai esat gatavi?