Αν διαβάζεις αυτό το κεφάλαιο, μάλλον έχεις αναρωτηθεί: ήρθε η ώρα να βάλεις τελεία στο σαλόνι σου… ή μήπως κόμμα; Η ανάγκη να κλείσεις ή να πουλήσεις την επιχείρηση μπορεί να μοιάζει με το τελευταίο βήμα και να φέρνει αντιφατικά συναισθήματα — ανησυχία, φόβο, ακόμη και πένθος — αλλά ταυτόχρονα και ανακούφιση ή ενθουσιασμό για μια νέα αρχή. Όποιος κι αν είναι ο λόγος σου — προσωπικές αλλαγές, οικονομική πίεση ή η επιθυμία να πάρεις έναν νέο δρόμο — ένα είναι σίγουρο: και αυτό το δύσκολο βήμα μπορείς να το κάνεις με αξιοπρέπεια και καλή σκέψη.

Πώς όμως θα κάνεις ώστε και το κλείσιμο ή η πώληση να έχει νόημα, να γίνει με καλή οργάνωση, να κρατήσει τις καλές σχέσεις και να σου αφήσει μια καθαρή σελίδα για το μέλλον; Ας βουτήξουμε μαζί σε αυτή τη διαδικασία!

Ψύχραιμη αποτίμηση: είναι πράγματι η ώρα να κλείσεις ή να πουλήσεις;

Πριν πάρεις βιαστικές αποφάσεις, ας πάρουμε μια ανάσα… και ας κοιτάξουμε για λίγο τα πράγματα από απόσταση. Έχεις ήδη αναλύσει με ειλικρίνεια και λεπτομέρεια τι πραγματικά συμβαίνει;

  • Τζίρος και έξοδα των τελευταίων μηνών (ή ετών)
  • Σταθερή πελατεία και πόσο ενεργή είναι
  • Χρέη, αποθεματικά, κατηγορίες εξόδων που φούσκωσαν απροσδόκητα
  • Όλα τα μισθωτήρια, το προσωπικό και τα αποθέματα προϊόντων

Αν χρησιμοποιείς για παράδειγμα το SalonLife, έχεις όλη αυτή την εικόνα σε μια στιγμή. Αν όχι, βάλε τα πράγματα σε σειρά με ένα χρονοδιάγραμμα — γράψε στο χαρτί τι συμβαίνει. Μερικές φορές ένας τέτοιος καθρέφτης δίνει την πιο ειλικρινή απάντηση: υπάρχει ακόμη ελπίδα, είναι καλύτερα να αναδιαρθρώσεις ή να βρεις επιχειρηματικούς συνεργάτες, ή όντως ήρθε η ώρα να σταματήσεις;

Μην ξεχνάς — δεν πρόκειται μόνο για επιχείρηση, αλλά και για τα συναισθήματά σου και την ευημερία της ομάδας. Αν μέσα σου νιώθεις βεβαιότητα ότι τώρα είναι η σωστή στιγμή να σταματήσεις, προσπάθησε να κάνεις τη διαδικασία όσο πιο ομαλή και αξιοπρεπή γίνεται.

Αν χρειάζεσαι υποστήριξη για μια ειλικρινή οικονομική ανάλυση ή θέλεις να βεβαιωθείς ότι το κλείσιμο ή η πώληση του σαλονιού είναι η καλύτερη επιλογή, θα βρεις χρήσιμες συμβουλές και στο άρθρο Πώς να φτιάξεις ένα ολοκληρωμένο πλάνο μάρκετινγκ για το σαλόνι ομορφιάς σου: ο δρόμος σου προς την επιτυχία. Ένα καλά μελετημένο πλάνο σε βοηθά να πάρεις τη στρατηγικά σωστή απόφαση.

Πώς να πεις «τέλος» ώστε να το καταλάβουν όλοι;

Έχεις προσέξει ότι ένα κακό νέο διαδίδεται στην ομάδα πιο γρήγορα κι από μια ανάρτηση στα social media; Μην αφήσεις τις φήμες να σε προλάβουν. Φρόντισε να ενημερώσεις εσύ, πρώτα απ’ όλους και με ειλικρίνεια.

  • Μίλησε απευθείας με τους εργαζομένους — πρόσωπο με πρόσωπο ή σε μια σύσκεψη, ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας. Εξήγησε τους λόγους, πες ξεκάθαρα τι γίνεται από εδώ και πέρα, ποια είναι η τελευταία μέρα και με ποιους όρους λήγει η σχέση εργασίας (αποζημίωση, τελική εκκαθάριση αποδοχών, ημέρες άδειας κ.λπ.).
  • Αξιοποίησε τις δυνατότητες του λογισμικού (για παράδειγμα τις αυτόματες ειδοποιήσεις του SalonLife), ώστε κάθε εργαζόμενος να λάβει τη σωστή πληροφορία. Έτσι μειώνεται και η σύγχυση των πελατών.
  • Και τους πελάτες αξίζει να τους ενημερώσεις νωρίς και καθαρά — μην αφήσεις την πληροφορία για την τελευταία στιγμή και μην κρύψεις τους λόγους. Στείλε, αν χρειάζεται, προσωπικά email ή SMS, κάνε μια ανάρτηση στα social media, δώσε τους τη δυνατότητα να κλείσουν τα τελευταία ραντεβού ή σύστησέ τους έναν συνάδελφο που εμπιστεύεσαι.

Μια τέτοια διαφανής επικοινωνία μπορεί να είναι συναισθηματικά δύσκολη, αλλά κρατά καλή τη φήμη τη δική σου και του σαλονιού σου, ακόμη και όταν φεύγεις. Ευγνώμονες εργαζόμενοι και ικανοποιημένοι πελάτες είναι οι καλύτεροι συνοδοιπόροι για το επόμενο ταξίδι σου – είτε αυτό είναι σε άλλο κλάδο, σε άλλη πόλη είτε κάπου αλλού στον κόσμο!

Χρειάζεσαι ιδέες για να παρουσιάσεις το μήνυμά σου στα social media καθαρά και με αξιοπρέπεια; Διάβασε 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς και εμπνεύσου από αυτές και για την ανακοίνωση του κλεισίματος του σαλονιού.

Μέσα από τον λαβύρινθο των συμβάσεων και του εξοπλισμού…

Η πρακτική πλευρά του κλεισίματος σημαίνει ένα πραγματικό «ξεμπέρδεμα»:

  • Λύσε σωστά τις συμβάσεις εργασίας και τις συμφωνίες συνεργασίας, τηρώντας τις προθεσμίες προειδοποίησης.
  • Κλείσε όλους τους λογαριασμούς – ενοίκιο, ρεύμα και νερό, παραγγελίες σε εξέλιξη – και, αν χρειάζεται, υπόγραψε πρωτόκολλα λήξης.
  • Κατέγραψε τα πάντα, είτε ηλεκτρονικά (για παράδειγμα στο cloud του SalonLife) είτε στο χαρτί.

Και ο εξοπλισμός; Αν τα ράφια, οι πάγκοι εργασίας ή τα μηχανήματα του σαλονιού σου δεν χρειάζονται πια, σκέψου ποιον θα χαροποιούσαν περισσότερο:

  • Ξεκίνα με απογραφή.
  • Αν θέλεις, πρόσφερε τον καλύτερο εξοπλισμό σε καλή τιμή στους εργαζομένους ή τους συνεργάτες σου.
  • Δημοσίευσε αγγελίες σε φόρουμ για εξοπλισμό ομορφιάς ή σε ομάδες στο Facebook.
  • Μην ξεχάσεις να καταγράψεις σε ποιον δόθηκε ή πουλήθηκε τι — μια διαφανής λύση κάνει όλους τους εμπλεκόμενους πιο ήσυχους.
Για τη διαχείριση της απογραφής και του υπολοίπου αποθέματος διάβασε επίσης τον οδηγό μας: Οι καλύτερες αρχές διαχείρισης αποθεμάτων για ομαλή λειτουργία του σαλονιού. Τα έξυπνα διαχειριζόμενα αποθέματα σημαίνουν ένα πιο ξένοιαστο τέλος (ή αρχή!).

Ώρα για πώληση; Πώς να ετοιμάσεις το σαλόνι σου για μια «νέα ζωή»

Μπορεί το σαλόνι σου να είναι το μεγάλο όνειρο κάποιου άλλου – γιατί να μην αφήσεις αυτό το όνειρο να γεννηθεί;

  • Ετοίμασε όλα τα οικονομικά έγγραφα και τις αναφορές: τα αποτελέσματα του σαλονιού μέχρι σήμερα, τις καρτέλες πελατών, το ιστορικό κρατήσεων, τα δυνατά σημεία της ομάδας (ένα πρόγραμμα για σαλόνια μπορεί να βοηθήσει πολύ εδώ).
  • Διάλεξε κάποιον που εμπιστεύεσαι (λογιστή, επιχειρηματικό σύμβουλο) για να εκτιμήσει την αξία του σαλονιού – έτσι αποφασίζεις πιο εύκολα τόσο για την τιμή πώλησης όσο και για τους όρους.
  • Ψάξε αγοραστή πρώτα στο δίκτυό σου — συχνά ανάμεσα στους εργαζομένους, στους ανταγωνιστές ή στους επιχειρηματικούς συνεργάτες σου υπάρχει κάποιος που θέλει να συνεχίσει τη λειτουργία του σαλονιού.
  • Δίνε συγκεκριμένες πληροφορίες μόνο σε σοβαρούς ενδιαφερόμενους και κράτα την εμπιστευτικότητα — το σαλόνι σου, η ιστορία σου, οι κανόνες σου.

Αν όλα γίνουν σωστά, οι καλές αποφάσεις φαίνονται τόσο στην τιμή πώλησης όσο και στις μελλοντικές ευκαιρίες που μπορεί να ανοιχτούν για σένα.

Ποια θα ήταν μια δίκαιη τιμή και ποια έγγραφα να δώσεις στον ενδιαφερόμενο; Μια γρήγορη εικόνα θα βρεις στο άρθρο Υπολογισμός του κόστους για να ανοίξεις σαλόνι ομορφιάς: αναλυτικός οδηγός, που σε βοηθά να εκτιμήσεις σε τι βασίζεται η αξία της επιχείρησής σου.

Γιατί να κλείσεις με σύνεση; Τι αφήνεις πίσω σου;

Μην ξεχνάς: ο τρόπος που κλείνεις το σαλόνι ή το παραδίδεις σε κάποιον άλλο λέει πολλά για τον επαγγελματισμό σου. Είναι σαν να κλείνεις την τελευταία πόρτα ή να ανοίγεις ένα νέο παράθυρο – όλα εξαρτώνται από τη στάση με την οποία το κάνεις.

  • Πλήρωσε και κλείσε τα πάντα σωστά — είναι η τελευταία γραμμή στην επαγγελματική σου κάρτα.
  • Επικοινώνησε ανοιχτά, μην κάψεις γέφυρες — ο χώρος της ομορφιάς είναι μικρός και τα νέα κυκλοφορούν γρήγορα.
  • Η καλοσύνη και η σωστή συμπεριφορά φαίνονται από μακριά.

Άλλωστε — στη ζωή όλα αλλάζουν. Το σημερινό τέλος μπορεί να είναι η αυριανή νέα αρχή. Ίσως σε λίγο καιρό σκεφτείς με έκπληξη: «Ευτυχώς που έκλεισα αυτό το κεφάλαιο τόσο σωστά!» Ή θα δεις το παλιό σου σαλόνι να συνεχίζει με επιτυχία υπό νέα διοίκηση — και τους πελάτες να σε εμπιστεύονται ακόμη.

Πώς μπορείς να μάθεις από μια τέτοια εμπειρία και να προετοιμαστείς για μια νέα επιχείρηση ή μια νέα περίοδο της ζωής σου; Ποια είναι τα μεγαλύτερα μαθήματα και μπορούν τελικά να σε ωφελήσουν στο μέλλον; Γι’ αυτά στο επόμενο κεφάλαιο… Και πίστεψέ με — το κλείσιμο δεν είναι τέλος, αλλά ενδιάμεσος σταθμός. Θέλεις να ανοιχτείς σε νέες ευκαιρίες;