Φαντάσου ότι μια πιθανή πελάτισσα ψάχνει ένα καλό σαλόνι ομορφιάς κοντά της και πέφτει στο Facebook ακριβώς στη σελίδα του δικού σου σαλονιού. Ποιο είναι το πρώτο συναίσθημα και η πρώτη εντύπωση που αποκομίζει; Από αυτό ακριβώς μπορεί να εξαρτηθεί αν θα πατήσει «Κράτηση τώρα» ή αν θα προχωρήσει στην επόμενη σελίδα. Αλλά μην ανησυχείς – εδώ θα μάθεις πώς να βάλεις το Facebook να δουλεύει πραγματικά για σένα και να κάνεις το σαλόνι σου ορατό, αξιόπιστο και ελκυστικό ακριβώς για εκείνους που θέλεις να προσεγγίσεις!
Πώς να δημιουργήσεις μια ξεχωριστή επαγγελματική σελίδα Facebook για το σαλόνι;
Ας ξεκινήσουμε από το πιο σημαντικό – την επαγγελματική σελίδα Facebook του σαλονιού σου. Ναι, πρέπει να ξεχωρίζει, να είναι επαγγελματική και λίγο προσωπική… πώς όμως το πετυχαίνεις αυτό;
- Φωτογραφία προφίλ: Η καλύτερη φωτογραφία προφίλ είναι συνήθως το λογότυπο του σαλονιού ή μια ποιοτική φωτογραφία από την καλύτερη δουλειά σου. Λάβε υπόψη ότι η εικόνα είναι μικρή, αλλά σε εκπροσωπεί παντού!
- Φωτογραφία εξωφύλλου: Πρέπει να αποδίδει την ατμόσφαιρα του σαλονιού – λαμπερή, χαλαρωτική, μοντέρνα ή κλασική; Η φωτογραφία εξωφύλλου είναι σαν βιτρίνα που τραβά τα βλέμματα! Βάλε εκεί, για παράδειγμα, μια φωτογραφία από τον εντυπωσιακό πάγκο εργασίας του σαλονιού, από μια τεχνική της μόδας ή από τη φιλική σας ομάδα.
- Συμπλήρωση στοιχείων: Μην αφήνεις τίποτα μισό – πρόσθεσε οπωσδήποτε ωράριο λειτουργίας, διεύθυνση με σύνδεσμο χάρτη, τηλέφωνο, email και (ναι!) link για κρατήσεις. Περίγραψε σύντομα τι κάνει το σαλόνι σου ξεχωριστό. Όσο πιο ακριβείς οι πληροφορίες, τόσο πιο αξιόπιστη η εντύπωση.
- Κουμπί «Κράτηση»: Στο Facebook μπορείς να ρυθμίσεις ένα εμφανές κουμπί «Κράτηση τώρα», που μπορείς να το συνδέσεις, για παράδειγμα, με τις online κρατήσεις του SalonLife. Έτσι η πελάτισσα φτάνει πραγματικά σε σένα με λίγα μόνο κλικ!
Ορίστε ένα χρυσό κόλπο: μπες κατά καιρούς στη σελίδα σου με τα μάτια ενός εντελώς άγνωστου επισκέπτη. Υπάρχουν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες; Είναι η κράτηση λογική και απλή; Αν προκύπτει έστω και η παραμικρή σύγχυση, αξίζει να αλλάξεις κάτι. Πίστεψέ με, δουλεύει!
Αν σκέφτεσαι πώς να κάνεις τη συνολική εικόνα του σαλονιού σου ακόμη πιο εντυπωσιακή, δες και το άρθρο μας Κομψές ιδέες σχεδιασμού για τον χώρο υποδοχής, για μια είσοδο που τραβά τα βλέμματα στο σαλόνι ομορφιάς σου.
Η δύναμη της τοπικής κοινότητας: τα groups στο Facebook
Τώρα λίγα λόγια για το «άνοιγμα κρυφών πορτών» – δηλαδή για τα groups του Facebook, όπου κρύβονται τεράστιες δυνατότητες. Αν μέχρι τώρα ανέβαζες κυρίως στη σελίδα σου, τώρα ανοίγεις την πόρτα σε ένα εντελώς νέο κοινό.
Σίγουρα έχεις προσέξει πόσο συχνά οι άνθρωποι ζητούν συστάσεις ακριβώς σε groups της πόλης ή της γειτονιάς, για παράδειγμα για μασάζ ή κομμωτήριο. Μην το χάσεις, γιατί εδώ κρύβεται μια ευκαιρία:
- Βρες groups που σχετίζονται με την περιοχή σου: «Αγγελίες Θεσσαλονίκης», «Κάτοικοι Χαλανδρίου», «Μαμάδες της Αθήνας» ή «Beauty λάτρεις στην Αθήνα».
- Τήρησε τους κανόνες του group: συνήθως η άμεση διαφήμιση δεν επιτρέπεται, οπότε απάντα σχετικά με το θέμα και δείξε τον επαγγελματισμό σου και τη διάθεσή σου να δίνεις συμβουλές.
- Δείξε τη δουλειά σου: χρήσιμες συμβουλές, φωτογραφίες πριν-μετά ή γρήγορα βίντεο με κόλπα τραβούν το βλέμμα! Ζήτα οπωσδήποτε άδεια από τις πελάτισσες για να μοιραστείς φωτογραφίες και πρόσεξε τους όρους απορρήτου του group.
- Πρόσθεσε στο μήνυμα πάντα μια διακριτική πρόσκληση: «Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα ή να κλείσετε ραντεβού, στείλτε μου προσωπικό μήνυμα ή κάντε κράτηση online στο σαλόνι μας – ακόμη και τώρα!»
Και γιατί να μη δημιουργήσεις το δικό σου θεματικό group με τοπικό χαρακτήρα, για παράδειγμα «Συμβουλές και προτάσεις ομορφιάς στη Λάρισα»; Η εύρεση τακτικών πελατών γίνεται πολύ πιο εύκολη όταν είσαι αυθεντία στην κοινότητα. Οι δυνατότητες είναι περισσότερες απ’ όσες φαίνονται με την πρώτη ματιά...
Αν ψάχνεις δημιουργικές ιδέες και σε πιάνει «πείνα για αναρτήσεις», θα βρεις έμπνευση στις 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς.
Στοχευμένες διαφημίσεις στο Facebook: έξυπνα, αποτελεσματικά, με οικονομία
Η επαγγελματική σελίδα και τα groups του Facebook από μόνα τους συχνά δεν αρκούν. Αν θέλεις να μεγαλώσεις πραγματικά το σαλόνι σου, αξίζει οπωσδήποτε να δοκιμάσεις τις διαφημίσεις στο Facebook. Όχι, δεν είναι μόνο «παιχνίδι των μεγάλων» – ακριβώς τα μικρά σαλόνια ομορφιάς μπορούν συχνά να πετύχουν έξυπνα αποτελέσματα ακόμη και με λίγα χρήματα!
Πριν αρχίσεις να ξοδεύεις, έχε στο μυαλό σου τρεις βασικές αρχές:
- Όρισε έναν σαφή στόχο. Θέλεις να γεμίσεις τις ήσυχες εργάσιμες μέρες, να παρουσιάσεις μια νέα υπηρεσία, να πουλήσεις δωροκάρτες ή να προσελκύσεις ειδικά νέους πελάτες;
- Κοινό-στόχος. Μη σκορπάς τα χρήματά σου! Στόχευσε ανθρώπους με βάση την ηλικία, την τοποθεσία ή τα ενδιαφέροντα. Για παράδειγμα, γυναίκες 20–45 ετών στη Θεσσαλονίκη που ενδιαφέρονται για την περιποίηση των μαλλιών – τόσο απλό είναι.
- Κάνε την προσφορά ακαταμάχητη. Χρησιμοποίησε εντυπωσιακές φωτογραφίες πριν-μετά, μια καλή προσφορά και μια δυνατή πρόσκληση σε δράση: «Κλείστε ραντεβού τώρα!» (το κουμπί φυσικά οδηγεί κατευθείαν στις κρατήσεις του SalonLife).
Καλή τακτική είναι να δοκιμάζεις ταυτόχρονα πολλές διαφημίσεις. Ίσως κάποια φωτογραφία ή κάποιο κείμενο να δουλεύει καλύτερα και κάποιο άλλο πιο αδύναμα – δεν το ξέρεις μέχρι να το δοκιμάσεις. Ξεκίνα με μικρό budget για δυο-τρεις μέρες και δες από πού έρχονται οι πιο φτηνές κρατήσεις.
Ακόμη ένα έξυπνο κόλπο: στόχευσε τη διαφήμιση ακριβώς σε όσους έχουν ήδη επισκεφθεί τη σελίδα σου στο Facebook ή έχουν αλληλεπιδράσει με τις αναρτήσεις σου. Σε έχουν ήδη προσέξει, οπότε είναι πιο εύκολο να κάνεις πελάτες όσους ενδιαφέρονται για την προσφορά σου.
Στον σχεδιασμό των διαφημίσεων στο Facebook και στη μέτρηση των αποτελεσμάτων μπορεί να σε βοηθήσει και ένας οδηγός για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου πλάνου μάρκετινγκ για το σαλόνι – διάβασε Πώς να φτιάξεις ένα ολοκληρωμένο πλάνο μάρκετινγκ για το σαλόνι ομορφιάς σου: ο δρόμος σου προς την επιτυχία.
Πώς να τα εφαρμόσεις όλα στην πράξη; Facebook + SalonLife = γρήγορη ανάλυση αποτελεσμάτων και άνετη εξυπηρέτηση
Ορίστε ένα σημαντικό μυστικό: τι να την κάνεις τη διαφήμιση στο Facebook αν η πιθανή πελάτισσα δεν ξέρει πώς να κλείσει εύκολα ραντεβού; Ή αν εσύ δεν μπορείς να καταλάβεις αργότερα ποια καμπάνια δούλεψε πραγματικά καλύτερα;
Όταν συνδέεις το κουμπί «Κράτηση» του Facebook απευθείας με τις online κρατήσεις του SalonLife, κερδίζουν και οι δύο πλευρές. Η πελάτισσα κλείνει ραντεβού μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα (πολλές κάνουν κράτηση αργά το βράδυ ή τη νύχτα, χαζεύοντας στο κινητό) και σε σένα τα αιτήματα αποθηκεύονται αυτόματα στο σύστημα CRM. Αργότερα είναι εύκολο να αναλύσεις πόσα ξόδεψες για τη διαφήμιση και πόσες κρατήσεις ήρθαν – καθώς και ποια ανάρτηση ή διαφήμιση είδε η πελάτισσα.
Ήξερες ότι μπορείς να οδηγήσεις κόσμο από μια διαφήμιση ή μια ανάρτηση σε group του Facebook στην ιστοσελίδα του σαλονιού ή στις κρατήσεις και με μικρότερο διαφημιστικό budget; Όταν ξέρεις τι δουλεύει, την επόμενη φορά μπορείς να αυξήσεις με μεγαλύτερη σιγουριά το budget ακριβώς στις λύσεις που αποδίδουν.
Υ.Γ. Ξέχνα την αποστολή υπενθυμίσεων με το χέρι – όταν μια πελάτισσα κλείνει ραντεβού μέσω διαφήμισης στο Facebook, το SalonLife μπορεί να της στείλει αυτόματα επιβεβαίωση με email ή SMS και να αποθηκεύσει τις πληροφορίες για μελλοντικές προσφορές. Αυτό σημαίνει λιγότερο κόπο, περισσότερο επαγγελματισμό και περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες.
Πρόσεξε!
Το επιτυχημένο μάρκετινγκ στο Facebook δεν είναι «θαύμα με ένα πάτημα κουμπιού», αλλά με δημιουργικότητα, εξυπνάδα και προγραμματισμό έχεις εξαιρετική ευκαιρία να κάνεις το σαλόνι σου το πιο δημοφιλές της περιοχής (και γιατί όχι και της ευρύτερης περιοχής) στην κατηγορία του. Όλα ξεκινούν από τις λεπτομέρειες – μια ποιοτική σελίδα, μια μελετημένη συμμετοχή στην τοπική κοινότητα και στοχευμένες διαφημίσεις αποδίδουν στο πολλαπλάσιο!
Θυμήσου όμως ότι το Facebook είναι μόνο η αρχή. Στο επόμενο άρθρο θα δούμε πώς η οπτική μαγεία του Instagram και οι τρόποι μάρκετινγκ του μπορούν να κάνουν το σαλόνι σου ακόμη πιο συναρπαστικό. Εκεί σε περιμένουν εντελώς νέες δυνατότητες, κόλπα και τεχνάσματα που ίσως δεν ξέρεις ακόμη. Πάμε;